Distribuição aos canais - Visão Geral da página de Distribuição

Lorena Pamplona

Atualizado 24 de setembro de 2026 13:14

Propósito	Use este artigo para entender a página de Distribuição do Gerenciador de Canais da Cloudbeds, para que serve cada guia e onde gerenciar suas conexões de canais, disponibilidade, moeda e configurações de distribuição.
Indicado para	Titulares de propriedades e conta, gerentes de propriedade/diretores gerais e administradores da propriedade.
Use quando	Você quiser entender como a página de Distribuição está organizada, encontrar a guia certa para uma tarefa específica de distribuição ou confirmar onde gerenciar seus canais conectados, blocos de inventário, alocação, moeda ou configurações gerais do canal.
Requisitos	Uma conta no PMS da Cloudbeds que inclua Distribuição aos canais e um papel de usuário com a permissão de Distribuição. A Distribuição aos canais também deve estar ativada quando a propriedade estiver pronta para iniciar a configuração do canal. Confira Acesso e requisitos da Distribuição se a opção ou o conjunto completo de guias não estiver disponível.
Resultado esperado	Você entende o que cada guia na página de Distribuição faz e sabe qual artigo seguir para o seu próximo passo.
Limitações	A opção de Distribuição ou o conjunto completo de guias pode não estar disponível devido a permissões de papéis, prontidão para implementação, status de ativação ou disponibilidade do pacote.

Introdução

O Gerenciador de Canais da Cloudbeds conecta o inventário da sua propriedade, incluindo tipos de acomodação, tarifas e disponibilidade, às OTAs e plataformas de reserva onde você deseja vender. A página Distribuição no PMS da Cloudbeds é onde você gerencia tudo relacionado a essas conexões: quais canais estão ativos, como o inventário é distribuído entre eles e como as configurações gerais dos canais são configuradas.

Quando a Distribuição aos canais está totalmente ativada para sua propriedade, a página de Distribuição oferece seis guias. Cada guia tem uma finalidade distinta, e a maioria possui um artigo dedicado com instruções passo a passo para as tarefas que você pode realizar ali.

Se você não vir todas as seis guias ao abrir a página de Distribuição, a Distribuição aos canais não está totalmente disponível para sua propriedade ou papel de usuário. Veja Acesso e requisitos da distribuição para identificar o próximo passo.

Quem isso afeta e como

Papel	O que saber
Administrador da propriedade	Confirme as permissões do usuário antes de conectar canais ou alterar as configurações de distribuição. Use a visão geral das guias para encontrar a área correta e as instruções detalhadas.
Proprietário ou gerente/GM	Confirme que a propriedade está operacionalmente pronta e que seu pacote inclui a Distribuição aos canais antes de solicitar a ativação. Ativar a distribuição antes que os tipos de acomodação, tarifas e disponibilidade estejam prontos pode aumentar o risco de problemas de sincronização e overbookings.

Acesso e requisitos da distribuição

O que você vê no PMS da Cloudbeds depende das suas permissões de usuário e se a Distribuição aos canais está incluída, pronta e totalmente ativada para a propriedade. Use a tabela abaixo para identificar o próximo passo apropriado.

O que você vê	O que isso pode significar	O que fazer
A Distribuição está ausente no Menu da Conta	Seu papel pode não ter a permissão de Distribuição. Se a permissão já estiver ativada, a Distribuição aos canais pode ainda precisar ser ativada, pode não estar pronta durante o onboarding ou pode não estar incluída no pacote da propriedade.	Peça ao titular da propriedade ou ao Administrador para revisar as permissões do seu papel. Se a permissão já estiver ativada, siga as orientações de ativação abaixo.
A Distribuição abre, mas aparece apenas a guia Introdução	A Distribuição aos canais ainda não está totalmente ativada para a propriedade.	Se a propriedade estiver em processo de implementação, peça ao seu Agente de Implementação para confirmar quando a conta estará pronta. Se a implementação estiver concluída, siga a confirmação do caminho de ativação abaixo.
Todas as seis guias aparecem	A Distribuição aos canais está totalmente disponível para a propriedade e seu papel.	Continue para a visão geral das guias de Distribuição.

