Auto-configuração de implantação (Passo 1) - Adicione as informações básicas (obrigatórias)

Este tutorial explica como adicionar informações básicas ao seu PMS da Cloudbeds como parte do seu Processo de Implantação, incluindo as opções de customização mais necessárias à sua propriedade.

Começando

1. Accesse a sua conta do PMS da Cloudbeds pela primeira vez
  1. Com o link fornecido pelo seu Representante de Vendas, clique em login para configurar sua senha

Depois que a sua senha estiver definida, você pode acessar a sua propriedade a partir do site da Cloudbeds ou através da sua página de login diretamente.

  1. Responda às perguntas de configuração (país, fuso horário, moeda)
  2. Clique em continuar

Se você precisar de ajuda durante essas primeiras etapas, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

2. Accesse o guia de configuração

O guia de configuração é excelente para guiá-lo no processo de configuração inicial. Navegue por todas as abas para concluir a configuração da sua propriedade.

  1. Clique no ícone de conta
  2. Clique em configurações
  3. O sistema o levará diretamente ao guia de configuração
Test Setup Guide - new settings - Dados da Propriedade - Google Chrome
  • Clique em Fechar o guia se precisar preencher a configuração mais tarde.
  • O Guia de Configuração aparecerá automaticamente sempre que você acessar as configurações, até que a etapa de distribuição esteja concluída na sua conta.

Adicione as informações básicas

Não se esqueça de clicar no botão salvar no canto inferior direito sempre que terminar de preencher cada uma das seguintes páginas.

1. Perfil

A seção de Perfil da Propriedade inclui as informações básicas da sua propriedade e o que os clientes veem no seu motor de reservas. Clique na aba Perfil para acessar a página e preencher as informações obrigatórias.

Certifique-se de que as informações do perfil da propriedade estão corretas. Essas informações são usadas para estabelecer a sua conexão com o Google Hotel Search. Saiba mais aqui.

1.1. Informações de contato da propriedade

  1. Certifique-se de que o tipo da propriedade está correto
  2. Escreva o nome da sua propriedade. Esse nome aparecerá no seu motor de reservas.
  3. Adicione o seu e-mail para contato na propriedade.
  4. Nome e sobrenome da pessoa de contato da sua propriedade. Não se esqueça de que essas informações ficarão disponíveis no seu motor de reservas, então talvez você não queira exibir seu nome completo como contato. O e-mail da sua propriedade deverá estar correto e acessível aos usuários, pois todas as solicitações dos hóspedes serão enviadas ao endereço de e-mail da propriedade.
  5. Adicione o número de telefone da propriedade.
  6. Adicione a URL do seu site.

1.2. Endereço da propriedade

  1. Adicione o país onde a sua propriedade está localizada
  2. Adicione detalhes do endereço
  3. Adicione o estado/província
  4. Adicione o endereço
  5. Adicione o nome da cidade
  6. Adicione o código postal/CEP
  7. Adicione o endereço da propriedade e certifique-se de que a localização está definida corretamente no mapa.
  • Se a localização da sua propriedade não estiver sendo exibida corretamente no mapa, arraste o marcador à localização correta para atualizar as coordenadas.
  • A URL do site tem um limite de 100 caracteres.

1.3. Fotos da propriedade

  1. Faça o upload de fotos da sua propriedade. Elas serão usadas no seu motor de reservas.
  2. Adicione uma imagem de logotipo no cabeçalho que será exibida ao imprimir o painel de controle, relatório de governança e extratos.
  3. Adicione a descrição da sua propriedade.
  4. Clique em salvar.
2. Acomodações

Criar corretamente os tipos de acomodações é uma das principais configurações da sua propriedade. Clique na aba Acomodações para acessar a página.

As informações na página de acomodações refletem no seu PMS da Cloudbeds e no seu Motor de Reservas, além do inventário e disponibilidade dos seus canais de distribuição.

