| Objetivo | Configurar ou revisar as informações principais da propriedade, o inventário de acomodações, impostos e taxas, origens de reservas, políticas, tarifas e reservas existentes no PMS da Cloudbeds. |
| Indicado para | Titulares da propriedade, administradores e equipe responsáveis pela configuração inicial ou ajustes contínuos. |
| Quando usar | Ao realizar a implementação de uma nova propriedade, atualizar detalhes operacionais ou revisar a configuração antes de ativar a distribuição. |
| Requisitos | Acesso às páginas relevantes de Propriedade, Financeiro, Tarifas e Disponibilidade, bem como Reservas no PMS da Cloudbeds. |
| Resultado esperado | As configurações principais da sua propriedade e as reservas atuais estarão prontas para revisão antes da configuração da distribuição. |
Introdução
Este guia aborda as áreas mais comuns do PMS da Cloudbeds usadas para configurar a estrutura principal de uma propriedade. Complete as seções que se aplicam à sua propriedade e, em seguida, revise os resultados antes de avançar para a distribuição.
Você pode retornar a essas configurações sempre que precisar atualizar detalhes da propriedade, inventário, políticas, preços ou dados de reservas.
Observação: Clique em Salvar no canto inferior direito após terminar de atualizar cada página.
Adicionando o básico
1. Detalhes da Propriedade (página da Propriedade)
A página de Detalhes da Propriedade contém as informações de contato, descrição, endereço, localização no mapa, fotos e cabeçalho para impressão da sua propriedade.
Como acessá-la
Abra sua Conta > selecione Configurações
> vá para Propriedade
> abra a guia de Detalhes.
Mantenha a precisão das informações da sua propriedade. Os detalhes da propriedade são usados em todo o PMS da Cloudbeds e podem aparecer no Motor de Reservas da Cloudbeds. Informações precisas também fortalecem sua conexão com o Google Hotel Search. Consulte: Google Hotel Search — Tudo o que você precisa saber.
1.1 Atualize as informações de contato da sua propriedade
- Confirme o Tipo de propriedade;
- Insira o nome da propriedade. Esse nome aparece nas comunicações de reserva, relatórios e no Motor de Reservas da Cloudbeds;
- Adicione o telefone da propriedade;
- Adicione um e-mail da propriedade preciso e acessível. As dúvidas dos hóspedes são enviadas para esse endereço;
- Adicione o Site;
- Adicione o nome e sobrenome da pessoa de contato.
A URL do site tem um limite de 100 caracteres.
A imagem abaixo mostra os campos de informações de contato da propriedade e a ordem numerada para configuração.
1.2 Adicione ou atualize a descrição da sua propriedade
- Use o editor de descrição da propriedade abaixo das informações de contato para descrever sua propriedade;
- Selecione o menu de idiomas para adicionar ou editar a descrição em um idioma disponível;
- Use a barra de formatação para formatar o texto ou adicionar links e imagens suportados.
1.3 Atualize o endereço e a localização no mapa da sua propriedade
- Selecione o País onde a propriedade está localizada;
- Insira o endereço;
- Adicione apartamento, suíte, andar ou outros detalhes do endereço, se aplicável;
- Insira a cidade;
- Selecione o estado ou província;
- Insira o CEP ou código postal;
- Confirme se o marcador no mapa exibe a localização correta da propriedade.
Se o marcador no mapa não exibir a localização correta, arraste-o para a posição correta a fim de atualizar as coordenadas da propriedade.
1.4 Adicione fotos da propriedade e um cabeçalho para impressão
- Em Fotos da propriedade, clique no bloco de + para abrir o gerenciador de imagens;
- Arraste e solte os arquivos de imagem na área de upload ou clique em procurar arquivos locais;
- Revise as fotos enviadas e reordene ou edite conforme necessário;
- Em Cabeçalho para impressão, arraste e solte uma imagem na área de upload ou clique em procurar arquivos locais;
- Clique em Salvar na parte inferior da página.
Os formatos de imagem suportados são .jpg, .jpeg e .png, com tamanho máximo de arquivo de 10 MB.
- Uma propriedade pode conter até 230 fotos da propriedade e uma imagem de cabeçalho para impressão.
- Para melhor visibilidade no Motor de Reservas, envie pelo menos cinco fotos da propriedade.
