Senha do PMS da Cloudbeds - Como redefini-la e possíveis problemas

Caso você tenha esquecido seu login ou senha da Cloudbeds, é possível redefini-la.

Este tutorial explica como redefinir a sua senha do PMS da Cloudbeds e como solucionar problemas que possam ocorrer durante esse processo.

Informações úteis:

  • O link de redefinição da senha funciona apenas uma vez.
  • Após o envio, o link é válido por 15 minutos.
  • Se você solicitar para redefinir a senha mais de uma vez, o link do primeiro e-mail expirará.

Como redefinir a senha

  1. Acesse o site da Cloudbeds e clique no link de login no topo direito da sua tela.
  1. Nos campos abaixo do e-mail e senha clique em Precisa de ajuda para acessar?
  2. Esqueceu a sua senha?
Cloudbeds - Acesso - Google Chrome
  1. Insira o e-mail ou nome de usuário (e-mail que você usa para fazer o login ou e-mail do usuário) da Cloudbeds.
  2. Reconfigurar via email
Cloudbeds - Acesso - Google Chrome
  1. Será enviada uma mensagem de redefinição de senha ao seu e-mail.
Cloudbeds - Acesso - Google Chrome

Se algum erro ocorrer você precisar solicitar uma nova redefinição de senha, aguarde 5 minutos antes de refazer a solicitação. Caso contrário, você receberá os links de redefinição que já podem estar expirados.

  1. Verifique seu e-mail e clique no botão Redefinir senha.
Account password reset - mariia.korostashevych@cloudbeds.com - Cloudbeds Mail - Google Chrome
  1. Depois que você for redirecionado à página para definir uma nova senha, digite a nova senha e confirme
  2. Clique em Redefinir senha
Cloudbeds - Acesso - Google Chrome

Sua senha deve ser forte e ter os seguintes parâmetros de segurança:

  • Pelo menos 8 caracteres alfanuméricos
  • Uma letra minúscula
  • Uma letra maiúscula
  • Um número
  • Um caractere especial
  • Não pode ter parte do seu nome de usuário
  • Não pode conter seu nome
  • Não pode conter seu sobrenome
  • Não pode ser a mesma que uma das 4 (quatro) últimas senhas usadas

Não podemos compartilhar a lista de senhas usadas regularmente que não podem ser usadas, pois isso permitiria que invasores saibam quais senhas não usar. Reservamos o direito de trocar essa lista a qualquer momento.

Atualmente, essa lista inclui as 100.000 senhas mais usadas e continuamos atualizando a lista.

Perguntas frequentes

Como solucionar o erro: "A solicitação de redefinição de senha expirou"

Problema: Se você tentou redefinir a senha várias vezes e recebeu o erro "A solicitação de redefinição da senha expirou" ao clicar no link do e-mail - o motivo pode ser o seguinte:

  1. O usuário solicitou a redefinição de senha (e-mail nº 1)
  2. Seu provedor de e-mail estava com problemas ou estava lento no momento em que o link de redefinição foi solicitado para ser enviado. Como resultado, a entrega do e-mail está atrasada
  3. O usuário solicitou a redefinição novamente (esse processo só pode ser feito após 15 minutos) e o e-mail nº 2 com o link de redefinição é enviado
  4. O e-mail nº 1 é entregue ao usuário, mas o link está expirado (porque houve uma nova solicitação de redefinição)
  5. O e-mail nº 2 está atrasado e o usuário solicita a redefinição da senha novamente (e-mail nº 3) ....

Solução: Antes de tentar redefinir a senha novamente - aguarde de 20 a 30 minutos, verifique sua caixa de e-mail (spam, lixo eletrônico), atualize a caixa de correio várias vezes e tente fazer o login novamente no seu e-mail. Pode ser que o e-mail com o link válido ainda não tenha sido entregue e você esteja clicando no link de um e-mail antigo.

Apenas o último e-mail enviado pelo sistema conterá o link válido. Veja o último e-mail, clique no ícone de três pontos para exibir a mensagem específica que contém o link de redefinição válido.

Caso tenha marcado os e-mails da Cloudbeds como spam algumas vezes, é possível que nosso sistema não consiga mais enviar e-mails a você. Entre em contato com a nossa equipe de suporte para remover o seu endereço de e-mail da nossa lista de bloqueio.

Se você solicitou diversos links de redefinição, os e-mails provavelmente se tornaram "agrupados" na sua caixa de entrada. Verifique o último e-mail e clique nos ícone de três pontos para exibir a mensagem específica que contém o link para redefinição válido.

Onde a minha senha da Cloudbeds é armazenada?

A Cloudbeds utiliza Okta - nosso provedor de identidade.

Okta é "a principal solução em identidade no mundo" e é uma solução externa confiável usada por mais de 15.000 marcas mundiais. É nosso parceiro e trabalha nos bastidores gerenciando o processo de autenticação de usuários e senhas.

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