2.1. Adicionar um novo tipo de acomodação

  • Recomendamos criar diferentes tipos de acomodações (por exemplo: Standard Dorm ou Dormitório Feminino) e não criar acomodações individuais (por exemplo: Quarto Standard Dorm 1).
  • Criar acomodações individuais ao invés de tipos de acomodações tornará o seu inventário incompatível com a maioria dos canais de distribuição. Para mais informações e detalhes, leia: Orientações para o mapeamento dos seus canais.
  • Na página de acomodações, clique em novo tipo de acomodação
  • Dê um nome ao novo tipo de acomodação
    • Lembre-se de que os hóspedes verão esses nomes. Recomendamos usar títulos simples como Quarto Duplo Standard, por exemplo.
  • Selecione se a acomodação é um dormitório compartilhado ou quarto privativo
    • Se for um dormitório compartilhado, você precisará adicionar a quantidade de acomodações, ocupação do quarto (quantidade de camas) e se é específico para algum gênero.
  • Adicione a quantidade de unidades desse tipo, a ocupação máxima e a quantidade de adultos e crianças incluídos na tarifa (apenas para o motor de reservas)
  • Adicione uma descrição da acomodação para seus hóspedes.
  • Clique no botão editar nomes das acomodações para renomear as acomodações individuais ou camas dentro de um tipo de acomodação.
  • Para excluir uma acomodação, você atualizará a quantidade de unidades de acomodações privativas e/ou quantidade de dormitórios compartilhados. Ao reduzir a contagem do inventário, isso removerá a acomodação do final. Depois de realizar essa ação, ela não pode ser desfeita. Faça isso apenas se tiver certeza. Leia: Como excluir um tipo de acomodação
  1. Adicione as comodidades da acomodação.
  2. Faça o upload de fotos das acomodações. A imagem principal será exibida no motor de reservas.
  3. Nome e organização das acomodações (opcional): insira o nome da acomodação para cada unidade. Essa informação será usada internamente no calendário e na página de reserva a menos que você use a opção abaixo.
  4. Salve.

Leia Tipos de Acomodações - Como criar e gerenciar para obter mais informações.

3. Impostos e Taxas

Insira todos os impostos cobrados nessa página. Deve incluir impostos sobre vendas, estaduais ou federais e qualquer outro imposto que poderá ser cobrado sobre uma diária ou produto vendido.

  • Se todas as suas taxas e impostos já estão inclusos no total de sua tarifa, crie-os como Incluso no PMS da Cloudbeds. Saiba mais informações aqui.
    • Por Exemplo: Se você adiona uma tarifa de R$100 e não configura nenhuma taxa ou imposto, o hóspede pagará R$100 porque todas as taxas e impostos estão incluidas na tarifa.
  • Se suas taxas e impostos não estão incluidos no total da tarifa, você precisará preencher esta página. Aprenda como criar impostos e taxas.
    • Por Exemplo: Se você adiciona uma tarifa de R$100 e configura uma taxa de 10%, o hóspede pagará R$110, porque todas as taxas e impostos são cobrados separadamente da tarifa base que você configurou. Ou seja, os 10% foram adicionados ao valor da diária.
4. Origens

Crie, ative ou desative as origens (primárias ou origens externas) de onde você recebe reservas. Configure imposto/taxa para origens específicas, ou seja, valores que serão aplicados automaticamente à reserva assim que ela chegar da origem selecionada.

5. Políticas

Esses são os detalhes específicos de como você lida com as operações diárias na sua propriedade.

Saiba mais informações sobre Políticas.

6. Tarifas

Depois de criar seus tipos de acomodações, é hora de adicionar suas tarifas na matriz de disponibilidade. Essa seção permite que você controle de forma rápida os preços que serão exibidos para cada tipo de acomodação de acordo com a data.

Inclua o tarifário base para qualquer período, incluindo dias da semana específicos e limitaçõess de estadia mínima ou máxima. Esse é o Tarifário Base das suas acomodações.

Tarifas por pessoa são usadas para customizar o seu motor de reservas e não são enviadas aos seus canais de distribuição. Para permitir maior nível de flexibilidade, o PMS da Cloudbeds envia a Melhor Tarifa Disponível padronizada para todos os seus canais. Isso ajuda a garantir uma sincronização consistente com todas as suas OTAs.