- A primeira foto da propriedade na lista aparece como imagem de destaque no Motor de Reservas da Cloudbeds.
- O cabeçalho para impressão aparece nas impressões suportadas do Painel de Controle, Governança e Extrato.
Para instruções completas, requisitos de imagem e opções de edição, consulte: Detalhes da Propriedade — Tudo que você precisa saber.
2. Tipos de acomodações (página da Propriedade)
Criar os Tipos de acomodações corretamente é uma das partes mais importantes da configuração da sua propriedade.
Como acessar
Abra sua Conta > selecione Configurações
> vá para Propriedade
> abra a guia de Acomodações.
As informações na página de Acomodações afetam o PMS da Cloudbeds, o Motor de Reservas da Cloudbeds e o inventário e disponibilidade enviados para os canais de distribuição.
Prática recomendada
- Crie tipos de acomodação (tipos de quarto) distintos, como “Dormitório Padrão” ou “Dormitório Feminino”, em vez de quartos individuais separados, como “Quarto Dormitório Padrão 1” e “Quarto Dormitório Padrão 2”.
- Criar quartos individuais separados em vez de tipos de quarto pode tornar seu inventário incompatível com a maioria dos canais de distribuição. Consulte as Diretrizes de mapeamento de canal de distribuição.
Criando um novo tipo de acomodação
- Clique em Novo tipo de acomodação;
-
Atribua um nome ao novo tipo de acomodação;
- Os hóspedes veem o nome da acomodação que você inserir. Use um título claro, como Quarto de Casal Padrão.
- Insira a Abreviação da Acomodação;
- Esta abreviação é usada internamente, inclusive no calendário.
- Selecione se a acomodação é Privativa ou um Dormitório compartilhado (com camas);
- Para um dormitório, preencha as opções específicas, incluindo camas, ocupação e se é específico por gênero.
- Insira o Número de unidades, Ocupação máxima, Máximo de adultos e Máximo de crianças;
- Insira Adultos incluídos na tarifa e Crianças incluídas na tarifa para o Motor de Reservas;
- Adicione a descrição da acomodação;
- Opcional: Adicione comodidades para o tipo de acomodação;
- Opcional: Carregue imagens para o tipo de acomodação. A imagem de destaque aparece no Motor de Reservas;
- Opcional: Atribuir um nome e organização da acomodação. Insira um nome para cada acomodação individual. Esta informação é usada internamente no calendário e na página de reservas, a menos que você habilite acomodações individuais para reservas no Motor de Reservas;
Clique em Editar na seção de nome do quarto para renomear quartos ou camas individuais dentro de um tipo de acomodação.
- Para excluir um quarto, reduza o número de unidades para quartos privativos ou o número de dormitórios. Reduzir o inventário remove acomodações do final da lista e não pode ser revertido. Prossiga somente quando tiver certeza. Consulte: Como excluir um tipo de acomodação.
- Clique em Salvar.
Consulte: Como criar e gerenciar seus tipos de acomodação para mais detalhes.
3. Impostos e Taxas (página Financeiro)
Use a página Impostos e Taxas para criar e gerenciar impostos regionais, estaduais ou federais, além de outras taxas cobradas sobre pernoites ou produtos.
Como acessar
- Abra sua Conta
> selecione Configurações
> vá para Financeiro
;
- Abra a guia de Impostos e Taxas para criar um novo imposto ou taxa ou editar um existente.
Escolha o tipo de imposto ou taxa com base em se ele já está incluído nas tarifas que você inseriu.
- Incluso: Use esta opção quando o imposto ou taxa já estiver incluído na diária. Por exemplo, se a diária é R$ 100 e todos os impostos e taxas estão incluídos, o hóspede paga R$ 100.
- Não incluso: Use esta opção quando o imposto ou taxa deve ser adicionado à diária. Por exemplo, se a diária é R$ 100 e você adiciona um imposto de 10%, o hóspede paga R$ 110.
4. Origens (página da Propriedade)
Crie, ative ou desative as origens principais e de terceiros usadas para reservas. Você também pode configurar impostos e taxas para uma origem específica, para que sejam aplicados automaticamente quando uma reserva for recebida dessa origem.
Como acessar
- Abra sua Conta
;
- Abra a guia de Origens para adicionar, revisar ou editar as origens de reserva.
