Configurer les Produits, Catégories et Design de la Vente additionnelle Cloudbeds Expérience client

Cloudbeds Guest Experience Upsell vous permet d’envoyer aux clients un lien pour acheter un produit ou un service depuis la boutique Cloudbeds Guest Experience. Suivez les étapes de cet article pour configurer vos produits et catégories de vente additionnelle.

Cloudbeds considère que chaque établissement est unique. Nous proposons des outils adaptés à toutes les tailles et budgets pour vous aider à établir et développer votre activité. Contactez notre équipe dédiée pour plus d’informations sur chaque forfait disponible. Vous n’êtes pas encore client Cloudbeds ? Consultez notre guide tarifaire et planifiez une démonstration.
 

Étape 1 - Créer des catégories

1. Allez dans l’onglet Vente additionnelle dans la barre de navigation supérieure
2. Sélectionnez la section Catégories
3. Cliquez sur en haut à droite
4. Saisissez les Détails de la catégorie
   • Titre
   • Description
   • Image
5. Cliquez sur Créer

.

Étape 2 - Ajouter des produits

1. Sélectionnez la section Produits
2. Cliquez sur en haut à droite

3. Ajoutez dans les Informations sur le produit
   • Nom
   • SKU
   • Description
   • Quantité
   • Frais de livraison
   • Classe de taxe
   • Disponibilité
   • Images
   • Tarification
   • Catégorie
   • Modificateurs
   • Offres
4. Cliquez sur Créer

• Ajoutez des modificateurs si ce produit existe en plusieurs versions, comme différentes tailles ou couleurs. Par exemple, un modificateur pourrait être la Taille, et les articles modificateurs seraient Petit, Moyen, Grand.

.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider' (pas présent ici), 'téléverser' utilisé pour l'upload (pas présent ici), 'rapport d'aspect' cohérent (pas présent ici), 'widget' en minuscules (pas présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property' (pas présent ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

2.2 - Ajouter des traductions aux produits

La fonctionnalité Vente additionnelle permet aux Clients d’ajouter des traductions pour jusqu’à 29 langues, afin que lorsque les Clients consultent la Boutique de vente additionnelle, ils puissent sélectionner la langue de leur choix.

Dans la page Produits,

1. Ouvre le à côté du produit et clique pour modifier le produit
2. Clique sur l’onglet Traductions

3. Active le bouton bascule pour activer la langue souhaitée
4. Ajoute le texte traduit
5. Clique pour Enregistrer

• Si aucune traduction n’a été configurée pour une langue, les informations s’afficheront dans la langue par défaut de l’établissement.
• Si la traduction n’a pas été activée (bouton bascule sur « on ») pour une langue, les informations s’afficheront alors dans la langue par défaut de l’établissement.

Les Clients pourront sélectionner la langue qu’ils préfèrent dans le menu déroulant disponible dans le lien Vente additionnelle :

.

Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

``` Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider", "téléverser" utilisé pour l'upload, "rapport d'aspect" cohérent, "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property", phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Étape 3 - Définir le design de la boutique de vente additionnelle

1. Sélectionnez la section Design
2. Mettez à jour le Thème de l’établissement
   • Ajoutez le nom de la Société ou téléversez le logo
   • Activez/Désactivez l’affichage de l’annonce
   • Activez/Désactivez l’affichage lors du check-out
   • En-tête
   • Texte du bouton

La configuration de la vente additionnelle est terminée.

Comment permettre aux clients de laisser un pourboire via les ventes additionnelles ?

Si vous souhaitez offrir aux clients la possibilité de laisser un pourboire à votre personnel directement dans la vitrine Expérience client, vous pouvez le faire en créant un produit « Pourboire flexible ». Cela permet au client de choisir le montant qu’il souhaite plutôt que de sélectionner un montant fixe.

L’astuce de l’hôtelier : configurer un produit de pourboire personnalisé

1. Créez un nouveau produit : allez dans Vente additionnelle > Produits et cliquez sur Créer un produit.
2. Nommez le produit : utilisez un nom convivial comme « Appréciation du personnel », « Pourboire » ou « Offrir un verre à l’équipe ».
3. Fixez le prix à 0 $ : en définissant le prix de base à 0,00 $, vous permettez au client de déterminer le montant final.

4. Activez le montant personnalisé (si disponible) : assurez-vous que les paramètres du produit permettent une saisie personnalisée du prix ou de la quantité.

   Dans la plupart des configurations, le client sélectionnera le produit à 0 $ puis saisira le montant souhaité dans le champ Pourboire/Montant personnalisé lors du paiement.

5. Placement : ajoutez ce produit à une catégorie visible (p. ex. « Appréciation du personnel » ou « Services aux clients ») pour qu’il soit facile à trouver pendant le séjour ou le check-in numérique.

Pourquoi procéder ainsi ?

• Visibilité : contrairement à un paramètre caché au paiement, une vignette produit dédiée rend l’option très visible et attrayante.
• Personnalisation : vous pouvez ajouter une description chaleureuse ou une photo de votre équipe pour encourager l’engagement des clients.
• Rapports clairs : ces pourboires apparaîtront dans votre Rapport de transactions comme une ligne spécifique, facilitant la répartition des fonds à la bonne équipe ou au bon service par votre comptabilité.