Há dois tipos de e-mails no PMS da Cloudbeds: modelos de e-mails e notificações do sistema. Veja todos os e-mails enviados do PMS da Cloudbeds a você ou a seus hóspedes, se foram enviados com sucesso, entregues ou se ocorreu algum erro, através do log de atividades de envio.
Acesse o seu log de atividades de envio
- No menu da sua conta, acesse a página de configurações e clique na seção de E-mail
- Clique em Registro de entrega
Como usar o log de atividades de envio
Passo 1 - Aplique seus filtros
- Buscar pelo nome do hóspede ou número da reserva
- Selecione o intervalo de data para verificar quais os e-mails enviados no período específico
- Selecione pelo status do e-mail: Enviado, Entregue, Falhou
- Clique em Filtrar
Passo 2 - Como visualizar os logs
- Data do envio: mostra a data e a hora em que o e-mail foi enviado/entregue
- Status: mostra o status do e-mail enviado: enviado, entregue, falhou (algo impediu o envio do e-mail)
Se o status estiver como Falhou, clique na interrogação ao lado para verificar os motivos prováveis do e-mail não ter sido enviado. Entre em contato com a nossa equipe de suporte, caso precise de mais ajuda.
- Para: mostra o destinatário - o e-mail é enviado ao endereço adicionado nos Detalhes da Reserva (aba de detalhes do hóspede), mas também podem ser os usuários do sistema, caso os e-mails sejam notificação do sistema ou e-mails teste.
- Assunto: é o assunto do e-mail configurado em Modelos de E-mails ou definido pelo sistema se for uma notificação do sistema.
- Número da reserva: número de reserva que o e-mail foi enviado.
- Cliente: nome do hóspede.
-
Outras opções:
- *Visualização (símbolo de olho): permite visualizar o e-mail que foi enviado.
- Reenviar: esta opção permite reenviar o e-mail específico, se necessário.
- *Como os e-mails podem conter informações confidenciais, apenas os usuários com a permissão para Visualizar E-mails Enviados Anteriormente têm autorização para visualizar o símbolo do olho.
- Leia o tutorial Definições de Permissão e Papéis de Usuário para obter mais detalhes sobre Informações Confidenciais e Identificação Pessoal (PII).
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