Como configurar o processador de pagamentos no PMS da Cloudbeds

O processamento de pagamentos (também conhecido como processador ou gateway de pagamentos) automatiza as transações de pagamentos entre você e seus hóspedes para processar, verificar e aceitar/rejeitar transações em cartões de crédito em nome do vendedor através de conexões seguras de internet.

Se você possui a Cloudbeds Payments ativa, leia o tutorial: Cloudbeds Payments - Tudo o que você precisa saber

Antes de começar

  • Para verificar a legitimidade dos cartões de crédito de seus hóspedes e coletar os pagamentos imediatamente através do PMS da Cloudbeds, você precisará contratar uma das empresas de processador de pagamentos com os quais a Cloudbeds possui integração. - Veja os Processadores de pagamento atualmente aceitos
  • Os Terminais apenas podem se conectar ao PMS da Cloudbeds se você tiver a Cloudbeds Payments ativa.

Atenção propriedades localizadas no Brasil

Atualmente, apenas os processadores de pagamento, PayU Latam, MaxiPago e Stripe estão disponíveis no Brasil.

Conecte o processador de pagamentos
  1. Clique em Conta.
  2. Selecione Configurações.
[TEST] Lviv hotel | CB payments - Gerenciar - Google Chrome
  1. Na seção de Configuração, clique em Formas de Pagamento.
  2. A tela abrirá na aba Cartão de crédito.
  3. Na seção Processador de pagamento, mude o botão para ativar o processador.
  4. Configure para Online.

O botão Online/Teste será exibido apenas quando você estiver realizando a conexão ao processador de pagamentos pela primeira vez.

Quando o botão estiver definido em TESTE, ele pode ser alterado para ONLINE, mas depois que estiver configurado em ONLINE ele não pode redefinido de volta para TESTE.

Depois de atualizar a página, o botão desaparecerá.

  1. Aparecerá um menu com uma lista de processadores de pagamentos disponíveis (juntamente com os campos de autenticação). Selecione o processador de pagamentos que você deseja habilitar.
  2. Insira as credenciais do seu processador de pagamentos.

Os campos de autenticação obrigatórios são diferentes para cada processador de pagamento. Essas informações podem ser encontradas nas configurações da sua conta com o processador de pagamento ou entrando em contato com a equipe de suporte do processador escolhido.

Por exemplo: Elavon pede SSL Merchant ID, User ID e PIN.

  1. Clique em Conectar processador.

Se as informações inseridas não estiverem corretas nos campos obrigatórios, aparecerá a seguinte mensagem de erro. Certifique-se de inserir as credenciais corretas.

DEMO - Beach Life Testing - Formas de Pagamento - Google Chrome

Quando as credenciais que foram inseridas estiverem corretas, o sistema mostrará o processador com o status Verificado. Isso significa apenas que as credenciais atendem aos campos necessários, mas ainda é necessário testar o processador de pagamentos para garantir que a conexão foi concluída.

DEMO - Beach Life Testing - Formas de Pagamento - Google Chrome
Requisitos para o endereço de faturamento

Pode ser vantajoso incluir o endereço de cobrança do cartão de crédito para fins de processamento de pagamento. Quando possível, a Cloudbeds irá capturar o endereço de cobrança para os cartões de crédito do seu hóspede.

Aplicável apenas para reservas diretas

Se um canal/OTA enviar informações de cartão de crédito ao PMS da Cloudbeds, exibiremos os dados do cartão de crédito que eles nos transmitiram. Não podemos forçar ou exigir que um canal inclua o endereço de cobrança do cartão de crédito para suas reservas realizadas pelo canal.

Entre em contato com o gerente de contas do seu canal se quiser que os endereços de faturamento sejam enviados automaticamente do canal ao PMS da Cloudbeds.

Ao configurar pagamentos com cartão de crédito, você terá as seguintes opções:

Se desejar, você pode deixar todas as opções desmarcadas, deixando o endereço de faturamento como não obrigatório.

A opção Utilizar os detalhes do hóspede como informações de faturamento quando esses dados não estiverem disponíveis significa que se as configurações do processador de pagamento estiverem configuradas para solicitar detalhes adicionais de cartão de crédito no motor de reservas, quando uma reserva OTA for recebida, o sistema preencherá os dados básicos do cartão e o restante das informações serão extraídas dos detalhes do hóspede.

Caso você não tenha essa opção disponível, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Configuração do cartão de crédito

Quando o hóspede pagar com o cartão de crédito, você pode selecionar quais campos deseja disponibilizar e quais desses campos serão obrigatórios. Aplicável apenas para reservas diretas (motor de reservas da Cloudbeds).

A lista de campos varia de acordo com cada processador.

Formas de processamento (ações automáticas/programadas)

Quando o processador de pagamento estiver conectado corretamente, você pode configurar o PMS da Cloudbeds para gerenciar automaticamente o pagamento de depósito antecipado das reservas.

Você verá uma lista de botões para selecionar a opção padão para reservas diretas (reservas realizadas através do motor de reservas da Cloudbeds). Se você estiver conectado a OTAs, como o Booking.com, Agoda, Expedia, etc, você também verá uma opção para selecionar a opção padrão para esses canais.

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