Tarifas Especiais e Pacotes - tudo o que você precisa saber

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Você pode criar tarifas especiais e pacotes para qualquer período ou dia da semana, com limitações de duração da estadia, entre outras.

Se você tem o plano Premier ou superior da Cloudbeds, você pode sincronizar seus planos tarifários com as OTAs. Leia mais detalhes no seguinte tutorial: Como sincronizar os planos tarifários nos canais de distribuição?

PT - Projects Team - Google Drive - Google Chrome

Benefícios

Ao usar Tarifas Especiais e Pacotes, você pode:

  • Configurar um plano tarifário para definir preços e políticas diferentes de reserva.
  • Configurar um valor com desconto para qualquer período, inclusive a disponibilidade em dias específicos da semana com limitações de estadia mínima ou máxima (flexível, reembolsável, não reembolsável, desconto semanal/mensal, reserva de última hora).
  • Criar um pacote para fazer o upsell de itens adicionais (add-ons) na sua propriedade.
  • Configurar tarifas promocionais com códigos de promoção que seus hóspedes podem usar para reserva.

Onde usar tarifas especiais e pacotes

  • OTAs / Canais de distribuição (apenas disponível para o plano Premier ou superior)
  • Reservas feitas no site da sua propriedade ou no motor de reservas do Facebook (através do mybookings)
  • Reservas manuais criadas no sistema
Passo 1 - Como configurar

1. Acesse a página de Tarifas Especiais e Pacotes.

2. Clique em Adicionar Novo Pacote

  1. Insira o nome do pacote (visível para os clientes): O nome do pacote será exibido ao criar uma nova reserva e no motor de reservas online. Você também pode escrever o nome do plano tarifário em outros idiomas selecionando o menu de idiomas.
  2. Insira o nome interno (invisível para os clientes): Este é um nome interno do Pacote e ele não será visto ao criar novas reservas e nem no motor de reservas. Esta configuração é utilizada para dar um nome diferente ao Plano de Tarifa Especial caso elas tenham nomes parecidos. (Por exemplo, Café da manhã incluso - Agosto, Café da manhã incluso - Setembro, etc.)
  3. Este é um plano derivado?
    Veja mais detalhes abaixo:
Plano Tarifário Derivado

Se você selecionou "sim": o plano de tarifa derivado é uma porcentagem ou valor fixo maior ou menor do que a sua tarifa base (ex. 10% acima do plano base, $15 de desconto no plano base) Essa é a opção perfeita caso você queira ter um valor definido de desconto ou aumento da tarifa por condições específicas, por exemplo, -10% para todas as estadias mais longas que 5 noites.

Devido a limitações do sistema, o valor máximo que pode ser inserido como desconto é 99,99%.

Se você tem os diferenciais de preço configurados, os preços do plano tarifário também podem ser afetados. Para mais informações sobre Diferenciais de Preço, leia Como atualizar diferenciais de preço na matriz de disponibilidade

Ao criar um plano tarifário derivado, o intervalo selecionado na mesma página abaixo será automaticamente preenchido com a porcentagem/valor definido:

DEMO - Beach Life Testing - Tarifas Especiais e Pacotes - Google Chrome

Ao definir um plano tarifário derivado, o preço padrão aparecerá riscado no motor de reservas (já com um plano não derivado, a tarifa base não aparecerá riscada).

Plano Tarifário não derivado

Se você selecionar Não: o plano tarifário não derivado exige que você insira tarifas para cada dia da semana dentro do intervalo do plano.

Se você possui a funcionalidade Diferencial de Preço configurado, tenha em mente que isso não terá um impacto automático sobre os planos tarifários não derivados. Para mais detalhes, leia Como atualizar diferenciais de preço na matriz de disponibilidade

6. Código Promocional (apenas para o mybookings): Caso queira que esse plano de tarifa apareça somente com um código promocional, escolha Sim. Esse plano de tarifa somente irá aparecer se o código promocional correto for digitado pelo hóspede.

  • Se o pacote promocional possui um código aplicado, ele não ficará disponível para o mapeamento no canal

7. Se você liberar a função do código promocional e preencher o nome do código, você receberá um link direto para a página do mybookings já com os descontos do código promocial. 

8. Escolha quais add-ons (itens adicionais) você deseja incluir no pacote: ao escolher certos add-ons, eles serão incluídos no valor do pacote. Se a tarifa do quarto for de 100 por noite dentro da tarifa especial e você inclui o café da manhã no pacote, o hóspede irá pagar 100 pelo quarto e o café da manhã juntos.

9. Escolha em qual origens* você quer que o plano promocional esteja disponível.

*Isso se aplica somente a reservas diretas (adicionadas manualmente ou realizadas através do motor de reservas). Importante: Se a opção "site" não for selecionada, o pacote não aparecerá no motor de reservas.

