Este artigo guia você pelas áreas mais comuns no PMS da Cloudbeds onde você pode atualizar as informações da sua propriedade e as configurações principais. Você pode usar esses passos a qualquer momento; por exemplo, ao configurar uma nova propriedade, ao fazer alterações operacionais ou ao revisar sua configuração.
Lembre-se de clicar no botão Salvar no canto inferior direito toda vez que terminar de preencher cada uma das páginas a seguir.
Adicione o Básico
1. Perfil da Propriedade (Página da Propriedade)
A seção Perfil da Propriedade inclui as informações básicas da sua propriedade e o que os clientes verão no seu motor de reservas.
Como acessá-lo
Para acessar a página de configurações do seu Perfil da Propriedade, siga para sua Conta> clique em Configurações
> vá para Propriedade
> e complete as informações necessárias no Perfil da Propriedade.
Certifique-se de que as informações do Perfil da Propriedade estão corretas. Essas informações são usadas para estabelecer sua conexão com o Google Hotel Search. Saiba mais aqui.
1.1 Atualize suas informações de contato da propriedade
- Certifique-se de que o tipo de propriedade esteja correto;
- Escreva o nome da propriedade. Este nome aparecerá no seu motor de reservas;
- Adicione o e-mail de contato da sua propriedade;
- Nome e sobrenome da pessoa de contato da sua propriedade. Lembre-se de que essas informações estarão disponíveis no seu motor de reservas, então você pode não querer que seu nome completo seja listado como contato. Você também deve garantir que o e-mail da propriedade esteja correto e acessível, pois qualquer consulta de hóspede será enviada para o endereço de e-mail da propriedade;
- Adicione o número de telefone da sua propriedade;
- Adicione a URL do Site.
1.2 Atualize o endereço da sua propriedade
- Adicione o País onde sua propriedade está localizada;
- Adicione detalhes sobre o endereço;
- Inclua o Estado/Província;
- Adicione a Rua;
- Adicione o nome da Cidade;
- Adicione o Código Postal/CEP;
- Adicione o endereço da propriedade e certifique-se de que a localização esteja definida corretamente no mapa.
Se a localização da sua propriedade não estiver sendo exibida no local correto no mapa, arraste o marcador para o local correto para atualizar as coordenadas.
- A URL do site tem limite de 100 caracteres.
1.3 Atualize suas fotos e descrição da propriedade
- Carregue algumas Fotos da Propriedade. Estas serão usadas no seu motor de reservas;
- Adicione uma imagem de Cabeçalho para Impressão que será exibida ao imprimir o Painel de Controle, o Relatório de Governança e os Extratos;
- Adicione a descrição da propriedade;
- Clique em Salvar.
2. Tipos de Acomodações (Página da Propriedade)
Criar Tipos de Acomodações corretamente é uma das configurações mais importantes para a sua propriedade.
Como acessar
Para acessar a página de configurações de Acomodações, vá para sua Conta, selecione Configurações
, siga para Propriedade
e abra a guia Acomodações.
As informações na página de Acomodações afetam tanto a conta do PMS da Cloudbeds quanto a do Motor de Reservas, além do inventário e da disponibilidade dos seus canais de distribuição.
Prática Recomendada
- Nós recomendamos fortemente criar tipos de acomodação distintos (tipos de quartos) (exemplo: “Dormitório Padrão” ou “Dormitório Feminino”) em vez de quartos individuais separados (exemplo: “Quarto Dormitório Padrão 1”, “Quarto Dormitório Padrão 2”, etc.).
- Criar quartos individuais separados em vez de tipos de acomodações tornará seu inventário incompatível com a maioria dos canais de distribuição. Para mais informações e detalhes, confira: Orientações de Mapeamento de Canal de Distribuição.
Passos para criar um novo tipo de acomodação
- Clique em Novo Tipo de Acomodação;
-
Dê um nome ao novo tipo de acomodação;
- Os hóspedes verão o nome da acomodação que você inserir. Use títulos claros e simples, como Quarto Duplo Padrão.
