Por que eu não posso arrastar e soltar reservas no calendário?

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Myfrontdesk permite mover uma reserva de um tipo/unidade de acomodação para outro. Porém, há algumas limitações que não permitirão você mover a reserva arrastando e soltando no calendário.

Cenário

Uma reserva não poderá ser arrastada no calendário em alguns cenários.

Como regra geral, uma reserva que está com status hospedado não pode ser arrastada para uma categoria de quarto diferente.

Isso pode ser revertido de duas formas:

  • Alterando as datas restantes para uma reserva fracionada, que poderá ser atribuída/arrastada para outro quarto (recomendável).

ou

  • Alterando o status de toda a reserva de hospedado para confirmado.
    Abaixo, você encontra mais detalhes sobre cada uma das opções.
Solução 1: Alterando o status de toda a reserva de hospedado para confirmada

Se a reserva está no passado - alterar o status não permitirá você arrastar e soltar a reserva no calendário, porém você poderá alterar as datas editando a reserva.

Você pode alterar o status da reserva para Confirmado diretamente na reserva.

Quando a reserva estiver com status confirmado você poderá arrastá-la para uma categoria de quarto diferente.

Se o valor dos quartos for diferente um alerta aparecerá e você terá a opção de confirmar a cobrança a mais/menos, ignorar a diferença ou cancelar a alteração.

Uma vez que a reserva foi atribuída para o novo quarto, você pode fazer o check in do hóspede de novo diretamente pelo calendário.

Outros motivos e soluções

1. A alocação no calendário está bloqueada

Motivo: A reserva está com um ícone de cadeado ao lado do nome do hóspede no calendário, conforme mostramos abaixo. Ou seja, algum usuário bloqueou a alocação de acomodação para essa reserva.

Solução: Recomendamos verificar se você está autorizado a remover a alocação do calendário, pois o bloqueio pode ter algum motivo (por exemplo: o hóspede pediu para se hospedar nesse quarto quando realizou a reserva).

Para mais informações sobre isso e sobre como remover bloqueios de alocação de calendário, veja o seguinte tutorial: Como bloquear/desbloquear alocações no calendário

Marcos Borges Test Property - Calendar - Google Chrome
2. O quarto tem alguém hospedado

Problema: O quarto onde você quer soltar a reserva ainda tem um hóspede nele que ainda não fez check out.

Solução:  Pode ser resolvido fazendo o check out do hóspede que está neste quarto e depois arrastar a nova reserva para este quarto.

3. O tipo de quarto não está disponível

Problema: O quarto selecionado não está disponível em todos os dias da reserva. Isso inclui datas passadas também.  

Solução: Pode ser resolvido fazendo uma reserva fracionada, conforme explicado nos passos acima.

4. A reserva que você quer realocar faz o check-out hoje
Marcos Borges Test Property - Calendar - Google Chrome

Solução: Acesse os detalhes da reserva e mude a alocação manualmente.

DEMO - Beach Life Testing - Reservas - Google Chrome
5. O quarto selecionado possui um bloqueio

Solução: Remova o bloqueio ou atribua a reserva para outro quarto disponível.

DEMO - Beach Life Testing - Calendário - Google Chrome
6. A reserva possui um número de hóspedes maior que o permitido

Problema: A reserva possui um número maior de hóspedes do que a ocupação máxima do quarto.

Exemplo: Dois hóspedes que originalmente ficariam em um quarto privativo com capacidade para 4 pessoas não poderão ser acomodados em um dormitório.

Solução: Pode ser resolvido adicionando o hóspede para uma nova acomodação dentro da reserva ou movendo a reserva para um outro tipo de acomodação que permita essa quantidade de hóspedes.

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