Como lidar com reservas com acomodaçoes não mapeadas

Este artigo explica como lidar com reservas futuras de acomodações sem mapeamento e como reduzir a possibilidade de overbooking caso você receba uma.

Coisas importantes a saber: 

  • Se durante o mapeamento, a OTA (canal) estiver configurada no PMS da Cloudbeds com algumas acomodações não mapeadas, o sistema irá avisá-lo com uma mensagem de que não podemos controlar as acomodações não mapeadas na extranet do canal.
  • Se você não deseja vender uma determinada acomodação na OTA, exclua-a da extranet da OTA.
  • Consulte Diretrizes de Mapeamento de Canais de Distribuição para mapear corretamente suas acomodações.

Lidar com reservas de acomodações não mapeadas

Para evitar overbookings, complete todos os passos descritos abaixo para garantir a disponibilidade precisa em seu Cloudbeds PMS.

Passo 1 - Obter os detalhes da reserva na extranet da OTA
  1. O sistema enviará um e-mail com o assunto Modificação na Reserva com Acomodações Não Mapeadas notificando que uma reserva da OTA foi recebida para um tipo de acomodação que não está atualmente mapeado.
  2. Procure a reserva na extranet da OTA usando os detalhes incluídos no e-mail.
  3. Ao encontrar, salve todas as informações relacionadas à reserva e continue com o próximo passo.

Passo 2 - Encontrar a reserva no PMS da Cloudbeds
  1. Encontre a reserva usando o ID da Reserva de Origem ou o nome do hóspede (anexado no e-mail, veja o passo anterior). Quando esta reserva entra no Cloudbeds PMS, não há muitas informações importadas com ela.
  2. A alocação da acomodação, as datas de check-in e check-out, o número de hóspedes, o número de noites e o preço total da reserva estarão ausentes

Passo 3 - Adicionar os detalhes da reserva ao PMS da Cloudbeds
  1. Edite a reserva manualmente no Cloudbeds PMS com todas as informações copiada da extranet da OTA.
  2. Confirme a acomodação correta, adicione as datas de check-in e check-out, e o restante dos detalhes da reserva.
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