Cloudbeds Payments - Erro de "processador não aceito" ou "token não encontrado"

Ao migrar de um processador de pagamentos para a Cloudbeds Payments, um desses erros podem ocorrer porque o sistema ainda não reconheceu que a Cloudbeds Payments está ativa.

Por exemplo: se você recentemente migrou do processador de pagamentos Authorize.net à Cloudbeds Payments.

Como o erro aparece

Os erros "Gateway Not Supportd" (processador não aceito) e "Token Not Found" (token não encontrado) podem ser vistos ao processar um pagamento no cartão de crédito do hóspede ou ao visualizar o Relatório do Processador de Pagamentos

  • Gateway Not Supported (processador não aceito)
  • Token Not Found (token não encontrado)

Como solucionar o erro

Faça o logout do myfrontdesk e faça novamente o login em todos os computadores onde a Cloudbeds está sendo usada. Isso permitirár que o sistema atualize e reconheca que a Cloudbeds Payments está ativa.

Após fazer o login, você pode tentar realizar o pagamento novamente. Se o erro persistir, entre em contato conosco através do sac@cloudbeds.com

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