Intégration Cloudbeds Expérience client - Guide de connexion HotSOS

Lorena Pamplona

Mise à jour 5 juin 2026 22:58

Cloudbeds Expérience client peut s’intégrer à ton compte HotSOS pour automatiser les demandes de service afin qu’elles soient envoyées et enregistrées sans effort.

Étape 1 – Contacte HotSOS

Contacte HotSOS pour acheter ton intégration.

HotSOS te fournira un jeton d’authentification.

Étape 2 – Active HotSOS

Va à la page Société
Accède à la section Intégrations.
Fais défiler jusqu’à Intégrations de gestion des tâches et active HotSOS.

Cela déclenche un e-mail à notre équipe d’assistance. Un coach client te contactera pour demander ton jeton et finaliser l’authentification en interne.

Automatise les demandes de service

Crée automatiquement des tickets HotSOS lorsqu’une demande client correspond à la catégorie Demande de service.

Va à Automatisations
Clique sur Action d’intention & Réponses.
Sélectionne Demandes de service.
Clique sur l’icône + à côté de Toute demande de service – Catégorie de secours.

Sentiment du message : Tous
Type d’action : Créer un ticket
Type de demande : Demande de service

Clique sur Enregistrer.

Créer un ticket manuellement

Dans un message client, clique sur l’icône
Sélectionne Créer un ticket et choisis Demande de service / Rush chambre.
Confirme — le ticket et la tâche seront envoyés à HotSOS pour le service attribué.

Après la création du ticket, les mises à jour de la tâche apparaîtront automatiquement dans la conversation avec le client.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.