Quando você possui um Processador de Pagamentos ativo no PMS da Cloudbeds, você pode pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede para ele "reservar" um determinado valor no seu cartão como garantia pela estadia e realizar a cobrança desse valor posteriormente.
Este tutorial explica como obter a pré-autorização do cartão de crédito usando um processador de pagamentos conectado ao PMS da Cloudbeds. Se você está conectado à Cloudbeds Payments, leia esse tutorial: Cloudbeds Payments - Como autorizar cobranças adicionais
Índice:
Como pré-autorizar um cartão que ainda não obteve essa pré-autorização
Se o cartão de crédito ainda não foi adicionado à reserva, adicione-o seguindo os passos descritos abaixo:
- Dentro da reserva, clique na aba Cartão de crédito.
- Clique em + Adicionar cartão
- Insira todos os dados do cartão
Depois que o cartão de crédito for inserido:
- Selecione o cartão de crédito que você gostaria de pré-autorizar (caso você tenha mais de um cartão adicionado na reserva)
- Clique em AUTORIZAR
- Insira o valor a ser autorizado e clique em AUTORIZAR
Período de pré-autorização
- O período de pré-autorização depende do processador de pagamentos. Verifique com o seu processador por quanto tempo o valor pré-autorizado ficará bloqueado no cartão.
- No PMS da Cloudbeds o período máximo da pré-autorização é de 30 dias para a Cloudbeds Payments e 7 dias para outros processadores de pagamento.
- Exceção Importante: Se a sua propriedade estiver no México e a origem da transação for no México (ou seja, o banco emissor do hóspede estiver no México), a autenticação expirará após 7 dias.
- Uma pré-autorização que ultrapasse esse período é cancelada automaticamente. O valor pré-autorizado será removido dos Detalhes e não será possível realizar a cobrança ou cancelá-la, conforme mostramos abaixo.
- Você pode solicitar novamente uma pré-autorização do cartão de crédito caso a data do check-in esteja muito à frente, para "segurar" o valor do depósito (veja a seção Ações para cartões que já foram pré-autorizados). É possível incluir essa informação nos seus termos e condições.
Ações para cartões que já foram pré-autorizados
Se o cartão de crédito já foi pré-autorizado, você verá os três botões ao lado:
2. Capturar
- Irá capturar os fundos de uma pré-autorização existente. Aparecerá um campo para digitar o valor, que poderá ser menor ou igual ao valor da pré-autorização.
- Se um valor menor for digitado, o restante será cancelado. Se um valor maior for digitado, a transação não será realizada.
3. Cancelar
- Cancela a pré-autorização existente e libera a pré-reserva.
- O cancelamento é processado quando solicitado por nós, mas pode levar até 14 dias para liberar a pré-autorização da instituição financeira que foi emitida no cartão.
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