Serviço de Treinamento - tudo o que você precisa saber

O Treinamento da Cloudbeds reconhece que nossos clientes merecem mais que um modelo único de treinamento. Propriedades diferentes precisam de diferentes níveis de treinamento e aprendizado para implementar os nossos premiados produtos. Por isso criamos um menu de serviços de treinamento para atender às suas demandas e seu orçamento.

O Treinamento Customizado está disponível em inglês, espanhol e português.

A Cloudbeds sabe que cada empresa de hotelaria é única. Temos ferramentas para que todas as propriedades de diferentes portes e orçamentos possam se estabelecer e crescer. Entre em contato com nossos Equipe de Suporte para obter mais informações relacionadas a cada um dos planos.

Se você ainda não é um cliente da Cloudbeds, clique aqui para acessar nossa Tabela de Preços e agendar uma Demonstração.

Treinamento Customizado da Cloudbeds

O Treinamento Customizado da Cloudbeds fornece duas sessões exclusivas para garantir que a sua propriedade aproveite os produtos da Cloudbeds ao máximo. Todo o treinamento será personalizado para os processos, políticas e necessidades específicas da sua propriedade.

Escolha uma das sessões abaixo ou ambas para obter um treinamento completo:

Treinamento Customizado para Usuário

O Treinamento Customizado para Usuário abrange as operações rotineiras da sua equipe na linha de frente para minimizar erros que podem custar caro, maximizar eficiência e simplificar a experiência do hóspede. Recomendado para:

  • Novas propriedades que estão colocando seus anúncios no ar
  • Propriedades já existentes que estão passando por alta rotatividade de funcionários na linha de frente
  • Funcionários da recepção
  • Supervisores da recepção

Tópicos do treinamento:

O que está incluído?

  • Até 3 horas de aulas e demonstrações customizadas ao vivo usando uma conta demo configurada de acordo com o seu PMS, fluxo de trabalho e políticas da sua propriedade.
  • Atividades práticas na aula para que a sua equipe possa praticar suas tarefas diárias em um ambiente sem riscos.
  • Uma apresentação personalizada com slides que pode ser usada para treinamento de novos funcionários contratados.
  • Gravação em vídeo da sessão de treinamento.
Treinamento Customizado para Gerência

Esse treinamento ensina a sua equipe de gerência como usar os produtos da Cloudbeds para simplificar as operações diárias, melhorar a receita e aumentar a ocupação. As aulas serão focadas em como gerenciar contas de usuários, tarifas e receita e como extrair relatórios do desempenho da sua propriedade. Recomendado para:

  • Novas propriedades que estão colocando seus anúncios no ar
  • Propriedades já existentes que estão passando por alta rotatividade de funcionários de gerência ou reestruturação
  • Gerentes de receita
  • Gerentes de mercado ou de vendas
  • Gerentes de operações
  • Gerentes gerais
  • Propriedades que buscam obter mais dos seus produtos da Cloudbeds

Tópicos do treinamentos:

  • Gestão de sistema e usuários
  • Relatórios
  • Planos e pacotes tarifários
  • Reservas de grupos e gerenciamento
  • Ferramenta de Inteligência de Preço  (PIE)

O que está incluído?

  • Até 3 horas de aulas e demonstrações customizadas ao vivo usando uma conta demo configurada de acordo com o seu PMS, fluxo de trabalho e políticas da sua propriedade.
  • Uma apresentação personalizada com slides que pode ser usada para treinamento de novos funcionários contratados.
  • Gravação em vídeo da sessão de treinamento.

Programação do treinamento

Propriedades na fase de implantação (onboarding)
  • Nas primeiras 2 semanas após o sistema entrar no ar: Seu treinador entrará em contato via e-mail com um link para agendar sua(s) sessão(ões) de treinamento. Clique no link e selecione uma data e horário para o seu treinamento.
  • Após o agendamento: Seu treinador falará diretamente com o seu Agente de Implantação para saber mais sobre a sua propriedade e personalizar o seu treinamento.
  • 7 dias antes do treinamento: Seu treinador lhe enviará sua apresentação personalizada em slides. Você terá 3 dias para ver o conteúdo e fornecer feedback com relação à exatidão do conteúdo (mudanças de estilo não serão feitas) ou confirmar o recebimento. Caso não haja resposta, a apresentação será considerada aprovada.
  • Dia do treinamento: Você e sua equipe clicarão no link da reunião do zoom no convite do calendário para acessar a sala de aula virtual. Quando o treinamento terminar, seu treinador enviará um resumo ao seu Agente de Implantação e finalizará o treinamento.
Propriedades que já usam o sistema
  • Nas primeiras 2 semanas após a compra: Seu treinador lhe enviará um questionário por e-mail para obter informações e personalizar o seu treinamento. Preencha o questionário em até 2 dias após o recebimento. O não preenchimento do questionário resultará no adiamento do treinamento.
  • Após a resposta recebida: Seu treinador entrará em contato via e-mail com um link para agendar sua(s) sessão(ões) de treinamento. Clique no link e selecione uma data e horário para o seu treinamento.
  • 7 dias antes do treinamento: Seu treinador lhe enviará sua apresentação personalizada em slides. Você terá 3 dias para ver o conteúdo e fornecer feedback com relação à exatidão do conteúdo (mudanças de estilo não serão feitas) ou confirmar o recebimento. Caso não haja resposta, a apresentação será considerada aprovada.
  • Dia do treinamento: Você e sua equipe clicarão no link da reunião do zoom no convite do calendário para acessar a sala de aula virtual. Quando o treinamento terminar, seu treinador enviará um resumo a você e aos seus contatos da Cloudbeds para acompanhamento.
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