Há alguns motivos pelos quais reservas duplicadas de OTAs podem aparecer no myfrontdesk. Abaixo explicamos as causas mais comuns.
1. Origem de reserva incorreta para uma reserva lançada manualmente
Quando uma nova reserva de OTA é importada do myallocator, o myfrontdesk verifica as reservas existentes dessa OTA para se certificar de que a reserva que está chegando não está duplicada. Isso é feito através da verificação de todos os números das reservas atuais com a mesma origem de OTA.
Se uma reserva foi lançada manualmente com uma origem incorreta (por exemplo, como "PMS Antigo" ao invés de "Agoda"), o myfrontdesk não consegue saber se é a mesma reserva e a atualização vinda da OTA será vista como uma nova reserva. Isso resulta na criação do que parece ser uma reserva duplicada.
Para evitar esse problema ou corrigir isso após a ocorrência, certifique-se de que todas as reservas de OTAs adicionadas manualmente possuem a origem correta.
2. A reserva foi adicionada manualmente mais de uma vez
Se a reserva for adicionada manualmente mais de uma vez com uma origem incorreta ou sem o número da reserva, haverá versões duplicadas ou múltiplas da mesma. Isso costuma acontecer quando um usuário não verifica se a reserva já foi feita ou caso formate incorretamente uma importação de reserva no formato csv.
