Processador Global First Data e4 - Guia de Conexão

Monika

Atualizado 27 de outubro de 2026 10:09

Este guia irá te orientar no processo de conexão do gateway First Data e4 Global à sua conta do PMS da Cloudbeds. Este gateway está disponível apenas no Canadá e nos Estados Unidos.

Crie sua conta

Antes de conectar ao First Data e4, você precisa de uma conta. Entre em contato com a equipe de Vendas deles. Se você já possui uma conta, continue com os próximos passos.

Obtenha as credenciais do gateway

Para conectar o First Data e4 ao seu PMS da Cloudbeds, você precisará das credenciais do gateway fornecidas pelo First Data e4:

ID do Gateway: Encontrado nas configurações do terminal de administração da sua conta First Data e4.
Senha do Gateway: Uma senha específica para o seu terminal, esta não é a senha do seu login no First Data.

Siga os passos para obter as credenciais:

Faça o logon na sua conta First Data e4.
No menu à direita, em Tarefas, escolha Terminais.
Clique no Terminal desejado.
Na guia Detalhes, role para baixo até encontrar seu ID do Gateway.
Role mais para baixo para ver a senha do terminal - gere uma se necessário.

Conecte o First Data E4 ao PMS da Cloudbeds

Com as credenciais em mãos, habilite o gateway de pagamento dentro do PMS da Cloudbeds. Siga o passo a passo aqui: Configuração do Processamento de Pagamentos

Se o First Data perguntar sobre o nome do software e do fabricante, você pode informar: Tokenex

Solução de problemas

Erro - Reembolsos abertos não estão habilitados para esta conta

Isso acontece quando você tenta processar um reembolso diretamente no PMS da Cloudbeds. A mensagem de erro é fornecida pelo gateway e está relacionada a uma configuração na conta First Data do seu estabelecimento.

Entre em contato com o Gerente da sua conta First Data para revisar as opções disponíveis para as configurações de reembolso:

Opção 1: Desabilitar a autorização de reembolso
Opção 2: Permitir que o First Data (gateway Payeezy) liquide apenas autorizações de reembolso aprovadas. Autorizações de reembolso rejeitadas devem ser tratadas pelo vendedor.
Opção 3: Permitir que o First Data (gateway Payeezy) liquide todas as autorizações de reembolso, independentemente do status aprovado/recusado/rejeitado pelos emissores do cartão.