DEMO - Beach Life Testing - Tarifas Especiais e Pacotes - Google Chrome

As informações abaixo serão mostradas no mybookings no formato selecionado:

10. Itens inclusos no pacote: O que está incluído no pacote? Ex. Café da manhã, Translado, etc.

11. Termos e Condições: insira todos os termos e condições deste pacote. Lembre-se de que é a responsabilidade do usuário do sistema e do hóspede seguir estes termos e condições. Os termos e condições definidos aqui não podem ser controlados pelo sistema. 

12. Imagem: carregue uma imagem para promover seu pacote. 

Passo 2. Gerencie a disponibilidade do Pacote

1. Após inserir as informações básicas, desça a página e clique em adicionar intervalo.

É necessário inserir pelo menos UM intervalo para o pacote ser salvo.

Com a funcionalidade de Tarifas Avançadas de Canais, os campos do pacote marcados com ícone verde podem ser enviados às OTAs/Canais após o mapeamento dos planos tarifários e caso o canal aceite essa funcionalidade. Leia esse tutorial para ver quais canais aceitam a opção.

2. Adicione o nome do intervalo

3. Selecione para quais acomodações o pacote de tarifa será aplicado

4. Selecione o intervalo para o pacote de tarifa (data inicial e final)

5. Selecione em quais dias da semana o pacote estará disponível 

6. Adicione as restrições para o pacote, se necessário (opcional)

7. Número de acomodações. Aqui é possível:

  • Manter Todas selecionadas e aplicar o pacote para todas as acomodações
  • Desmarcar Todas para especificar para quantas acomodações de um determinado tipo você quer vender o pacote.

8. Tarifa: Se o seu plano for não derivado - insira o valor da tarifa para cada dia da semana. Se as tarifas forem as mesmas para todos - digite-a uma vez e clique em Aplicar na coluna Aplicar para todos.

9. Preço por hóspede adicional: Se você cobra por adulto ou criança adicional que não está incluído na diária, você pode indicar esse preço abaixo.

  • Utilizar os mesmos valores da tarifa base: o mesmo preço para cada adulto e/ou criança adicional definido sobre a tarifa base será aplicado.
  • Derivar pelo mesmo valor que o plano tarifário: o preço derivado para cada adulto e/ou criança adicional definido sobre as tarifas base será aplicado.
  • Customizar: você pode indicar um novo preço para cada adulto e/ou criança adicional para esse intervalo.

10. Clique em adicionar intervalo de datas para salvar.

DEMO - Beach Life Testing - Tarifas Especiais e Pacotes - Google Chrome

11. Quando você tiver inserido um intervalo ao seu plano tarifário, clique no botão azul Salvar no final da tela.

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Adicione quantos intervalos quiser clicando em Adicionar intervalo.

Como salvar, editar e remover um plano tarifário

Após salvar o seu pacote você será redirecionado para a página de tarifas especiais e pacotes onde você poderá:

  1. Buscar planos tarifários
  2. Ativo para origens/mybookings: Esse botão controla se o seu plano tarifário é exibido no mybookings, disponível internamente como origem durante a criação de uma nova reserva ou se ele está disponível para ser sincronizado com canais, caso você tenha as Tarifas Avançadas de Canais.
  3. Edite, copie ou exclua os pacotes clicando no ícone de engrenagem
Como adicionar um intervalo que coincide com um intervalo existente

Se você adicionar um novo intervalo com um período que coincida com as datas de outro intervalo, o sistema exibirá uma notificação perguntando se você deseja prosseguir e mostrando como o sistema modificará o intervalo existente.

Por exemplo:

  1. Você criou um plano com um intervalo chamado "Verão 2022", começando de 1º de agosto de 2022 até 31 de agosto de 2022.
  2. No mesmo plano tarifário, você adicionou um novo intervalo chamado "Férias 2022", começando de 8 de agosto de 2022 até 14 de agosto de 2022 (ele coincide com o intervalo "Verão 2022")
  3. O sistema exibirá o seguinte alerta. Se você clicar em Confirmar, o sistema criará automaticamente 3 intervalos, fracionando o intervalo existente em 2 e colando o novo intervalo entre essas datas.

O intervalo também será fracionado se as restrições de estadia (estadia mínima e máxima) forem editadas na Matriz de Disponibilidade.

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Criar uma nova reserva direta com o Pacote de Tarifas
  1. Você pode utilizar o filtro Exibir e selecione Tarifas Especiais e Pacotes e Tarifas com Códigos Promocionais no menu
  2. Insira o código promocional, se houver
  3. Continue com as demais etapas para concluir a reserva. Leia o tutorial: Como criar uma nova reserva no myfrontdesk

Se uma reserva foi feita com um pacote, isso será exibido nos detalhes da reserva em "Plano Tarifário".

