Perguntas frequentes sobre as automações no Whistle

Se você tiver predefinições de reservas de última hora, use as seguintes condições:

1. Digite o Título (p.ex., Antes da Chegada (Reserva de Última Hora));
2. Tipo de Destinatário -> Reserva Criada;
3. Pré-visualização -> Com base no Evento;

Selecione as condições para filtrar:

4. Nome do Filtro -> Data de Chegada;
5. Condição -> Igual a;
6. Valor -> Hoje;
7. Enviar se o Hóspede não tiver recebido Mensagem Automática;
8. Selecione a Mensagem Automática criada para Antes da Chegada;
9. Condição - Durante a Reserva Atual:
   • As condições de envio de mensagens para reservas de última hora estão definidas.
   • Preencha o formulário conforme preferir e clique em 'Criar'.

1 - Opções de Chegada/Partida:

• Hospedado (Check-in feito): Isso enviará uma mensagem para todos os seus hóspedes que estejam hospedados e que fizeram check-in. Não será enviada para os hóspedes que estão por chegar e ainda não fizeram check-in.
• Hospedado (por Chegada): Isso enviará uma mensagem para todos os seus hóspedes que estejam hospedados com base em suas datas de estadia. Também enviará uma mensagem para os hóspedes que estão por chegar, mesmo que ainda não tenham feito check-in.
• Hospedado (na Data): Isso enviará uma mensagem para todos os hóspedes que estiveram/estejam hospedados na data selecionada.
• Dentro de: Isso enviará uma mensagem para todos os hóspedes que estejam por chegar hoje, mas ainda não fizeram check-in.
• Dia antes da Chegada: Isso enviará uma mensagem para todos os hóspedes no dia anterior à data de chegada deles.
• X dias antes da Chegada: Isso enviará uma mensagem para todos os hóspedes informando o número de dias selecionado ("X") antes da data de chegada deles.
• Chegando Hoje: Isso enviará uma mensagem para todos os hóspedes que estejam chegando hoje.
• Dia após a Chegada (Estadias superiores a 1 dia): Isso enviará uma mensagem para os hóspedes no dia seguinte à chegada deles, se estiverem hospedados por mais de 1 noite.
• X Dias após a Chegada: Isso enviará uma mensagem para os hóspedes no número de dias selecionado ("X"), após a data de chegada deles.
• Durante a Estadia (Estadias superiores a 1 dia): Isso enviará uma mensagem para os hóspedes no meio da estadia, se estiverem hospedados por mais de 1 noite. Por exemplo, se um hóspede estiver hospedado por 3 dias, a mensagem será enviada no segundo dia.
• Dia antes da Partida: Isso enviará uma mensagem para o hóspede no dia anterior à data de partida dele.
• X Dias antes da Partida: Isso enviará uma mensagem para o hóspede no número de dias selecionado ("X"), antes da data de partida dele.
• Partindo Hoje: Isso enviará uma mensagem para o hóspede no dia da data de partida dele.
• Dia após a Partida: Isso enviará uma mensagem para o hóspede no dia seguinte à data de partida dele.

2 - Opções de Eventos:

• Reserva Criada: Isso permite que o hotel envie uma mensagem ou acione uma ação quando uma reserva for criada.
• Reserva (Check-in feito): Isso permite que o hotel envie uma mensagem ou acione uma ação quando o status de uma reserva for atualizado para check-in.
• Reserva (Check-out feito): Isso permite que o hotel envie uma mensagem ou acione uma ação quando o status de uma reserva for atualizado para check-out.
• Reserva Cancelada: Isso permite que o hotel envie uma mensagem ou acione uma ação quando uma reserva for cancelada.
• Reserva (Alteração de quarto): Isso permite que o hotel envie uma mensagem ou acione uma ação quando uma reserva tiver uma alteração de quarto.
• Registro Digital Concluído: Isso permite que o hotel envie uma mensagem ou acione uma ação quando o Registro Digital selecionado foi assinado e concluído.