Relatório de Processamento de Pagamentos

🧭 A navegação pelos Relatórios pode ser diferente na sua conta

A Cloudbeds está atualizando a forma como os relatórios são acessados no PMS. Dependendo da sua propriedade e da fase de implantação, você pode ver a experiência consolidada do menu Relatórios ou a nova experiência da Página Inicial de Relatórios.

Essa mudança afeta onde os relatórios são acessados, mas não altera os dados, cálculos, filtros, permissões ou a lógica financeira dos relatórios.

Se a navegação mostrada neste artigo não corresponder exatamente à sua tela, consulte estes guias para a experiência mais recente de navegação dos relatórios:

• Consolidação dos Relatórios no Menu do PMS
• Navegação e Página Inicial de Relatórios Atualizadas

Use esses artigos para identificar o layout de relatórios disponível na sua conta antes de seguir os passos de navegação abaixo.

O Relatório de Processamento de Pagamentos é adicionado automaticamente à lista de relatórios do seu sistema assim que você habilita o Processamento de Pagamentos. Ele ajuda a acompanhar todas as transações feitas pelo processador de pagamentos (autorizações, cobranças, reembolsos), além de verificar o status e tentar novamente ou cancelar pagamentos programados.

Para visualizar este relatório, o seguinte papel deve estar habilitado para o seu usuário: Autorizar e processar pagamentos com cartão de crédito.

Acesso e geração do Relatório de Processamento de Pagamentos

1. Acesse o Menu Principal e vá para Relatórios Clássicos ;
2. Em Relatórios de Pagamento, selecione Relatório de Processamento de Pagamentos;

3. Resumo: Esta tabela mostra o resumo das transações por tipo de cartão. As colunas de Taxas e Valor Líquido são referentes apenas ao Cloudbeds Payments;
4. Exportar: Exporte o relatório em arquivo PDF/Excel;
5. E-mail: Envie o relatório por e-mail.

Filtros

1. Data do Pagamento Programado Para: Selecione o intervalo de datas para o qual o pagamento foi processado, falhou ou foi programado.
2. Status: Escolha o status do pagamento.

• Bem-sucedido: A transação foi processada pelo seu processador.
• Falhou: Um erro causou a falha da transação. O detalhe do erro pode ser encontrado na coluna Resultado do Processador - remova a seleção deste status se não quiser incluir a soma das transações recusadas no seu relatório.
• Cancelado: O usuário cancelou a transação pendente programada.
• Pendente: A transação está na fila, e seu processador tentará processá-la na data programada.

3. Tipo de Cartão de Crédito: Lista de todos os tipos de cartão de crédito.
4. Tipos de Pagamento: Autorização do processador, Pagamento (Cobrança) do processador ou Reembolso do processador, Pagamento via Terminal, Contestação de cobrança, Taxa de Contestação, Restituição de estorno de pagamento.
5. Valor: Pesquise transações com valores específicos.
6. Taxa*: Pesquise transações com taxas específicas aplicadas.
7. Valor Líquido*: Pesquise transações pelo valor líquido.
8. Clique em Aplicar para gerar o relatório de acordo com os filtros.

Visão Geral

No relatório gerado, você pode encontrar as seguintes informações:

1. Data: A data em que a transação foi processada ou programada.
2. Nome do hóspede: O hóspede ao qual a transação se aplica.
3. ID da reserva: O número da reserva ao qual a transação pertence.
4. ID da transação no processador: O identificador da transação no processador de pagamentos que indica que o pagamento foi aceito pelo processador.

Observação: A ID do pagamento é o identificador fornecido pelo processador para qualquer pagamento, o que não indica necessariamente um pagamento completo (p.ex., autorização).

5. Data de chegada: A data em que o hóspede chega.
6. Data de partida: A data em que o hóspede parte.
7. Forma de Pagamento: Esta coluna mostra o tipo de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Discover, etc.) e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito processado.
8. Status: Indica se a transação foi bem-sucedida, falhou, foi cancelada ou está pendente (programada).
9. Resultado do processador: Se a transação falhar, você pode verificar o erro que causou a falha.
10. Tipos de Pagamento: Mostra se a transação foi Autorização, Processamento de Pagamento (Cobrança), Reembolso, Pagamento via Terminal, Contestação de cobrança, Taxa de Contestação, Restituição de estorno de pagamento.
11. Processador de Pagamentos: A empresa do processador de pagamentos.
12. Valor: Mostra o valor da transação.
13. Taxa: O valor da taxa da transação aplicada (disponível para Cloudbeds Payments).
14. Valor Líquido: Valor total menos a taxa da transação (disponível para Cloudbeds Payments).