Experience Hotel - Tout ce que vous devez savoir

Mariia Korostashevych

Mise à jour 24 juin 2026 06:48

Les solutions de gestion de la relation client Experience Hotel se composent de 5 étapes :

collecter les informations de vos clients
segmenter les clients pour comprendre ce qu’ils souhaitent
leur offrir un niveau de service extraordinaire
inviter les clients à parler de votre établissement
veiller à ce qu’ils restent en contact avec vous pour devenir des clients réguliers de votre établissement.

Pour vous inscrire à Experience, contactez leur équipe commerciale : e-mail : tony.loeb@experience-hotel.com ; téléphone : +33 6 17 14 57 37.

Si vous avez des demandes de support ou souhaitez déconnecter l’application, utilisez les contacts suivants : support@experience-hotel.com ou appelez le +33 9 67 39 34 07

Fonctionnalités de l’intégration

L’intégration permet à Experience Hotel de récupérer toutes les données de réservation depuis Cloudbeds afin d’envoyer des e-mails aux clients et de publier les informations clients dans le PMS Cloudbeds. Données collectées depuis le PMS Cloudbeds :

Date modifiée
Statut
Identifiant client
Nom du client
Nom de la source
Identifiant tiers

Prénom
Nom de famille
E-mail
Téléphone
Téléphone portable
Adresse (adresse 2)

Pays
Ville
État
Code postal
Date de naissance
Type de document
Numéro de document
Date d’émission du document

Pays d’émission du document client
Date d’expiration du document client
Identifiant de sous-réservation
Date de début
Date de fin

Chambre attribuée
Identifiant de chambre
Nom de la chambre
Nom du type de chambre
Liste des clients

Article lié : Comment connecter Experience Hotel au PMS Cloudbeds