Utilise le Portail de facturation Cloudbeds pour mettre à jour les coordonnées du contact de facturation, les informations de facturation et les modes de paiement de ton compte Cloudbeds. Certaines modifications de facturation, comme la devise de facturation, le plan récurrent ou la suppression d’un mode de paiement, nécessitent l’assistance de l’Équipe d’assistance ou du Portail de facturation Cloudbeds.
| En bref |
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Utilise cet article pour : Mettre à jour l’adresse e-mail de facturation, les détails de la facture, la carte de crédit ou le mode de paiement PayPal, et comprendre quelles modifications de facturation nécessitent l’assistance Cloudbeds. Qui peut le faire : Les propriétaires d’établissement et les utilisateurs ayant accès au Portail de facturation. Important : Les changements de devise, de plan récurrent et la suppression d’un mode de paiement ne sont pas des modifications en libre-service. |
Avant de commencer
Ouvre le Portail de facturation depuis Compte > Portail de facturation
, puis rends-toi dans Paramètres de facturation.
Pour voir quelles options de paiement sont acceptées pour la facturation Cloudbeds, consulte Options de paiement pour ton compte Cloudbeds.
Les changements de devise nécessitent l’assistance
Tu ne peux plus modifier toi-même la devise de facturation dans le Portail de facturation.
Pour demander un changement de devise de facturation, contacte support@cloudbeds.com.
Inclue les informations suivantes :
- Le nom de ton établissement
- Ton identifiant d’établissement, si disponible
- Ta devise de facturation actuelle
- La nouvelle devise de facturation demandée
- La raison du changement de devise
L’Équipe d’assistance Cloudbeds examinera ton compte pour confirmer si le changement peut être effectué en toute sécurité. Si c’est approuvé, l’assistance mettra à jour la devise de facturation pour toi.
Adresse e-mail de facturation
L’adresse e-mail de facturation est utilisée pour les communications liées à la facturation. Lorsque tu modifies cette adresse e-mail, Cloudbeds envoie un lien de confirmation à l’ancienne adresse e-mail de facturation.
- Va dans Compte
> Portail de facturation
> Paramètres de facturation.
- Dans la section Détails de l’entreprise, clique sur Modifier.
- Saisis la nouvelle adresse e-mail de facturation.
- Clique sur Enregistrer.
- Ouvre la boîte de réception de l’ancienne adresse e-mail de facturation et confirme le lien d’activation.
Le lien d’activation est envoyé à l’ancienne adresse e-mail de facturation. Si tu ne peux pas accéder à cette boîte de réception, contacte billing@cloudbeds.com en précisant le nom de ton établissement, l’identifiant de l’établissement, l’adresse e-mail de facturation actuelle et la nouvelle adresse e-mail que tu souhaites utiliser.
Informations de facturation affichées sur les factures
Les informations de facturation comprennent les détails qui apparaissent sur tes factures Cloudbeds, tels que le numéro d’identification fiscale, le nom de la société, la raison sociale et l’adresse de facturation.
- Va dans Compte
- Dans la section Détails de l’entreprise, clique sur Modifier.
- Saisis ou mets à jour les informations de facturation.
- Clique sur Enregistrer.
Si tu mets à jour ton adresse de facturation, y compris Adresse 1, Adresse 2, Pays, Ville, État ou Code postal, la modification s’applique uniquement aux factures futures. Les factures précédentes conservent l’ancienne adresse de facturation.
Si tu modifies le nom de ta Société ou la raison sociale, la modification s’applique aux factures passées et futures.
Contacte billing@cloudbeds.com si tu as besoin d’aide concernant les informations affichées sur ta facture. Indique le nom de ton établissement, l’identifiant de l’établissement, le numéro de facture si applicable, les informations actuelles et les informations corrigées que tu souhaites voir apparaître.
Mode de paiement
Tu peux mettre à jour la carte de crédit ou le compte PayPal utilisé pour payer ton compte Cloudbeds.
Tu ne peux pas supprimer manuellement un mode de paiement de ton compte de facturation dans le Portail de facturation. Contacte billing@cloudbeds.com pour obtenir de l’aide en incluant le nom de ton établissement, l’identifiant de l’établissement, le mode de paiement que tu souhaites supprimer, et si un autre mode de paiement actif doit rester enregistré.
Cartes de crédit
- Va dans Compte
- Fais défiler jusqu’à la section Mode de paiement.
- Clique sur Modifier en haut à droite.
- Sélectionne le bouton radio Carte de crédit.
- Saisis les informations de la carte de crédit.
- Clique sur Enregistrer.
PayPal
- Va dans Compte
- Fais défiler jusqu’à la section Mode de paiement.
- Clique sur Modifier et sélectionne le bouton radio PayPal.
- Clique sur Enregistrer.
- Connecte-toi sur l’écran PayPal.
- Sélectionne une des options de paiement PayPal disponibles, comme carte de débit, carte de crédit, compte bancaire ou PayPal Smart Connect.
- Clique sur Accepter & Continuer.
- Après que PayPal t’a redirigé vers l’écran de facturation Cloudbeds, confirme que le mode de paiement a été mis à jour.
Plan récurrent
Si tu as besoin de changer ton cycle de facturation ou ton plan récurrent, contacte billing@cloudbeds.com.
Inclue le nom de ton établissement, l’identifiant de l’établissement, le cycle de facturation actuel, le cycle de facturation demandé, et la date à laquelle tu souhaites que le changement prenne effet, si applicable.
Commentaires
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