5. Políticas (página da Propriedade)
Use a página de Políticas para definir como sua propriedade gerencia os principais termos de reserva e as operações diárias.
Como acessá-la
- Abra sua Conta
- Abra a guia de Políticas para revisar ou editar suas configurações de depósito, cancelamento, termos e condições, chegada e saída, e pendente de confirmação.
Consulte o artigo de Visão Geral das Políticas.
6. Tarifas (Página de Tarifas e Disponibilidade)
Após criar seus tipos de acomodação, adicione tarifas na Matriz de Disponibilidade. Esta página permite controlar preços, disponibilidade e restrições para cada tipo de acomodação por data.
Adicione tarifas base para os períodos e dias da semana aplicáveis, junto com restrições de duração mínima ou máxima da estadia. Essas são as tarifas padrão para seus quartos.
Tarifas por pessoa personalizam os preços no Motor de Reservas da Cloudbeds e não são enviadas para os canais de distribuição. O PMS da Cloudbeds envia uma Melhor Tarifa Disponível padronizada para os canais conectados, garantindo sincronização consistente.
Como acessá-la
- Abra o Menu principal
> vá para Tarifas e Disponibilidade
;
- Clique em Matriz de Disponibilidade.
Como mais disponibilidade me ajuda a conseguir mais reservas?
Carregar disponibilidade de longo prazo e de última hora torna sua propriedade visível para mais viajantes e pode aumentar as oportunidades de reserva.
Os viajantes costumam planejar com antecedência, então carregar disponibilidade para períodos mais distantes pode ajudar sua propriedade a aparecer em mais buscas. Recomendamos manter pelo menos 12 a 18 meses de inventário futuro e atualizá-lo continuamente.
Consulte o artigo de visão geral da Matriz de Disponibilidade.
7. Importar Reservas (página de Reservas)
Visão geral
Complete sua importação de reservas antes de avançar para a distribuição. Adicione todas as reservas atuais e futuras para que o sistema da Cloudbeds possa calcular a disponibilidade com precisão e reduzir o risco de overbookings.
Para muitas propriedades, adicionar reservas manualmente é uma opção prática, pois também ajuda a equipe a aprender o fluxo de trabalho de criação de reservas.
Aspectos a considerar
Importar reservas passadas não é obrigatório, mas pode ajudar nos relatórios e na manutenção do registro de hóspedes antigos e frequentes.
Para criar uma reserva, forneça as seguintes informações:
- Datas.
- Tipo de acomodação.
- Nome e sobrenome do hóspede.
- E-mail. Quando o e-mail do hóspede não estiver disponível, insira um e-mail temporário.
- País de residência do hóspede.
- Origem usada para reservar a acomodação.
- Uma ID de terceiro válida para reservas criadas em uma OTA, quando modificações futuras devem ser atualizadas automaticamente.
Opções para importação de reservas
Reservas dos seguintes canais podem ser importadas ao conectar sua propriedade ao PMS da Cloudbeds:
- Booking.com
- Expedia
- Airbnb
- Goibibo
Peça ao seu Agente de Implementação para realizar esta ação após conectar sua propriedade.
Como acessar
- Abra o Menu principal
;
- Clique em Opções para importação de reservas
. A ferramenta de Importação Rápida Manual aparecerá na página.
Opção 1 (recomendada): Importação Rápida Manual
A ferramenta de Importação Rápida Manual permite que você importe várias reservas de uma vez preenchendo os campos obrigatórios.
Opção 2: Serviço de Importação de Reservas (serviço pago)
O Serviço de Importação de Reservas exige pelo menos 100 reservas para realizar a importação.
Opção 3: Adicionar reservas manualmente
Quando você estiver adicionando apenas um pequeno número de reservas, pode criá-las individualmente com o botão Add Reservas ou Criar Nova Reserva. O botão está disponível na página de Reservas, no calendário e no Painel de Controle.
Criar reservas manualmente também ajuda a equipe a se familiarizar com o fluxo de trabalho de reservas.
Use os seguintes guias para criar uma reserva:
Seu próximo passo: Distribuição
Após concluir a configuração principal da propriedade, revise todas as seções deste guia. Seu Agente de Implementação poderá então ajudar a ativar a Distribuição.
Comentários
Por favor, entre para comentar.