Intégration de Cloudbeds Expérience client - Guide de connexion KnowCross

Lorena Pamplona

Mise à jour 5 juin 2026 22:57

Cloudbeds Expérience client peut s’intégrer à ton compte KnowCross pour faciliter et automatiser l’envoi et l’enregistrement des demandes.

Tu peux créer des tâches KnowCross qui seront automatiquement envoyées lorsqu’une demande relève de la catégorie Demande de service.

Configuration

Accède à la page Société
Va dans la section Intégrations
Descends jusqu’à Intégrations de gestion des tâches et active KnowCross

Notre équipe d’assistance contactera KnowCross pour finaliser l’authentification. Une fois terminée, un coach client te répondra par e-mail.

Automatiser les demandes de service

Va dans Automatisations
Cliquer sur la section Action d’intention & Réponses
Sélectionne la section Demandes de service
Cliquer sur le + à côté de Toute demande de service - Catégorie de secours et ajouter :

Sentiment du message : Tout

Type d’action : Créer un ticket
Type de demande : Demande de service

Cliquer sur Enregistrer

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Créer un ticket manuellement

Dans un message client, cliquez sur le
Sélectionnez Créer un ticket puis cliquez sur Créer une tâche KnowCross

Confirmez que le ticket et la tâche seront envoyés à KnowCross pour qu’un autre service les traite

Une fois créé, les mises à jour de la tâche apparaîtront automatiquement dans la conversation du client.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider' (non applicable ici), 'téléverser' utilisé pour l'upload (non applicable ici), 'rapport d'aspect' cohérent (non applicable ici), 'widget' en minuscules (non applicable ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property' (non applicable ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.