O Treinamento da Cloudbeds reconhece que nossos clientes merecem mais que um modelo único de treinamento. Propriedades diferentes precisam de diferentes níveis de treinamento e aprendizado para implementar os nossos premiados produtos. Por isso criamos um menu de serviços de treinamento para atender às suas demandas e seu orçamento.
O Treinamento Customizado está disponível em inglês, espanhol e português.
A Cloudbeds sabe que cada empresa de hotelaria é única. Temos ferramentas para que todas as propriedades de diferentes portes e orçamentos possam se estabelecer e crescer. Entre em contato com nossos Equipe de Suporte para obter mais informações relacionadas a cada um dos planos.
Se você ainda não é um cliente da Cloudbeds, clique aqui para acessar nossa Tabela de Preços e agendar uma Demonstração.
Treinamento Customizado da Cloudbeds
O Treinamento Customizado da Cloudbeds fornece duas sessões exclusivas para garantir que a sua propriedade aproveite os produtos da Cloudbeds ao máximo. Todo o treinamento será personalizado para os processos, políticas e necessidades específicas da sua propriedade.
Escolha uma das sessões abaixo ou ambas para obter um treinamento completo:
O Treinamento Customizado para Usuário abrange as operações rotineiras da sua equipe na linha de frente para minimizar erros que podem custar caro, maximizar eficiência e simplificar a experiência do hóspede. Recomendado para:
- Novas propriedades que estão colocando seus anúncios no ar
- Propriedades já existentes que estão passando por alta rotatividade de funcionários na linha de frente
- Funcionários da recepção
- Supervisores da recepção
Tópicos do treinamento:
O que está incluído?
- Até 3 horas de aulas e demonstrações customizadas ao vivo usando uma conta demo configurada de acordo com o seu PMS, fluxo de trabalho e políticas da sua propriedade.
- Atividades práticas na aula para que a sua equipe possa praticar suas tarefas diárias em um ambiente sem riscos.
- Uma apresentação personalizada com slides que pode ser usada para treinamento de novos funcionários contratados.
- Gravação em vídeo da sessão de treinamento.
Esse treinamento ensina a sua equipe de gerência como usar os produtos da Cloudbeds para simplificar as operações diárias, melhorar a receita e aumentar a ocupação. As aulas serão focadas em como gerenciar contas de usuários, tarifas e receita e como extrair relatórios do desempenho da sua propriedade. Recomendado para:
- Novas propriedades que estão colocando seus anúncios no ar
- Propriedades já existentes que estão passando por alta rotatividade de funcionários de gerência ou reestruturação
- Gerentes de receita
- Gerentes de mercado ou de vendas
- Gerentes de operações
- Gerentes gerais
- Propriedades que buscam obter mais dos seus produtos da Cloudbeds
Tópicos do treinamentos:
- Gestão de sistema e usuários
- Relatórios
- Planos e pacotes tarifários
- Reservas de grupos e gerenciamento
- Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE)
O que está incluído?
- Até 3 horas de aulas e demonstrações customizadas ao vivo usando uma conta demo configurada de acordo com o seu PMS, fluxo de trabalho e políticas da sua propriedade.
- Uma apresentação personalizada com slides que pode ser usada para treinamento de novos funcionários contratados.
- Gravação em vídeo da sessão de treinamento.
Programação do treinamento
- Nas primeiras 2 semanas após o sistema entrar no ar: Seu treinador entrará em contato via e-mail com um link para agendar sua(s) sessão(ões) de treinamento. Clique no link e selecione uma data e horário para o seu treinamento.
- Após o agendamento: Seu treinador falará diretamente com o seu Agente de Implantação para saber mais sobre a sua propriedade e personalizar o seu treinamento.
- 7 dias antes do treinamento: Seu treinador lhe enviará sua apresentação personalizada em slides. Você terá 3 dias para ver o conteúdo e fornecer feedback com relação à exatidão do conteúdo (mudanças de estilo não serão feitas) ou confirmar o recebimento. Caso não haja resposta, a apresentação será considerada aprovada.
- Dia do treinamento: Você e sua equipe clicarão no link da reunião do zoom no convite do calendário para acessar a sala de aula virtual. Quando o treinamento terminar, seu treinador enviará um resumo ao seu Agente de Implantação e finalizará o treinamento.
- Nas primeiras 2 semanas após a compra: Seu treinador lhe enviará um questionário por e-mail para obter informações e personalizar o seu treinamento. Preencha o questionário em até 2 dias após o recebimento. O não preenchimento do questionário resultará no adiamento do treinamento.
- Após a resposta recebida: Seu treinador entrará em contato via e-mail com um link para agendar sua(s) sessão(ões) de treinamento. Clique no link e selecione uma data e horário para o seu treinamento.
- 7 dias antes do treinamento: Seu treinador lhe enviará sua apresentação personalizada em slides. Você terá 3 dias para ver o conteúdo e fornecer feedback com relação à exatidão do conteúdo (mudanças de estilo não serão feitas) ou confirmar o recebimento. Caso não haja resposta, a apresentação será considerada aprovada.
- Dia do treinamento: Você e sua equipe clicarão no link da reunião do zoom no convite do calendário para acessar a sala de aula virtual. Quando o treinamento terminar, seu treinador enviará um resumo a você e aos seus contatos da Cloudbeds para acompanhamento.
- Leia o FAQ do Serviço de Treinamento para obter mais informações.
- Entre em contato com o nosso suporte caso tenha mais dúvidas.