Se a Distribuição aparecer no Menu da Conta, mas a página mostrar apenas a guia Introdução, a Distribuição aos canais ainda não está totalmente ativada para a propriedade:

Confirme o caminho de ativação

Se a propriedade ainda estiver em processo de implementação: Trabalhe com seu Agente de Implementação. A Distribuição aos canais deve ser ativada somente quando os tipos de acomodação, tarifas e disponibilidade da propriedade estiverem prontos. Ativá-la muito cedo pode causar o envio de informações incorretas para os canais e aumentar o risco de overbookings.
Se a implementação estiver concluída: Contate o Suporte da Cloudbeds. Dependendo da conta, o Suporte pode ativar a Distribuição aos canais. Se o pacote da propriedade não incluir esse recurso, a equipe irá orientá-lo a discutir as opções disponíveis com o time de Vendas.

Antes de contatar o Suporte, reúna o nome ou ID da propriedade, uma captura de tela do que você vê, se a implementação está concluída e as verificações ou alterações de acesso já tentadas.

Prepare os tipos de acomodação antes de conectar os canais

Seus tipos de acomodação devem estar configurados corretamente antes de conectar os canais. O mapeamento dos quartos vincula seus tipos de acomodação no PMS da Cloudbeds aos tipos correspondentes em cada extranet de canal. Um mapeamento incorreto pode causar overbookings e reservas perdidas. Revise as orientações de mapeamento dos quartos antes de conectar seu primeiro canal.

Nem todos os usuários têm permissão para visualizar ou editar todas as configurações na página de Distribuição. O acesso depende das permissões do seu papel. Para revisar ou ajustar o acesso por papel, vá em Conta > Configurações > Usuários. Consulte Permissões por papel para mais informações.

Acessando a página de Distribuição

Para abrir a página de Distribuição, abra o Menu da Conta e selecione Distribuição.

Uma vez que a Distribuição aos canais esteja ativada para sua propriedade, você verá seis guias no topo da página: Canais, Descobrir, Bloqueios de vendas, Alocação, Moeda e Configurações.

Visão geral das guias de Distribuição

Após abrir a página de Distribuição, use as guias para gerenciar diferentes partes da configuração da sua distribuição aos canais. Expanda cada seção abaixo para saber para que serve cada guia e onde encontrar o próximo artigo com passos detalhados.

A guia de Canais

No Menu da Conta, selecione Distribuição e, em seguida, abra a guia Canais. Essa guia é onde você gerencia os canais que já conectou e adiciona novos. Ela mostra todos os canais que estão conectados ou em processo de mapeamento.

Visualize e gerencie seus canais conectados. A lista de canais mostra todos os canais que você conectou ou começou a mapear. Cada registro de canal exibe seu status atual de conexão e as ações disponíveis para esse canal.

Os status de conexão significam o seguinte:
- Pronto para mapeamento / Mapeamento completo significa que você pode prosseguir com o mapeamento do canal ou atualizá-lo.
- Aprovação pendente significa que o canal requer aprovação antes que o mapeamento possa continuar. Aguarde o status mudar para Pronto para mapeamento.
- Gerenciar significa que o mapeamento está completo. Clique para atualizar as configurações de mapeamento do canal a qualquer momento.
Adicione um novo canal. Clique em Adicionar canal para ir à guia Descobrir, onde você pode navegar e filtrar todos os canais disponíveis.

Antes de conectar um novo canal, verifique o diretório Canais de distribuição suportados no PMS da Cloudbeds para confirmar se o canal é suportado e entender como iniciar a conexão.

