Paramètres de l'utilisateur Cloudbeds Expérience client

Gérez vos utilisateurs Cloudbeds Guest Experience dans la page Paramètres de la société et dans la page Moi.

1 - Gérez votre propre utilisateur sur la page Moi

Profil utilisateur

Dans la page Moi , vous pouvez gérer les paramètres de base de votre Profil utilisateur. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la page Moi
2. Allez dans la section Profil utilisateur et modifiez si vous le souhaitez :
3. Votre nom
4. Numéro de téléphone
5. Langue de l’application (cela ne changera que la langue de votre accès, pas celle de la société).

Activer/Désactiver les notifications sur Bureau

Dans la page Moi ,

1. Accédez à l’onglet Notifications
2. Activez/désactivez le bouton bascule si vous souhaitez activer/désactiver le son et les notifications
3. Sélectionnez le son préféré
4. Activez/désactivez le bouton bascule pour les fonctionnalités dont vous souhaitez activer/désactiver les notifications.
5. Choisissez votre disponibilité de statut.

Si vous ne recevez toujours pas de notifications après les avoir activées sur la page Moi, vérifiez les paramètres spécifiques de votre navigateur pour autoriser manuellement les notifications de Cloudbeds Guest Experience.

2 - Gérer les utilisateurs sur la page Paramètres de la société

La section Utilisateurs dans la page Paramètres de la société permet aux super administrateurs de créer des rôles, départements, ajouter/supprimer des utilisateurs et ajuster les autorisations utilisateur. Découvrez ci-dessous comment gérer les rôles, départements et utilisateurs.

2.1 - Rôles

Il existe 4 rôles par défaut différents dans votre compte Cloudbeds Guest Experience, et chaque rôle offre un certain accès à la plateforme. Découvrez ci-dessous les descriptions des rôles par défaut :

Super administrateur :

Accès complet à l’ensemble du système.
Idéal pour le directeur général de l’établissement.

Administrateur

Accès à tout sauf la création de nouveaux utilisateurs.
Idéal pour les managers, superviseurs et champions Cloudbeds Guest Experience.

Utilisateur basique

Ce utilisateur a un accès limité et ne peut pas modifier les paramètres au niveau de la société/établissement.
Accès aux conversations avec les clients, au Chat en direct, au Chat d’équipe, aux tâches et aux réservations.
Ce rôle est idéal pour les utilisateurs quotidiens, comme les agents de réception.

Accès facturation uniquement

Ce utilisateur a un accès limité et ne peut pas modifier les paramètres au niveau de la société/établissement.
La facturation peut uniquement voir et interagir avec la section Facturation de Cloudbeds Guest Experience.
Ce rôle est idéal pour les postes financiers, comme la comptabilité.

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

Créer des rôles supplémentaires

1. Accédez à la section Utilisateurs sur la page des Paramètres de la Société
2. Faites défiler jusqu'à la section Rôles et cliquez sur
3. Saisissez le nom du rôle
4. Saisissez la description du rôle
5. Sélectionnez les autorisations que ce rôle aura dans le système en cochant la case correspondante
6. Enregistrez

2.2 Départements et postes

1. Accédez à la section Utilisateurs sur la page des Paramètres de la Société
2. Faites défiler jusqu'à la section Départements et cliquez sur
3. Saisissez le nom du département
4. Cliquez pour confirmer
5. Cliquez sur pour ajouter un rôle à chaque département
6. Saisissez le nom du poste
7. Cliquez pour confirmer

2.3 Utilisateurs

Créer de nouveaux utilisateurs

1. Accédez à la section Utilisateurs sur la page des Paramètres de la Société
2. Cliquez sur
3. Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez importer
4. Cliquez pour confirmer

Modifier, approuver/refuser et supprimer des utilisateurs

1. Cliquez sur la flèche à côté de l’e-mail de l’utilisateur
2. Vous pouvez modifier les options suivantes :
   • Profil utilisateur : nom affiché, disponibilité, activer/désactiver les notifications, numéro de téléphone et langue de l’application.
   • Départements : ajouter les postes des départements auxquels cet utilisateur appartient.
   • Accès aux dossiers du Chat clients
3. Sous la colonne actions, vous pouvez :
   • Cliquez pour approuver/refuser un nouvel utilisateur
   • Cliquez sur pour supprimer un utilisateur.

 

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.