Este tutorial inclui as dúvidas mais frequentes com relação à Verificação em Duas Etapas, também chamada de 2FA ou autenticação em duas etapas.
Caso precise de informações para a ativação e o uso da 2FA, leia o tutorial: Como ativar e usar a Verificação em Duas Etapas (2FA)
A Equipe da Cloudbeds jamais solicitará senhas de login, código 2FA ou código emergencial/recuperação 2FA.
Não. Se você já fez a verificação com um número de telefone, você pode simplesmente baixar o aplicativo Authy. Apenas certifique-se de usar o mesmo número de telefone no Authy que você autenticou na Cloudbeds. Isso garantirá que, quando você se inscrever no Authy, a Cloudbeds seja adicionada ao seu portfólio.
Caso você não tenha um telefone celular, há uma opção 'Mensagem de texto / Chamada de voz' onde você pode registrar um telefone fixo. Vários usuários podem usar o mesmo número de telefone fixo. No entanto, o Authy nos notificou que os telefones fixos ainda não são totalmente aceitos.
Em vez de telefones fixos, recomendamos que as propriedades façam o download do aplicativo Authy para seus telefones: Verificação através do aplicativo de autenticação (Authy).
Caso você perca o acesso ao seu dispositivo de autenticação por qualquer motivo, utilize o código emergencial para acessar sua conta Cloudbeds. Siga as instruções em: Como usar o Código Emergencial/de Recuperação.
Você precisa manter o seu código emergencial em um lugar seguro e nunca compartilhá-lo com ninguém. Se você esqueceu de guardar o seu código emergencial, você pode gerar um novo. Siga as instruções em: Como obter um novo código emergencial/de recuperação.
O código emergencial só pode ser usado em um navegador previamente verificado (navegador usado durante verificações anteriores), mesmo dispositivo e mesmo local.
Após obter acesso ao sistema Cloudbeds com o código emergencial, cadastre o número de telefone imediatamente. Não é obrigatório ser um novo número de telefone.
Se o seu número de telefone foi alterado ou se você não tem mais acesso ao seu número antigo, use o código emergencial/de recuperação. Siga as instruções em Como usar o Código Emergencial/de Recuperação.
Depois que você fizer o login usando o código emergencial, você poderá verificar um novo número de telefone. Siga as instruções em: Como verificar um novo número de telefone
- Se você não possui o código emergencial, solicite para a nossa equipe sac@cloudbeds.com para redefinir a Verificação em Duas Etapas para que você possa verificar um novo número.
- Verificar um novo número irá substituir o número cadastrado anteriormente.
- No momento, apenas um número de telefone pode ser usado para autenticação.
É permitido que mais de um usuário use o mesmo aplicativo Authy. No entanto, em termos de segurança, não é aconselhável.
Não. Não há problema se todos os usuários usarem o mesmo número de telefone para a realizar a verificação em duas etapas.
Sim. Leia esse tutorial para obter mais informações: Visão Geral da aba de Segurança
Na sua página Meu Perfil de Usuário o sistema mostra os 4 últimos dígitos do número registrado:
- Clique no ícone de usuário.
- Acesse Meu Perfil de Usuário.
- Role a tela para Verificação em Duas Etapas para visualizar os últimos 4 dígitos do número de telefone registrado.
Sim. No entanto, apenas os Proprietário da Propriedade tem a opção de redefinir todo o processo e "forçar" o usuário a realizar o processo desde o início.
Caso você seja o Proprietário da Propriedade, acesse a aba de Usuários e ao lado do Status da Verificação em Duas Etapas clique em Redefinir. Siga os passos abaixo:
- Clique em Configurações (ícone de engrenagem).
- Acesse Usuários.
- Ao lado do status 2FA do usuário, clique no botão Redefinir.
O usuário precisa acessar a página Meu Perfil de Usuário e seguir as etapas para habilitar o 2FA: Como ativar e usar a Verificação em Duas Etapas (2FA)
Verificação em Duas Etapas para Associações
Quando um proprietário ou admin da associação está logado a uma associação, ele precisa verificar seu número de telefone apenas uma vez em qualquer propriedade da associação. Após verificar o número de telefone, ele poderá acessar qualquer propriedade dentro associação.
O proprietário/admin da associação não precisa realizar a verificação várias vezes, mesmo que ele tenha acesso a mais de uma propriedade.
A verificação em duas etapas para proprietário/admins de Associação está localizada na página da de Associação e não será registrado no log de atividades de cada propriedade.
Se o proprietário/admin ainda não configurou a 2FA:
- Quando todas as propriedades de uma associação tiverem a Verificação em Duas Etapas ativada, os usuários da associação serão redirecionados para a página Perfil de Usuário para configurar a 2FA.
- Quando ao menos uma propriedade da associação tiver a Verificação em Duas Etapas desativada, o usuário da associação não será redirecionado para a página de Perfil de Usuário, o que também significa que esse usuário pode fazer login e alternar entre todas as contas sem verificação.
Mesmo quando a verificação em Duas Etapas estiver desabilitada para 1 das propriedades dentro de um grupo - os usuários da associação ainda terão a opção de realizar a verificação em Duas Etapas na página Perfil de usuário (porém, não será obrigatória)
Comentários
Por favor, entre para comentar.