Registro de Atividades de Envio de E-mails

Juss Reyes

Atualizado 27 de novembro de 2025 12:35

Existem dois tipos de e-mails no PMS da Cloudbeds: Modelos de E-mail e Notificações do Sistema. Verifique, no Registro de Atividades de Envio de E-mails, se todos os e-mails enviados pelo PMS da Cloudbeds para você ou seus hóspedes foram enviados com sucesso, entregues ou falharam ao serem enviados.

Acessando o Registro de Atividade de Envio de E-mails

No menu da sua Conta, vá para a Página de Configurações e clique na seção E-mail;
Clique em Registro de Atividade.

Usando o Registro de Atividade

Passo 1 - Aplique seus filtros

Pesquise pelo nome do hóspede ou ID da reserva;
Selecione o intervalo de datas (De - Até) para verificar um período específico;
Selecione o Status do e-mail: Enviado, Entregue, Falha;
Clique em Aplicar.

Passo 2 - Verifique os registros

Data enviada: a data e hora em que o e-mail foi enviado/entregue.
Status: o status do e-mail: Enviado, Entregue, Falha (algo impediu o envio do e-mail).

Se o status for de Falha, clique no ícone de dica ao lado para verificar possíveis razões para o e-mail não ter sido enviado. Entre em contato com a Equipe de Suporte se precisar de mais assistência.

Para: mostra o destinatário - o e-mail é enviado para o endereço de e-mail adicionado nos Detalhes da Reserva (guia Detalhes do Hóspede), mas também pode ser para os usuários do sistema se os e-mails forem notificações do sistema ou e-mails de teste.
Assunto: assunto do e-mail definido nos Modelos de E-mail ou definido pelo sistema se for uma notificação do sistema.
ID da Reserva: exibe o número da reserva relacionado ao e-mail.
Cliente: o nome do hóspede.
Outras opções:
- *Visualizar (ícone de olho): permite pré-visualizar o e-mail.
- Reenviar: permite reenviar o e-mail específico, se necessário.

*Todos os e-mails podem conter dados confidenciais, apenas usuários com permissão de Visualizar E-mails Enviados Anteriormente podem ver o ícone de olho.

Confira o artigo Papéis e Permissões para mais detalhes sobre Dados Confidenciais e Informações de Identificação Pessoal (PII).