Utilize a página de Políticas para definir os termos e condições que melhor se aplicam à sua propriedade para aceitar reservas no PMS da Cloudbeds.
Este tutorial explica como configurar suas políticas de acordo com os requisitos da sua propriedade.
Os termos definidas na página de Políticas se aplicarão apenas às reservas do PMS da Cloudbeds e não serão compartilhadas com seus canais conectados. Entre em contato diretamente com o(s) canal(is) correspondente(s) para configurar as políticas do canal.
Acesse a página de Políticas
- Conta -> Configurações
- Propriedade
- Políticas
- Veja abaixo as descrições de todos os tipos de políticas
Tipos de Políticas
Nessa seção, você pode configurar o valor do depósito sugerido aos seus hóspedes que fazem suas reservas pelo motor de reservas ou através de reservas diretas no seu painel de controle.
Seus hóspedes precisam ser informados da Política de Cancelamento da Propriedade, se serão cobrados ou não em caso de cancelamento.
Sua Política de Cancelamento estará disponível para os hóspedes que realizam reservas diretas (através do PMS da Cloudbeds e do motor de reservas). Ela também será enviada aos seus hóspedes por e-mail.
- A Política de Cancelamento serve apenas para fins informativos dos seus hóspedes, ela não cobra os hóspedes automaticamente. Todas as cobranças precisam ser realizadas manualmente.
- Essa política não será enviada a nenhum outro canal conectado. Para reservas via OTA, as políticas de cancelamento precisam ser inseridas nas extranets das OTAs.
Saiba mais sobre a Política de Cancelamento.
Estes são os termos que serão uma obrigação legal entre você e seu hóspede, a fim de garantir uma estadia em sua propriedade.
O hóspede deve aceitar seus termos e condições ao concluir o processo de pagamento da reserva e você deve fornecer os serviços de acordo com os termos especificados em seu site.
Insira os horários de check-in e check-out da sua propriedade. Essa informação será mostrada em seu motor de reservas e na confirmação enviada por e-mail.
Os horários de check-in e check-out especificados nessa seção servem apenas para fins de informação. Caso você ative a funcionalidade de Late Check-out, ela também é usada apenas com o propósito informativo e não verifica nem atualiza a disponibilidade.
Aprenda Como atualizar as informações de check-in e check-out na sua propriedade.
- Selecione se as suas reservas diretas já chegarão com o status Confirmado ou se você prefere que cheguem com o status Pendente de Confirmação. Esse status será aplicado às reservas criadas manualmente e àquelas recebidas através do motor de reservas.
- Alterar automaticamente o status para Confirmado quando o pagamento for lançado? - Se essa opção for habilitada, o sistema irá alterar automaticamente o status para “Confirmado” se qualquer pagamento for lançado à reserva que estava com status Pendente de Confirmação”.
Clique aqui para obter mais detalhes sobre a aba de Pendente de Confirmação.
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