O serviço de Mensagens Internacionais oferece às propriedades a oportunidade de usar Canais de Mensagens e créditos de mensagens para utilizar SMS e WhatsApp com os hóspedes.
Confira também:
- Mensagens no Cloudbeds Guest Experience - Tradução automática
- Mensagens Internacionais - Perguntas frequentes
Como funciona?
Uma Gaveta de Créditos estará disponível para adicionar créditos a fim de cobrir os custos associados com SMS, WhatsApp e Traduções Automáticas. Os créditos serão deduzidos de seu saldo mensal à medida que o custo se concretizar.
Você também receberá um crédito único de US$ 10 para tradução, para usar a tradução automática no Livro de visitas, no Marketplace e nas Automações.
- *O SMS não está disponível para todos os países. Entre em contato com nosso suporte para verificar a disponibilidade em seu país.
Regiões
O recurso de Mensagens Internacionais pode ser utilizado em todos os países onde o Cloudbeds Guest Experience está disponível.
- O recurso de Mensagens está incluído para propriedades baseadas nos EUA e no Canadá.
- O preço das mensagens de SMS e WhatsApp varia por país.
Visão Geral
Nossa Equipe de Implementação irá auxiliar na compra de um número de telefone internacional e começar a usar o recurso.
Para isso, você precisará:
- Fornecer a seguinte documentação: Compra de número de telefone - Documentos de identidade e regulamentação para registro no Twilio
- Durante a implementação, será necessário adicionar um crédito de US$10 para começar a usar o recurso.
Uma vez que o recurso estiver ativado, aqui está o que você encontrará no Cloudbeds Guest Experience:
- Gaveta de Créditos - onde você pode adquirir mais créditos.
- Seção de Uso e Faturamento.
Gaveta de Créditos
- Na barra de navegação na parte superior, será exibido um ícone de uso de crédito. Clique nele para acessar sua gaveta de crédito;
- Você também pode acessá-la através da caixa de entrada unificada do PMS da Cloudbeds
- A Gaveta de Créditos exibirá o saldo da sua conta de acordo com o uso e créditos disponíveis;
- A seção de Atividade de Uso fornecerá uma visão geral mensal do uso de créditos;
- Na seção de Recarga, você poderá comprar créditos adicionais, se necessário.
-
Se você usar todos os créditos:
- Mensagens recebidas continuarão a ser recebidas.
- Mensagens automáticas, encaminhamento de mensagens para o telefone do usuário, notificações de pedidos de vendas adicionais para o telefone do usuário, automações de fluxo de trabalho, mensagens gerais em resposta a SMS e mensagens do Whatsapp enviadas por hóspedes serão temporariamente desativados até que mais créditos sejam adicionados.
- Você receberá um crédito único independente de 10 créditos, equivalente a US$ 10, especificamente paraserviços de tradução automática, que cobre até 500.000 caracteres.
- Consulte o artigo Mensagens Internacionais no Cloudbeds Guest Experience - Perguntas frequentes para mais detalhes.
Aquisição de Créditos
Apenas usuários com acesso ao Portal de Faturamento no PMS da Cloudbeds poderão adquirir créditos adicionais através da Gaveta de Créditos.
Na Gaveta de Créditos,
- Selecione a quantidade de créditos necessária no menu;
- Clique em +Recarregar para preencher a forma de pagamento;
Apenas as seguintes formas de pagamento são suportadas:
- Cartão de Crédito
- PayPal
- Transferência Bancária
- Confirme a quantidade de créditos e clique em Adicionar.
- Os créditos adquiridos não são reembolsáveis e não expiram.
- A recarga ocorrerá na mesma moeda que você configurou no Portal de faturamento.
- Leva cerca de 60 minutos ou mais para que os saldos de créditos estejam atualizados, pois as cobranças podem ocorrer em lotes.
- O custo para a recarga de créditos pode flutuar dependendo das flutuações da taxa de câmbio.
- Você pode selecionar para recarregar automaticamente os créditos conforme preferir:
Comentários
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