Caso você tenha esquecido seu login ou senha da Cloudbeds, é possível redefini-la.
Este tutorial explica como redefinir a sua senha do PMS da Cloudbeds e como solucionar problemas que possam ocorrer durante esse processo.
Informações úteis:
- O link de redefinição da senha funciona apenas uma vez.
- Após o envio, o link é válido por 15 minutos.
- Se você solicitar para redefinir a senha mais de uma vez, o link do primeiro e-mail expirará.
Como redefinir a senha
- Acesse o site da Cloudbeds e clique no link de login no topo direito da sua tela.
- Nos campos abaixo do e-mail e senha clique em Precisa de ajuda para acessar?
- Esqueceu a sua senha?
- Insira o e-mail ou nome de usuário (e-mail que você usa para fazer o login ou e-mail do usuário) da Cloudbeds.
- Reconfigurar via email
- Será enviada uma mensagem de redefinição de senha ao seu e-mail.
Se algum erro ocorrer você precisar solicitar uma nova redefinição de senha, aguarde 5 minutos antes de refazer a solicitação. Caso contrário, você receberá os links de redefinição que já podem estar expirados.
- Verifique seu e-mail e clique no botão Redefinir senha.
- Depois que você for redirecionado à página para definir uma nova senha, digite a nova senha e confirme
- Clique em Redefinir senha
Sua senha deve ser forte e ter os seguintes parâmetros de segurança:
- Pelo menos 8 caracteres alfanuméricos
- Uma letra minúscula
- Uma letra maiúscula
- Um número
- Um caractere especial
- Não pode ter parte do seu nome de usuário
- Não pode conter seu nome
- Não pode conter seu sobrenome
- Não pode ser a mesma que uma das 4 (quatro) últimas senhas usadas
Não podemos compartilhar a lista de senhas usadas regularmente que não podem ser usadas, pois isso permitiria que invasores saibam quais senhas não usar. Reservamos o direito de trocar essa lista a qualquer momento.
Atualmente, essa lista inclui as 100.000 senhas mais usadas e continuamos atualizando a lista.
Perguntas frequentes
Se você não conseguir encontrar o e-mail na Caixa de entrada, verifique seu Spam, Lixeira ou outras pastas similares. Você também pode pesquisar o e-mail em sua caixa de entrada usando palavras-chave Redefinição de Senha Cloudbeds
Caso tenha marcado os e-mails da Cloudbeds como spam algumas vezes, é possível que nosso sistema não consiga mais enviar e-mails a você. Entre em contato com a nossa equipe de suporte para remover o seu endereço de e-mail da nossa lista de bloqueio.
Se você solicitou diversos links de redefinição, os e-mails provavelmente se tornaram "agrupados" na sua caixa de entrada. Verifique o último e-mail e clique nos ícone de três pontos para exibir a mensagem específica que contém o link para redefinição válido.
Problema: Se você tentou redefinir a senha várias vezes e recebeu o erro "A solicitação de redefinição da senha expirou" ao clicar no link do e-mail - o motivo pode ser o seguinte:
- O usuário solicitou a redefinição de senha (e-mail nº 1)
- Seu provedor de e-mail estava com problemas ou estava lento no momento em que o link de redefinição foi solicitado para ser enviado. Como resultado, a entrega do e-mail está atrasada
- O usuário solicitou a redefinição novamente (esse processo só pode ser feito após 15 minutos) e o e-mail nº 2 com o link de redefinição é enviado
- O e-mail nº 1 é entregue ao usuário, mas o link está expirado (porque houve uma nova solicitação de redefinição)
- O e-mail nº 2 está atrasado e o usuário solicita a redefinição da senha novamente (e-mail nº 3) ....
Solução: Antes de tentar redefinir a senha novamente - aguarde de 20 a 30 minutos, verifique sua caixa de e-mail (spam, lixo eletrônico), atualize a caixa de correio várias vezes e tente fazer o login novamente no seu e-mail. Pode ser que o e-mail com o link válido ainda não tenha sido entregue e você esteja clicando no link de um e-mail antigo.
Apenas o último e-mail enviado pelo sistema conterá o link válido. Veja o último e-mail, clique no ícone de três pontos para exibir a mensagem específica que contém o link de redefinição válido.
Caso tenha marcado os e-mails da Cloudbeds como spam algumas vezes, é possível que nosso sistema não consiga mais enviar e-mails a você. Entre em contato com a nossa equipe de suporte para remover o seu endereço de e-mail da nossa lista de bloqueio.
Se você solicitou diversos links de redefinição, os e-mails provavelmente se tornaram "agrupados" na sua caixa de entrada. Verifique o último e-mail e clique nos ícone de três pontos para exibir a mensagem específica que contém o link para redefinição válido.
A Cloudbeds utiliza Okta - nosso provedor de identidade.
Okta é "a principal solução em identidade no mundo" e é uma solução externa confiável usada por mais de 15.000 marcas mundiais. É nosso parceiro e trabalha nos bastidores gerenciando o processo de autenticação de usuários e senhas.
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