O recurso de Mensagens Internacionais oferece às propriedades a oportunidade de usar canais e créditos para mensagens de SMS e WhatsApp com os hóspedes.
Confira também:
Como funciona?
Você terá uma gaveta de crédito disponível para adicionar créditos que cubram os custos associados a SMS, WhatsApp e traduções automáticas. O crédito será deduzido do seu saldo mensal à medida que o custo for efetuado.
Você também receberá uma única vez um crédito de tradução de US$ 10 para usar a tradução automática no Livro de visitas, no Marketplace e nas Automações.
- *SMS não está disponível em todos os países. Entre em contato com nosso suporte para verificar a disponibilidade em seu país.
Regiões
O recurso de Mensagens Internacionais pode ser utilizado em todos os países onde o Whistle esteja disponível.
- O Sistema de Crédito não se aplica aos EUA e Canadá.
- A precificação de mensagens SMS e WhatsApp varia por país.
Visão geral
Nossa equipe de integração irá ajudá-lo a comprar um número de telefone internacional e começar a usar o recurso.
Para isso, você precisará:
- Fornecer a seguinte documentação: Documentos de Identidade e Regulamentação para Registro Twilio (Compra de Número de Telefone)
- Durante a Integração, será necessário adicionar 10 USD de crédito para começar a usar o recurso.
Quando o recurso estiver ativado, você encontrará o seguinte no Whistle for Cloudbeds:
- Gaveta de Crédito - onde você pode comprar mais créditos
- Seção de Uso e Faturamento
- Na barra de navegação superior, um ícone de Uso de Créditos será exibido. Clique nele para acessar sua Gaveta de Créditos:
- Você também pode acessá-lo através da caixa de entrada unificada
do PMS da Cloudbeds.
- Você também pode acessá-lo através da caixa de entrada unificada
- A Gaveta de Créditos exibirá o saldo da sua conta de acordo com o uso e créditos disponíveis;
- A seção de Atividade de Uso fornecerá uma visão mensal do uso de seus créditos;
- Na seção Recarga de Créditos, você poderá comprar créditos adicionais, se necessário.
-
Se você usar todos os créditos:
- As mensagens de entrada continuarão sendo recebidas.
- As Mensagens Automáticas, Escalações de Mensagens para o telefone do usuário, Notificações de Pedido de Upsell para o telefone do usuário, Automações de Fluxo de Trabalho, mensagens gerais respondendo a mensagens de SMS de saída de um hóspede e mensagens do Whatsapp serão temporariamente desativadas até que mais créditos sejam adicionados.
- Você receberá uma única vez 10 Créditos equivalentes a $10USD especificamente para serviços de auto-tradução que cobre até 500.000 caracteres.
- Consulte Mensagens Internacionais - Perguntas Frequentes para mais detalhes.
Apenas os usuários com acesso ao Portal de Faturamento no PMS da Cloudbeds poderão comprar créditos adicionais através da Gaveta de Crédito.
Na Gaveta de Crédito,
- Selecione o volume de créditos necessários no menu;
- Clique em + Recarregar para preencher o método de pagamento;
Os métodos de pagamento a seguir não estão disponíveis:
- Boleto
- SEPA
- Transferência Bancária Manual
- Confirme a quantidade de créditos e clique em ADICIONAR.
- Os créditos adquiridos não são reembolsáveis e não expiram.
- A recarga ocorrerá na mesma moeda que você configurou no Portal de Faturamento.
- Leva cerca de 60 minutos ou mais para que os saldos de crédito estejam atualizados, pois as cobranças podem ocorrer em lotes.
- O custo para recarregar os créditos pode flutuar dependendo das flutuações da taxa de câmbio.
Acessando a Seção de Uso e Faturamento
Há duas opções para acessar a seção de Uso e Faturamento no Whistle for Cloudbeds:
No Gaveta de Crédito (Número 3 mostrado acima) OU
- Vá para a página da Empresa
;
- Abra a opção Uso e Faturamento;
-
Selecionar a guia que deseja visualizar:
- Uso - fornecerá uma visão mensal do uso do seu crédito. Cada mês pode ser expandido para exibir todas as transações que estão sujeitas ao seu saldo de crédito.
- Faturamento - A guia de faturamento simplesmente exibirá cada atualização mensal de crédito, bem como qualquer tentativa de de recarga.
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