Experience Hotel - Tout ce que vous devez savoir

Les solutions de gestion de la relation client Experience Hotel se composent de 5 étapes :

• collecter les informations de vos clients
• segmenter les clients pour comprendre ce qu’ils souhaitent
• leur offrir un niveau de service extraordinaire
• inviter les clients à parler de votre établissement
• veiller à ce qu’ils restent en contact avec vous pour devenir des clients réguliers de votre établissement.

Fonctionnalités de l’intégration

L’intégration permet à Experience Hotel de récupérer toutes les données de réservation depuis Cloudbeds afin d’envoyer des e-mails aux clients et de publier les informations clients dans le PMS Cloudbeds. Données collectées depuis le PMS Cloudbeds :

Date modifiée Statut Identifiant client Nom du client Nom de la source Identifiant tiers

Prénom Nom de famille E-mail Téléphone Téléphone portable Adresse (adresse 2)

Pays Ville État Code postal Date de naissance Type de document Numéro de document Date d’émission du document

Pays d’émission du document client Date d’expiration du document client Identifiant de sous-réservation Date de début Date de fin

Chambre attribuée Identifiant de chambre Nom de la chambre Nom du type de chambre Liste des clients

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider', 'téléverser' utilisé pour l'upload, 'rapport d'aspect' cohérent, 'widget' en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property', phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.