Créer et Utiliser des Modèles de Messages dans Cloudbeds Expérience Client

Dans Cloudbeds Expérience client, vous pouvez créer des modèles de message qui seront enregistrés et disponibles pour tous les utilisateurs en tant que réponses rapides. Ils font gagner du temps et simplifient la gestion de la boîte de réception. Découvrez comment gérer vos modèles ci-dessous.

Créer des modèles

1. Accédez à la page des paramètres de la société.

   

2. Rendez-vous dans la section modèles.
3. Tous les modèles créés seront listés sous les onglets Société et Utilisateur.
4. Cliquez sur Ajouter un modèle.

   

5. Ajoutez le titre du modèle.
6. Définissez le type de modèle comme modèle de société.
7. Rédigez le message du modèle.
8. Enregistrez le modèle.

Modifier et supprimer des modèles

À côté de chaque modèle créé, cliquez sur l’icône de modification pour modifier ou supprimer le modèle.

Envoyer un modèle dans un message

Dans Cloudbeds Expérience client, chaque champ de message inclut l’option d’ajouter un modèle pendant la saisie.

1. Cliquez sur le bouton modèle
2. Sélectionnez l’onglet Enquêtes.
3. Choisissez le modèle que vous souhaitez ajouter depuis votre liste de modèles d’enquête.