-
Insira a Abreviação da Acomodação;
Essa abreviação é usada internamente (por exemplo, no Calendário).
-
Selecione se a acomodação é Privativa ou um dormitório compartilhado (com camas);
- Se for um dormitório, complete as opções específicas do dormitório (por exemplo, leitos/ocupação e se é específico para gênero).
- Insira o Número de unidades, a Ocupação máxima, e o Máx. de Adultos e Máx. de Crianças;
- Insira Adultos incluídos na tarifa e Crianças incluídas na tarifa (somente Motor de Reservas);
- Adicione a descrição da acomodação;
- (Opcional) Adicione comodidades para o tipo de acomodação;
- (Opcional) Faça o upload de imagens para o tipo de acomodação (a imagem em destaque aparece no Motor de Reservas);
- (Opcional) Nome e Organização da Acomodação: Insira o nome do quarto para cada acomodação. Esta informação será para uso interno no calendário e na página de reservas, a menos que você use a opção abaixo;
Clique no botão Editar Nomes dos Quartos para renomear quartos ou camas individuais dentro de um tipo de acomodação
- Para excluir um quarto, você atualizará o número de unidades para quartos privativos e/ou número de quartos. Ao reduzir a contagem de inventário, isso removerá a acomodação da parte inferior. Uma vez feito isso, não pode ser revertido, então faça isso apenas se tiver certeza. Confira o artigo Como Excluir um Tipo de Acomodação
- Clique em Salvar.
Vá para Crie e gerencie seus tipos de acomodaçãopara saber mais.
3. Impostos e Taxas (página de Finanças)
Use a página de Impostos e Taxas para criar e gerenciar impostos regionais, estaduais ou federais, assim como quaisquer outros impostos ou taxas que você possa cobrar por pernoites ou produtos.
Como acessar
- De seu Conta
> clique em Configurações
> e vá para Finanças
;
- Crie novos ou edite as informações na guia Impostos e Taxas.
Se todos os seus impostos e taxas forem incluídos nas tarifas totais dos quartos, crie-os como Inclusivos no PMS da Cloudbeds. Saiba como aqui.
- Exemplo: Se você inserir uma tarifa de $100 e não configurar nenhuma, o hóspede pagará $100, pois todos os impostos e taxas estão incluídos nela.
-
Se seus impostos e taxas não estiverem incluídos nas tarifas totais que você adicionou, você precisará preencher isso. SaibaComo criar Impostos e Taxas.
- Exemplo: Se você inserir uma tarifa de $100 e configurar um imposto de 10%, o hóspede pagará $110. Isso porque todos os impostos e taxas não estão incluídos nas tarifas que você inseriu. Seu imposto de 10% foi adicionado à tarifa.
4. Origens (página de Propriedade)
Crie, ative ou desative as origens (Fontes Primárias e de Terceiros) de onde você recebe as reservas. Configure imposto/taxa para uma origem específica, o que significa que será aplicado automaticamente à reserva assim que ela vier da fonte selecionada.
Como acessar
- De seu Conta
> Origens;
- Adicione novas, revise ou edite as informações na guia Origens.
Saiba mais sobre Adicionando e editando Origens de Reserva Primárias e de Terceiros.
5. Políticas (página de Propriedade)
Estes são os detalhes específicos de como você lida com as operações diárias da sua propriedade.
Como acessar
- De seu Conta
- Revise ou edite as informações na guia Políticas.
Saiba mais sobre Políticas.
6. Tarifas (Página de Tarifas e Disponibilidade)
Uma vez que os seus tipos de acomodação tenham sido criados, é hora de adicionar suas tarifas na Matriz de Disponibilidade. Esta seção permite que você controle rapidamente quais preços são exibidos para cada tipo de acomodação com base na data.
Inclua as Tarifas Base para qualquer período, incluindo dias específicos da semana e limitações de duração mínima ou máxima da estadia. Estas são as Tarifas Padrão para os seus quartos.