Em seguida, siga o guia Conectar um canal de distribuição ao PMS da Cloudbeds para instruções passo a passo. Se o canal permitir, você também poderá criar ou conectar um anúncio usando o Cloudbeds Express Connect.
Revise e resolva erros de conexão. Se um canal apresentar erro de conexão, ele aparecerá no indicador de erro na guia Canais. Clique para visualizar todos os erros atuais. Os erros de conexão devem ser resolvidos o quanto antes, pois podem afetar as tarifas, a disponibilidade e os dados de reserva que estão sendo sincronizados com a OTA. Consulte o artigo de solução de problemas específico do canal para entender como proceder.
Acesse o guia de configuração de um canal. Cada registro de canal inclui um link para seu guia de conexão dedicado na central de ajuda. Use-o se precisar de orientação passo a passo sobre como mapear um canal específico.
Desative um canal. Clique em Desativar em um registro de canal para interromper a conexão no lado da Cloudbeds.

Desativar um canal no PMS da Cloudbeds interrompe a conexão apenas no lado da Cloudbeds. Tarifas e disponibilidade enviadas anteriormente para o canal ainda aparecerão na plataforma da OTA. Para parar completamente as vendas nesse canal, você também deve desativar ou pausar seu anúncio diretamente na extranet do próprio canal.

Os marcadores numerados mostram onde revisar o status da distribuição, adicionar um canal, abrir erros de conexão, acessar um guia de configuração ou desativar uma conexão:

Guia Canais mostrando status da distribuição, adicionar canal, ver todos os erros, guia de configuração, desativar e estados da conexão do canal

Clique na faixa de erro superior para revisar as informações e consulte o artigo de solução de problemas:

Faixa de erro na guia Canais abrindo os erros atuais do canal e o artigo relevante de solução de problemas

A guia de Descobrir

No Menu da Conta, selecione Distribuição e, em seguida, abra a guia Descobrir. Nesta guia, você encontra e pesquisa os canais disponíveis para conectar ao PMS da Cloudbeds. Use-a antes de iniciar uma nova conexão de canal para confirmar se o canal está disponível e entender seu tipo de conexão.

Filtrando canais disponíveis. Use as opções de busca e filtro para restringir a lista de canais por:

Nome do canal: Digite o nome do canal que você está procurando.
Tipo de propriedade: Filtre pela categoria da propriedade, como hotel, hostel/albergue, pousada, aluguel de temporada, resort ou camping, entre outros.
Região: Filtre pela região do público-alvo do canal.
Tipo de canal: Filtre pelo tipo de conexão ou recurso do canal, como:
- Beta: Um canal Beta é uma conexão que entrou no ar recentemente. A equipe monitora a conexão de perto durante esse período e retirará o canal do Beta assim que ele operar sem problemas por várias semanas desde o lançamento inicial.
- Motor de Reservas: Um Motor de Reservas é uma plataforma on-line integrada ao site do hotel que permite aos hóspedes reservar quartos e serviços diretamente, oferecendo gerenciamento em tempo real de disponibilidade, tarifa e inventário, além de uma experiência de reserva personalizada.
- Express Connect: Um canal Express Connect permite que você crie o anúncio da sua propriedade diretamente pela Cloudbeds.
- Destaque: Um canal em Destaque pode garantir a máxima visibilidade da sua propriedade e desbloquear oportunidades de reserva ao conectar-se a esses canais.
- iCal: Um canal iCal sincroniza com sua OTA usando arquivos de calendário. Ele é menos robusto que os canais padrão de API.
- Metasearch: Um motor de Metasearch (metabusca) é uma ferramenta on-line de recuperação de informações que usa dados de um motor de busca na web (como o Google) para produzir seus próprios resultados para um serviço específico.
- Novo: Um canal Novo entrou no ar recentemente e completou sua fase inicial Beta. Canais novos devem ser testados minuciosamente e estar estáveis.

Se você está procurando um canal que use conexão iCal em vez de uma conexão padrão de API, consulte Canais com base no calendário e conexões iCal no PMS da Cloudbeds antes de prosseguir. Conexões iCal funcionam de forma diferente das conexões API e possuem limitações importantes para entender antes de conectar.