Exemplo: Pacote "Se hospede por 3 dias, pague 2"

1. Acesse Tarifas e selecione Tarifas Especiais e Pacotes

2. Clique em Adicionar novo pacote

3. Dê um nome interno (apenas para sua referência) e um nome externo (que será visto pelo público) ao seu pacote.

4. Selecione Plano Derivado

5. Selecione o sinal de menos ("-") e a porcentagem ("%"), pois o desconto será fornecido com relação ao tarifário base.

A regra que deve ser definida é para que todas as reservas de 3 noites, dentro do período selecionado, uma dessas diárias será grátis. Ou seja, quando você reserva 3 noites, o hóspede terá um desconto de 33,34% sobre o valor total. Por exemplo: se criarmos um pacote de 4 noites pelo preço de 3, o desconto será de 25%.

Digite 33,34 no campo de valor.

6. Finalize as outras origens adicionais, dados de itens, descrição, termos e condições e adicione uma imagem que ilustre o pacote. Recomendamos incluir as regras da tarifa promocional nos seus termos e condições, para evitar desentendimentos. Uma prática comum é um check in antecipado (ou apenas um check in) não reembolsável.

7. Na seção Disponibilidade, clique em Adicionar Intervalo. Adicionaremos o período pelo qual o pacote estará vigente.

8. Selecione os tipos de acomodação para os quais o pacote se aplica.

9. Selecione a data de início e a data final da vigência do pacote. O pacote promocional ficará visível aos hóspedes que selecionarem a data de check in e check out dentro desse período.

10. Defina o mínimo e o máximo de noites para 3 dias. Você também pode incluir regras adicionais de acordo com a sua estratégia.

11. Clique em "Adicionar Intervalo".

12. Salve as alterações. Também recomendamos que você acesse o seu motor de reservas para testar a promoção.

Lembre-se de que a regra Bloqueado para Chegada funciona de forma diferente aqui. Se você quiser bloquear um dia para chegada nesse intervalo, você terá que criar um novo intervalo, selecionar o mesmo período, selecionar apenas o dia da semana para o qual você quer bloquear a entrada e selecionar a regra "bloqueado para chegada".

Perguntas frequentes e solução de problemas

Por que eu não consigo editar os preços para um plano tarifário derivado?

O sistema não permite que você faça isso porque ele anula a regra do plano tarifário. Se você quiser mudar o valor da tarifa, acesse a página Tarifas Especiais e Pacotes. Leia a seção: Como salvar, editar ou remover um pacote

Você selecionou datas que se sobrepõem a um intervalo existente.

Para cada uma das suas promoções, você precisará criar um pacote separado e inserir o intervalo de disponibilidade e tarifa dentro dele.

O motivo que apareceu a mensagem "Você selecionou datas que se sobrepõem a um intervalo existente" é porque o sistema está notificando o usuário de que você já inseriu um intervalo com essas datas e ao escolher continuar, ele atualizará o pacote de acordo com o novo intervalo.

É possível sincronizar Pacotes com os Canais de Distribuição (OTAs)?

Sim - Você pode criar diversos planos tarifários para cada tipo de acomodação e sincronizá-los com os canais (funcionalidade disponível apenas para os planos Cloudbeds Premier ou superior)

Leia o tutorial a seguir para obter mais informações: Como sincronizar os planos tarifários nos canais de distribuição (OTAs)?

Por que o meu pacote fica adicionando um novo intervalo?

Quando você altera as restrições de estadia (estadia máxima, estadia mínima, fechado para entrada, fechado para saída) do pacote na Matriz de Disponibilidade, ele será mostrado como um novo intervalo dentro do pacote. Você pode verificar a tabela de Períodos para ver o que foi alterado ou ver os Logs de Atividades.

O que acontece quando uma reserva teve o plano tarifário original alterado para o tarifário base?

A reserva terá o nome do plano tarifário original alterado para o tarifário base nas seguintes situações:

  1. A reserva recebida através do canal foi editada no myfrontdesk.
    Por exemplo: a reserva foi recebida do Booking.com e você alterou o tipo de acomodação no PMS da Cloudbeds:
  1. A reserva foi alterada para outro tipo de acomodação e/ou data que não estão incluídos no pacote.
    Nesse caso, o usuário verá o seguinte aviso e pode clicar em CONTINUAR para prosseguir.
  1. Algum usuário sem permissão para Criar/editar planos tarifários realizar a realocação da reserva no calendário. Nesse caso, o usuário também verá a mensagem de aviso mostrada abaixo e poderá clicar em CONTINUAR para prosseguir.
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  1. O plano tarifário usado para a reserva foi excluído.
    O sistema pedirá para editar as reservas vinculadas antes de excluir o plano tarifário:
DEMO - Beach Life Testing - Tarifas Especiais e Pacotes - Google Chrome

Para colocar de volta o nome do plano tarifário após excluir o antigo, você pode editar a reserva e escolher a opção de plano tarifário através das seguintes opções:

  • Edição rápida:
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  • Edição da reserva:
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