Portail de facturation Cloudbeds - Questions fréquemment posées

1. Puis-je effectuer un transfert bancaire ?

Oui, bien que ce ne soit pas l’option recommandée. Consultez : Configurer les options de paiement pour votre compte Cloudbeds

2. Puis-je envoyer un chèque ?

Le paiement annuel sera dû 12 mois après la date de votre facture actuelle. Cela peut être immédiatement après avoir saisi les informations de votre carte de crédit ou, si vous avez déjà payé pour une période donnée, il sera étendu de 12 mois à partir de cette date.

4. Quand suis-je facturé si mon plan récurrent est annuel ?

Pour les paiements annuels, vous serez facturé immédiatement après avoir saisi vos informations de facturation.

5. Que se passe-t-il si je change mon plan récurrent alors que j’ai encore une facture en attente ?

Vous devez d’abord régler la facture en attente. Une fois les informations de paiement ajoutées, le système débitera la facture en attente (le cas échéant) ainsi que la nouvelle facture mensuelle/annuelle. Votre prochaine date de paiement sera mise à jour pour refléter les deux paiements.

Exemple :

• Supposons qu’aujourd’hui soit le 5 janvier 2017.
• Vous avez une facture mensuelle en attente générée le 1er janvier pour le mois de janvier.
• Si vous changez la période de paiement de mensuelle à annuelle, voici ce qui se passera :
  1. Votre carte sera débitée immédiatement pour la facture du 1er janvier.
  2. Votre carte sera également débitée immédiatement pour la facture annuelle.
  3. Votre prochaine date de paiement sera avancée de 13 mois, passant au 1er février 2018.

6. Que se passe-t-il si j’ai changé ma devise et que je souhaite revenir en arrière ?

La configuration de la devise ne peut être modifiée qu’une seule fois ; elle ne peut pas être changée à nouveau. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter notre équipe de support à support@cloudbeds.com

7. Que faire si la devise que je souhaite n’apparaît pas ?

Nous ne prenons actuellement en charge que les devises listées dans la section « Désignation de la devise par défaut » de cet article. Vous devez choisir l’une de ces devises.

8. Comment déterminez-vous le taux de change entre mon ancienne devise et la nouvelle ?

Nous recevons des taux de change mis à jour quotidiennement depuis https://openexchangerates.org.

Lorsque vous choisissez de changer de devise, le taux de change est automatiquement calculé avec le taux en vigueur ce jour-là.