Os marcadores numerados identificam a busca por nome do canal e os filtros Tipo de Propriedade, Regiões e Tipo de Canal:

A guia Descobrir mostrando a busca pelo nome do canal e os filtros Tipo de Propriedade, Regiões e Tipo de Canal

Lendo os resultados dos canais. Depois que a lista de canais for filtrada, cada cartão de canal mostrará:

O tipo e o status da conexão do canal, por exemplo, se é um canal em destaque, em versão beta ou pronto para mapeamento.
Uma breve descrição do canal. Clique na descrição para abrir a página de configuração do canal e iniciar o processo de conexão.

Os cartões de canal exibem descrições e etiquetas como Em destaque, Ativado ou Com erros:

Cartões de canal na guia Descobrir mostrando descrições e etiquetas Em destaque, Ativado e Com erros

A guia de Bloqueios de vendas

No Menu da Conta, selecione Distribuição e, em seguida, abra a guia Bloqueios de vendas. Essa guia é onde você para de vender inventário em canais específicos para um intervalo de datas definido, sem afetar a disponibilidade para reservas diretas pelo seu Motor de Reservas da Cloudbeds ou reservas de balcão / Walk-in.

Use os bloqueios de vendas quando quiser pausar as vendas em uma ou mais OTAs por um período específico, por exemplo, durante um evento privado, um fechamento temporário ou um período de alta demanda em que prefira aceitar apenas reservas diretas.

Para instruções sobre como criar, editar e remover bloqueios de vendas, consulte Bloqueios de vendas - Definir bloqueios de inventário específicos por canal.

A guia de Bloqueios de vendas mostra os bloqueios existentes e a opção Adicionar Bloqueio de vendas:

A guia de Alocação

No Menu da Conta, selecione Distribuição e, em seguida, abra a guia Alocação. Essa guia é onde você controla quanto inventário o PMS da Cloudbeds envia para seus canais conectados e com que antecedência ele fica disponível para reservar.

Use as configurações de alocação quando quiser limitar o número de quartos vendidos por meio das OTAs, por exemplo, para reservar capacidade para reservas diretas, ou quando precisar estender ou reduzir o período em que a disponibilidade do canal fica visível.

Para instruções sobre como configurar sua janela de alocação e tipo de alocação, consulte Alocação - Definir disponibilidade diferente para seus canais.

A guia de Alocação mostra as opções da janela de disponibilidade e do tipo de alocação:

A guia de Moeda

No Menu da Conta, selecione Distribuição e, em seguida, abra a guia Moeda. Nesta guia, você gerencia qual moeda é usada para cada um dos seus canais conectados. Se a maioria dos seus canais usa a mesma moeda, você pode definir uma padrão e aplicá-la em todos os canais. Se canais individuais operam em uma moeda diferente da moeda base da sua propriedade, você pode especificar uma moeda para cada canal separadamente.

Para instruções sobre como gerenciar moedas de distribuição, consulte Moeda de distribuição - Tudo que você precisa saber.

A guia de Moeda mostra as seleções de moeda padrão e por canal:

A guia de Configurações

No Menu da Conta, selecione Distribuição e, em seguida, abra a guia Configurações. Esta guia centraliza as configurações de distribuição para todos os canais conectados. Atualmente, ela inclui três configurações.

Ativar Distribuição aos canais. Este seletor indica se a Distribuição aos canais está ativada para sua propriedade. Quando ativado, sua propriedade está conectada ativamente aos seus canais por meio do Gerenciador de Canais da Cloudbeds.

Se precisar desativar a Distribuição aos canais para sua propriedade, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds. O seletor apenas reflete o status atual da distribuição e não serve para desligar a Distribuição aos canais de forma independente. Antes de contatar o Suporte, reúna o nome ou ID da propriedade, uma captura de tela do que você vê, se o onboarding está concluído e as verificações ou alterações de acesso já realizadas.