6.1. Ter mais disponibilidade me ajuda a obter mais reservas?

Carregar bastante disponibilidade (a longo prazo e para última hora) significa que você ficará mais visível a mais hóspedes em um público global e então terá mais chance de obter mais reservas.

Além disso, turistas gostam de se planejar com atecendência, então você aparecerá em mais resultados de pesquisa se carregar disponibilidade futura. Recomendamos pelo menos de 12 a 18 meses de inventário futuro e mantê-lo sempre atualizado.

Mais mais informações sobre a Matriz de Disponibilidade.

6.1.1. Defina o tarifário base na matriz de disponibilidade
  1. Na aba de Tarifas, clique na opção +Intervalo de longo prazo
  2. Selecione a(s) acomodação(ões) para definir o tarifário base
  3. Selecione as datas/dias da semana para os quais deseja definir datas. Se você não selecionar nenhum dia nesse período, não poderá vender inventário nesses dias, a menos que você configure um intervalo diferente apenas para esses dias adicionados.
  4. Clique em adicionar intervalo de datas (opcional) para adicionar diversos períodos. O tarifário base e as restrições precisam ser as mesmas se você usar essa opção.
  5. Selecione diárias como configuração de intervalo
  6. Insira o valor da diária
  7. Clique em adicionar intervalo

Opcional - defina diferentes intervalos selecionando configurações específicas de intervalo:

DEMO - Beach Life Testing - Matriz de Disponibilidade - Google Chrome
7. Importação de Reservas

Visão geral

Estamos quase lá! Certifique-se de ralizar a sua importação de reservas antes de prosseguir à Distribuição, adicionando todas as reservas atuais e futuras da sua propriedade.

Essa é uma etapa obrigatória, pois é ela que cria a disponibilidade para a sua propriedade e ajuda a evitar overbookings. Para a maioria dos usuários, recomendamos adicionar as reservas manualmente, pois isso pode ajudar a entender melhor o processo de criação de reserva.

Informações Importantes:

  • A importação de suas reservas passadas não é obrigatória, mas pode ser útil para seus relatórios e também para manter as informações de histórico de hospedagens.
  • Somente as informações listadas abaixo são obrigatórias para criar uma reserva:
    1. Data
    2. Tipo de Acomodação
    3. Nome e sobrenomee
    4. E-mail (Se você nao tem o email do seu hóspede, você pode adicionar um email fictício, por exemplo, teste@teste.com)
    5. País de residência do hóspede
    6. Origem (de onde a reserva veio)
    7. Para que as reservas realizadas anteriormente em OTAs sejam automaticamente atualizadas com possíveis alterações futuras, insira o ID externo da reserva.

Opções para importar reservas

  • As reservas dos seguintes canais podem ser importadas no momento da conexão da sua propriedade ao PMS da Cloudbeds:
    • Booking.com
    • Expedia
    • Airbnb
    • Goibibo
  • Não se esqueça de informar o seu Agente de Implantação para realizar essa ação antes de conectar a sua propriedade.

Opção 2 - Serviço de importação de reservas (serviço pago)

Para usar esse serviço, certifique-se de que você tem ao menos 100 reservas para importar, esse é o requisito mínimo.

Saiba mais informações relacionadas ao serviço de importação de reservas.

Opção 3 - Adicione reservas manualmente

Se você está adicionando apenas algumas reservas ao sistema (abaixo de 50), sugerimos que as adicione manualmente clicando no botão adicionar reserva. Isso também pode ser feito no canto superior direito da página de reservas, calendário e painel de controle.

Fazer isso lhe fará conhecer melhor o sistema enquanto cria reservas e é usado por diversas propriedades como exercício de treinamento para a equipe.

Para saber mais informações relacionadas à criação de novas reservas, leia os tutoriais da nossa base de conhecimento:

Sua próxima etapa: distribuição

Agora que você configurou o principal da sua propriedade, seu Agente de Implantação oferecerá assistência para ativar a sua distribuição. Não se esqueça de revisar todas as seções da sua Etapa 1 antes de prosseguir à próxima etapa.

Inscreva-se na Cloudbeds University para obter acesso a todos os vídeos de treinamento.

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