Visão geral do aplicativo da Cloudbeds

O aplicativo da Cloudbeds é um novo aplicativo nativo para dispositivos iOS e Android.

• Ele permite que os usuários executem as ações cotidianas da Recepção em qualquer lugar, sem ficarem presos a um computador ou tentando usar o navegador no dispositivo móvel para executar ações simples e rápidas.
• Fique atento às próximas versões que virão.

Compatibilidade

Baixe o aplicativo da Cloudbeds de acordo com o sistema operacional do seu dispositivo

• Apple App Store
• Google Play Store

Qual aplicativo devo usar?

Use as informações abaixo para confirmar que você tem o aplicativo correto instalado no seu dispositivo.

Aplicativo	Quem deve usar	Status
Aplicativo da Cloudbeds	Usuários da Cloudbeds que precisam acessar recursos do PMS da Cloudbeds e do Guest Experience de um dispositivo móvel.	Este é o aplicativo oficial que os clientes devem usar.
Whistle for Cloudbeds	Este aplicativo não deve mais ser usado.	Removido da App Store e da Google Play Store em 18 de março de 2025. Não recebe mais manutenção.
Whistle Messaging	Apenas clientes do antigo Whistle.	Este aplicativo não é destinado a usuários regulares do aplicativo da Cloudbeds. Se você não for um cliente do antigo Whistle, não conseguirá fazer o logon.

Funcionalidades disponíveis no aplicativo da Cloudbeds

• O painel mostra a atividade de reservas de hoje e amanhã.
• Visualize todas as chegadas, partidas e clientes hospedados para hoje e amanhã.
• Designação de quartos.
• Faça o Check-in/check-out de hóspedes.
• Barra de busca rápida para hóspedes e reservas individuais.
• Inclusão de pagamentos para o saldo total devido em uma reserva através do Tap to Pay (Aproxime para Pagar).
• Medição de taxa de ocupação em tempo real no painel.
• Adicionar facilmente anotações sobre qualquer hóspede ou reserva.
• Visualização de serviços de Governança sobre o status e condição dos quartos.
• Atualizar status dos quartos e atribuir camareiros(as) às acomodações.
• Detalhes das reservas.
• Editar reservas (datas, hóspedes).
• Enviar uma mensagem para seus hóspedes.
• Guia de anotações nos detalhes da reserva que contém anotações tanto da reserva quanto do hóspede. Os usuários podem adicionar novas anotações a partir daqui.
• Notificações para várias propriedades: Você receberá notificações por push para todas as contas do Cloudbeds Guest Experience às quais você pode acessar, não apenas aquela à qual você está atualmente conectado. Dessa forma, você não perderá mensagens de outras propriedades. Mesmo que esteja visualizando a Propriedade A, você também receberá notificações da Propriedade B. Ao clicar na notificação, o aplicativo móvel será recarregado na Propriedade B e na conversa que gerou a notificação.
• Visualização de notificações em tempo real: Mantenha-se informado sobre eventos importantes, como novas reservas, cancelamentos, mensagens de hóspedes e mais, diretamente em seu dispositivo móvel.
• Acesso a histórico de notificações: Revisite facilmente notificações passadas para acompanhar atualizações e alterações importantes.
• Filtragem de notificações: Foque em tipos específicos de notificações usando as opções de filtro, assim como você pode na versão para internet.
• Gere um Link de pagamento diretamente do aplicativo da Cloudbeds e envie-o como uma mensagem para os hóspedes.

Recursos do Calendário:

• Visualização de reservas e bloqueios: você pode ver todas as suas reservas e bloqueios de quartos diretamente no calendário.
• Acesso aos detalhes da reserva: Ao tocar em um bloqueio de reserva, você será direcionado diretamente para a tela de detalhes da reserva.
• Visualização das informações do bloqueio: Ao tocar em um quarto bloqueado, abre-se uma gaveta com mais informações sobre o bloqueio.
• Pesquisa por quartos: use a função de pesquisa para encontrar rapidamente um quarto específico no calendário.
• Ajuste do intervalo de datas: navegue facilmente pelo seu calendário ao alterar o intervalo de datas exibido.

Solução de problemas: não consigo fazer o logon no aplicativo

Se você está tentando fazer o logon a partir de um dispositivo móvel, primeiro confirme que está usando o aplicativo oficial da Cloudbeds.

• Se você estiver usando o Whistle for Cloudbeds, desinstale-o e baixe o aplicativo oficial da Cloudbeds.
• Se você estiver usando o Whistle Messaging, este aplicativo é apenas para clientes do Whistle antigo. Usuários da Cloudbeds devem usar o aplicativo da Cloudbeds.
• Se você já estiver usando o aplicativo da Cloudbeds e ainda não conseguir fazer o logon, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.