Alocação de receita por canal. Quando ativada, esta configuração aplica a lógica de plano tarifário às reservas dos canais quando seus planos tarifários da Cloudbeds estão mapeados para os planos tarifários dos canais. Isso permite que o PMS da Cloudbeds mostre um detalhamento claro da receita de quarto versus itens adicionais, incluindo impostos e taxas, no extrato da reserva para reservas suportadas pelos canais. Também permite que o PMS da Cloudbeds imponha limites de disponibilidade dos planos tarifários nas OTAs, fechando automaticamente um plano tarifário do canal mapeado quando seu limite é atingido.

Para instruções completas de configuração, consulte Orientações de Alocação de Receita por Canal e Relatórios de Plano de Refeição.
Exibir planos tarifários derivados do canal para mapeamento de tarifas. Quando ativada, os planos tarifários derivados da extranet do canal aparecem no menu de Mapeamento de Tarifas durante a configuração do canal. Para mais informações sobre como funcionam os planos tarifários derivados, consulte Planos Tarifários e Pacotes - Tudo que você precisa saber.

Os marcadores numerados identificam Ativar Distribuição aos canais, Alocação de receita por canal e Exibir planos tarifários derivados do canal para mapeamento de tarifas:

Guia configurações mostrando Ativar Distribuição aos canais, Alocação de receita por canal e Exibir planos tarifários derivados do canal para mapeamento de tarifas

Use o caminho de aprendizado abaixo para passar de entender o módulo de Distribuição para escolher e conectar um canal. Depois, utilize os recursos baseados em tarefas para gerenciar suas conexões ativas.

Caminho de aprendizado recomendado

Siga estes artigos na ordem se você estiver aprendendo a usar a Distribuição ou se preparando para conectar seu primeiro canal.

Distribuição aos canais - Visão geral da página de Distribuição: Você está aqui. Use este artigo para entender os requisitos de acesso, as seis guias e onde cada tipo de tarefa de distribuição começa.
Canais de distribuição suportados no PMS da Cloudbeds - Encontre o canal que deseja usar, confirme que o PMS da Cloudbeds o suporta e identifique seu tipo de conexão, método de configuração e guia ou contato dedicado.
Conecte um canal de distribuição ao PMS da Cloudbeds - Complete o fluxo geral de conexão, incluindo preparação do canal, habilitação do Cloudbeds como gerenciador de canais e mapeamento de quartos e tarifas.

Prepare sua propriedade e o mapeamento

Orientações para mapeamento de quartos - Entenda a recomendação de mapeamento um a um dos tipos de acomodação entre o PMS da Cloudbeds e as extranets dos canais. Mapeamento incorreto pode causar overbookings ou reservas perdidas.

Escolha o método de conexão correto

Cloudbeds Express Connect para canais de distribuição - Saiba como criar ou vincular um anúncio de canal elegível diretamente da página de Distribuição, para canais que suportam esse fluxo de trabalho.
Canais com base no calendário e conexões iCal no PMS da Cloudbeds - Entenda como funcionam as conexões iCal, o que elas podem e não podem sincronizar, e qual guia seguir para a configuração de canais com base no calendário.

Gerencie as configurações e a disponibilidade dos canais

Use estes artigos quando seus canais estiverem conectados e você precisar controlar como o inventário, a moeda e a receita são gerenciados entre eles.

Bloqueios de vendas - Defina bloqueios de inventário específicos para canais - Pare de vender inventário em canais selecionados para um intervalo de datas específico sem afetar a disponibilidade da sua reserva direta.
Alocação - Defina disponibilidades diferentes para seus canais - Controle quantos quartos são enviados para OTAs e até que data a disponibilidade do seu canal se estende.
Moeda de distribuição - Tudo que você precisa saber - Combine a moeda usada pelo PMS da Cloudbeds com cada canal e configure a conversão de moeda quando aplicável.
Orientações para Relatórios de Alocação de Receita por Canal e Plano de Refeição - Configure o acompanhamento de receita por plano tarifário para reservas de canais e aplique limites de disponibilidade de plano tarifário nas OTAs.