PayU Latam - Solução de Problemas

• Problema: Isso provavelmente significa que sua conta PayU Latam não tem "serviços de API" ativados.
• Solução: Entre em contato com a equipe de suporte da PayU Latam e solicite que esse recurso seja ativado para sua conta PayU Latam.

Causa: sua propriedade está configurada para usar dólares americanos no myfrontdesk, mas a PayU não suporta essa moeda em seu país.

Atualmente, não é possível enviar cobranças em uma moeda diferente da configurada na sua conta.

A transação não foi aprovada automaticamente e deve ser revisada pela PayU. Quando a transação for aprovada ou recusada, o myfrontdesk será atualizado de acordo.

A transação foi rejeitada pelo sistema antifraude da PayU.

Solução: 

1. Verifique se todos os detalhes de faturamento necessários estão corretos nos Detalhes do Cartão de Crédito.

2. Detalhes do Cartão de Crédito - Tudo que você precisa saber

3. Se o problema persistir, entre em contato com a PayU para verificar seu perfil de risco

Esse erro pode ocorrer ao tentar autorizar um cartão de crédito usando uma moeda diferente da moeda local. Por exemplo, se sua conta PayU estiver configurada no Peru e usar Pesos Peruanos e sua conta myfrontdesk estiver configurada para cobrar em USD.

Nesse caso, você não poderá usar a função Autorizar. Você ainda poderá usar a função Charge.

Apenas a equipe da Cloudbeds pode realizar mudanças na moeda principal do sistema. Saiba mais.

Este erro pode ocorrer ao tentar estornar um pagamento através da PayU Latam. Isso acontece porque, para estornos, o PayU exige mais informações do que eles exigem para cobrar o cartão inicialmente.

Solução:

Você pode estornar o pagamento manualmente na extranet do PayU e registrar manualmente esse estorno no extrato do myfrontdesk. Por favor, verifique como fazer isso aqui: Estorno de pagamento sem utilizar um processador de pagamento

Este erro pode ocorrer quando o PayU não permite transações com cartões internacionais.

Solução:

Entre em contato diretamente com a equipe de suporte da PayU e peça para ativarem as cobranças de cartão de crédito internacional.

Esse erro pode acontecer quando a conexão do PayU foi configurada no modo Teste (ainda não está online)

Solução

Acesse a sua página de Formas de Pagamento no myfrontdesk e verfique se a conexão com o processador de pagamentos está configurada como "teste". Mude para "online".