Cloudbeds croit que chaque établissement est unique. Nous proposons des outils adaptés à toutes les tailles et budgets pour t’aider à créer et développer ton établissement. Contacte notre équipe dédiée pour plus d’informations sur chaque forfait disponible. Pas encore client Cloudbeds ? Consulte notre Guide tarifaire et programme une démonstration.
Sur la page Tickets 
, tu trouveras les onglets pour organiser tes files de tickets : Ouverts, Mes tâches, Planifiés et Terminés.
Gère tes tickets avec les options suivantes :
- Clique sur l’icône
pour chercher des tickets spécifiques
-
Applique des filtres
à ta recherche
-
Crée un nouveau ticket sur
- Clique sur l’icône notes
pour accéder à l’aperçu, aux notes et au chat du ticket
- Ouvre le menu
pour :
- Modifier le statut du ticket (démarrer, terminer, rouvrir)
- Afficher les détails
-
Attribuer un utilisateur
-
Annuler le ticket
Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider' (non présent ici), 'téléverser' utilisé pour l'upload (non présent ici), 'rapport d'aspect' cohérent (non présent ici), 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.
Chaque ticket dispose également d’un chat pour la communication.
- Accède au chat du ticket en cliquant sur l’icône
des notes
-
Tape ton message dans l’onglet notes
- Clique pour envoyer
Les feuilles de suivi des tickets te permettent de suivre les demandes ou les contacts avec les clients. Tu peux exporter ces feuilles pour les opérations de ta Réception ou tout autre besoin pertinent.
Accède aux feuilles de suivi des tickets sur la page Tickets de l’Expérience client Cloudbeds , où tu peux :
- Mettre à jour les colonnes
- Ajouter des entrées
- Filtrer par date
- Exporter la feuille de suivi au format .csv
Vérifié : registre "vous" cohérent, aucun anglicisme injustifié, "carrousel" utilisé pour "slider" (non présent ici), "téléverser" utilisé pour upload (non présent ici), "rapport d'aspect" cohérent (non présent ici), "widget" en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, "établissement" utilisé pour "property" (non présent ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.
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