Reservas em acomodaçoes não mapeadas

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Recomendamos que os nossos clientes não deixem as acomodações desmapeadas na aba de Mapeamento dos Canais. Quando os canais são definidos na conta myfrontdesk, e algumas das acomodações não são mapeadas, o sistema mostrará uma mensagem avisando que não podemos controlar as acomodaçoes não mapeadas na extranet do canal.

Caso não queira vender uma determinada acomodação, você oderá excluí-la do canal. Caso você tenha recebido uma reserva para uma acomodação não mapeada, este tutorial irá guiá-lo sobre como reduzir a possibilidade de overbooking em relação a essa situação.

1. Você recebeu uma notificação via email sobre uma reserva para uma acomodação não mapeada. O email possui todas as informações de reserva que você precisa para solucionar essa situação:

2. Quando essa reserva entra no myfrontdesk, o sistema não sabe em qual acomodação essa reserva deve ser alocada.

Se a reserva for confirmada em uma acomodação não mapeada no sistema, as informações sobre datas de check-in e check-out, número de hóspedes, número de noites e preço total da reserva não serão mostradas (N/A).

3. Você terá que editar a reserva existente, adicionar a acomodação correta e as datas manualmente usando as informações do email

Até que isso seja feito, a disponibilidade no sistema não estará atualizada, porque o sistema não sabe qual acomodação deve ser ajustada. Por isso, faça essa alterações da forma mais ágil possível para evitar overbookings.

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