Tarifas por pessoa são usadas para personalizar seu Motor de Reservas e não são enviadas para seus Canais de Distribuição. Para permitir o maior nível de flexibilidade, o PMS da Cloudbeds envia uma Melhor Tarifa Disponível padrão em todos os seus canais. Isso ajuda a garantir uma sincronização consistente com suas múltiplas OTAs.
Como acessar
- Do Menu Principal
> vá para Tarifas e Disponibilidade
;
- Clique em Matriz de Disponibilidade.
Como a maior disponibilidade me ajuda a obter mais reservas?
Carregar muita disponibilidade (tanto a longo prazo quanto de última hora) significa que você está mais visível para mais reservas em uma audiência global e, portanto, mais propenso a obter reservas.
Além disso, os turistas gostam de planejar com antecedência, então você aparecerá em mais resultados de busca se carregar a disponibilidade mais adiante. Recomendamos de 12 a 18 meses de inventário futuro e manter isso atualizado continuamente.
Saiba mais sobre a Matriz de Disponibilidade.
7. Importação de Reservas (página de Reservas)
Visão Geral
Você está quase lá. Certifique-se de completar sua importação de reservas antes de passar para Distribuição, adicionando todas as reservas atuais e futuras à sua propriedade.
Isso é um requisito absoluto, pois é o que cria a disponibilidade para sua propriedade e ajuda a prevenir overbookings. Para a maioria das pessoas, recomendamos apenas adicionar reservas manualmente, pois isso ajudará a construir uma ótima compreensão do processo de criação de reservas.
Aspectos a considerar:
Importar suas reservas passadas não é obrigatório, mas pode ser útil para relatórios e para manter uma lista de clientes anteriores e recorrentes.
- Somente as seguintes informações são necessárias para criar uma reserva:
- Data..
- Tipo de acomodação
- Nome e sobrenome.
- E-mail (se você não tiver um para o hóspede, basta inserir um e-mail de exemplo (ex: guy@dude.abcef funcionaria)).
- O país de residência do hóspede.
- Origem (como a reserva foi feita)
- Para reservas criadas anteriormente em OTAs serem atualizadas automaticamente com possíveis modificações futuras, insira sua ID de terceiro válida.
Opções para importar Reservas
Reservas dos seguintes canais podem ser importadas ao conectar sua propriedade ao PMS da Cloudbeds:
- Booking.com
- Expedia
- Airbnb
- Goibibo
- Lembre-se de informar seu Agente de Implementação para realizar essa ação após conectar sua propriedade.
Como acessar
- No Menu Principal
;
- Clique em Opções de Importação de Reservas
. A Importação Manual Rápida aparecerá na descrição.
Opção 1 (recomendada) - Importação Manual Rápida
A ferramenta de Importação Manual Rápida permite importar rapidamente muitas reservas de uma só vez, preenchendo os campos selecionados.
Opção 2 - Serviço de Importação de Reservas (serviço pago)
Para usar este serviço, certifique-se de ter pelo menos 100 reservas para importar, o que é o requisito mínimo.
Saiba mais sobre o Serviço de Importação de Reservas.
Opção 3 - Adicionar Reservas Manualmente
Se você está apenas adicionando algumas reservas ao sistema (menos de cinquenta), também sugerimos adicioná-las manualmente clicando no botão Adicionar Reserva. Isso também pode ser feito no canto superior direito da página de reservas, do calendário e do painel de controle.
Fazer isso permitirá que você se familiarize com a criação de reservas e é usado por muitas propriedades como treinamento para sua equipe.
Para saber mais sobre criar novas reservas, dê uma olhada em um dos seguintes artigos da base de conhecimento:
Seu Próximo Passo: Distribuição
Agora que você definiu o núcleo da sua propriedade, seu Agente de Implementação fornecerá assistência para habilitar a Distribuição. Lembre-se de avaliar todas as seções do seu Passo 1 primeiro, antes de avançar para o próximo passo.
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