Como autorizar um cartão com o recurso de processador de pagamentos

Ao ter o recurso de Processamento de Pagamentos ativada no PMS da Cloudbeds, você pode autorizar os cartões de crédito dos hóspedes para reter um determinado valor em seus cartões a fim de garantir a estadia e cobrar (capturar) esse valor posteriormente.

Este artigo mostra como autorizar um cartão de crédito usando um processador de pagamentos conectado ao PMS da Cloudbeds.
Se você estiver conectado aos Cloudbeds Payments, consulte este artigo: Cloudbeds Payments - Como autorizar despesas extras

Autorizando um cartão de crédito que não foi autorizado

Se o cartão de crédito ainda não foi adicionado à reserva, adicione o cartão de crédito seguindo estes passos:

1. Dentro da reserva, clique na aba Cartões de Crédito;
2. Clique em +ADICIONAR;
3. Insira todos os detalhes do cartão.

Quando o cartão de crédito for adicionado:

1. Selecione o cartão de crédito que deseja autorizar (caso vários cartões tenham sido adicionados à reserva);
2. Clique em AUTORIZAR;
   
3. Insira o valor a ser autorizado e clique em AUTORIZAR.
   

Período para autorização

• O período para autorização depende do processador de pagamentos — verifique com seu processador quanto tempo o valor autorizado ficará bloqueado no cartão.
• No PMS da Cloudbeds, o período máximo para autorização é de 30 dias para o Cloudbeds Payments e 7 dias para outros processadores de pagamentos.
• Exceção importante: Se sua propriedade estiver no México e a origem da transação for o México (ou seja, o banco emissor do hóspede estiver no México), a autenticação expirará após 7 dias.
• Uma autorização além deste período é considerada expirada e será anulada. O valor autorizado será removido da guia de Detalhes, e não haverá a opção de capturar ou anular.
• Você sempre pode reautorizar o cartão de crédito se a data do check-in estiver muito distante para reter o valor do depósito antecipado (consulte a seção de Ações para um cartão de crédito que foi autorizado) e inclua essa informação em sua política.

Ações para um cartão de crédito que foi autorizado

Quando o cartão de crédito já foi autorizado, você verá dois botões ao lado dele:

1. Capturar

• Irá capturar os fundos da autorização existente. Um campo aparecerá para inserir o valor, que pode ser menor ou igual ao valor da autorização.
• Se um valor menor for inserido, o restante será anulado. Se um valor maior for inserido, a transação falhará.

2. Anular

• Irá anular a autorização existente e liberará a retenção.
• A anulação é processada quando solicitada em nosso sistema, mas pode levar até 14 dias para liberar a retenção no lado da instituição financeira que emitiu o cartão.
  

Registro da autorização e captura

Você pode encontrar os detalhes da autorização e captura (data/hora, tipo, ID da transação e valor) conforme mostrado abaixo:

1. Acesse a aba de Cartões de Crédito;
2. Clique em Registros:
   

• A ID acima representa a ID da transação gerada por seu processador de pagamentos para identificar uma operação financeira que envolve movimentação de fundos de uma conta bancária para outra (p.ex., da conta bancária do hóspede para a sua conta ou vice-versa).
• Você pode usar a ID como referência ao pesquisar os detalhes da transação na extranet do seu processador de pagamentos.
• Dependendo do processador, você poderá ver a ID do pagamento no Relatório de processamento de pagamentos - a maioria dos processadores de pagamento não gera uma ID de transação para transações que não envolvem movimentação de fundos (ou seja, autorização).