Gérez les détails de votre établissement dans Cloudbeds PMS

Gabriela Garcia

Mise à jour 12 novembre 2026 12:47

Objectif	Gérer les coordonnées, la description, l’adresse et la localisation sur la carte, les photos de l’établissement, ainsi que l’en-tête d’impression utilisés dans Cloudbeds PMS et le moteur de réservation Cloudbeds.
Idéal pour	Les propriétaires d’établissement, les directeurs généraux et les administrateurs responsables de la gestion des informations du profil de l’établissement.
À utiliser lorsque	Tu configures un profil d’établissement ou tu dois mettre à jour les informations visibles par les clients, la localisation, les contacts, les photos ou les informations imprimées de l’établissement.
Prérequis	Accès Propriétaire de l’établissement ou un rôle avec autorisation pour gérer le Profil de l’établissement, ainsi que les informations ou fichiers image de l’établissement que tu souhaites ajouter.
Résultat attendu	Les détails de ton établissement enregistrés apparaissent dans les zones concernées de Cloudbeds PMS et du moteur de réservation Cloudbeds.
Limites	Les photos de l’établissement ajoutées ici apparaissent dans le moteur de réservation Cloudbeds mais ne sont pas envoyées aux OTA connectées. Les options Pays et État/Province varient selon la localisation, et les valeurs régionales enregistrées précédemment ne sont pas modifiées automatiquement lorsque ces listes sont mises à jour.

Introduction

La page Détails de l’établissement est l’endroit central pour maintenir les informations qui identifient et représentent ton établissement dans Cloudbeds. Utilise-la pour garder à jour tes coordonnées, la description de l’établissement, l’adresse physique, la localisation sur la carte, les photos et l’en-tête d’impression.

Les modifications effectuées sur cette page peuvent influencer ce que les clients voient dans le moteur de réservation Cloudbeds ainsi que ce que le personnel voit ou imprime dans le PMS Cloudbeds. Cet article explique comment accéder à la page et mettre à jour chaque section, y compris les exigences relatives aux images et les paramètres de localisation à vérifier avant d’enregistrer.

Accéder aux détails de l’établissement

Les propriétaires d’établissement et les administrateurs peuvent gérer le profil de l’établissement. Les autres utilisateurs doivent disposer de l’autorisation Profil de l’établissement dans leur rôle pour enregistrer des modifications sur la page Détails. Si tu ne peux pas enregistrer les modifications, demande à ton administrateur d’établissement de vérifier que ton rôle inclut cette autorisation.

Pour accéder à la page Détails de l’établissement :

Ouvre le Compte et sélectionne Paramètres.
Va dans Établissement .
Ouvre l’onglet Détails.

La capture d’écran ci-dessous montre où ouvrir la page Détails de l’établissement depuis les paramètres du compte.

Gérer les détails de l’établissement

Déploie la section correspondant aux informations de l’établissement que tu souhaites mettre à jour. Tu peux gérer les informations de contact et descriptives, l’adresse et la localisation sur la carte, les photos de l’établissement, ainsi que l’en-tête d’impression utilisé sur les supports Cloudbeds compatibles.

Informations de contact de l’établissement et description

Dans Informations de contact de l’établissement, ajoute ou mets à jour :

Type d’établissement
Nom de l’établissement

Le nom de l’établissement s’affiche dans les communications de réservation, les actions des utilisateurs, les rapports et le moteur de réservation.

Ne mets pas de virgule dans le nom de l’établissement. Cela peut provoquer des erreurs lors de l’envoi des e-mails par le système.
Ne mets pas de barre oblique inversée (\) dans le nom de l’établissement. Cela peut perturber le fonctionnement du moteur de réservation.

Téléphone de l’établissement
E-mail de l’établissement
- Saisis une adresse e-mail précise et accessible. Les demandes des clients sont envoyées à cette adresse.
Site web
Prénom et nom de la personne de contact

La capture d’écran ci-dessous montre les champs des informations de contact de l’établissement et les détails numérotés que tu peux mettre à jour dans cette section.

Ajouter ou modifier la description de l’établissement

Utilise l’éditeur de description de l’établissement sous les informations de contact pour décrire ton établissement.
Sélectionne le menu des langues pour ajouter ou modifier la description dans une langue disponible. La langue principale de l’établissement est indiquée dans le menu.
Utilise la barre d’outils de mise en forme pour formater le texte ou ajouter des liens et images pris en charge.

La capture d’écran ci-dessous montre l’éditeur de description de l’établissement, le menu des langues et la barre d’outils de mise en forme.

Après avoir terminé tes modifications, clique sur Enregistrer en bas de la page.

Nom de l’établissement et raison sociale

Modifier le nom de l’établissement ne change pas la raison sociale de la Société dans le Portail de facturation.

Pour changer la raison sociale, consulte Modifier les informations de ton compte de facturation.

La capture d’écran ci-dessous montre le champ distinct de la raison sociale de la Société dans le Portail de facturation.

Paramètres de l’adresse et de la carte de l’établissement

Fais défiler jusqu’à la section Adresse de l’établissement.
Saisis les informations de l’établissement :
- Pays
- Adresse
- Appartement, suite, étage ou autres détails d’adresse, si applicable
- Ville
- État ou province
- Code postal ou ZIP
Vérifie que le marqueur affiche la bonne localisation de l’établissement sur la carte.
Si nécessaire, déplace le marqueur à l’emplacement correct pour mettre à jour les coordonnées.
Clique sur Enregistrer.

Les options disponibles pour État/Province dépendent du pays sélectionné et peuvent être mises à jour au fil du temps pour refléter les informations régionales actuelles. Les valeurs régionales enregistrées précédemment ne sont pas modifiées automatiquement lors de ces mises à jour.

Si une région existante n’est plus disponible dans la liste actuelle, sélectionne la valeur appropriée et enregistre à nouveau les détails de l’établissement.

Le moteur de réservation utilise l’adresse et la localisation sur la carte saisies dans les paramètres de l’établissement. Vérifie que l’adresse et le marqueur sont exacts.

Paramètres de la carte du moteur de réservation

Le moteur de réservation utilise la localisation de l’établissement enregistrée dans tes paramètres système pour afficher la carte.

Pour masquer ou remplacer la carte par défaut, consulte Booking Engine Plus : masquer ou remplacer la carte de ton établissement.

Photos de l’établissement

Consulte ces exigences avant de téléverser des photos de l’établissement :

Taille minimale recommandée : 700 × 490 pixels.
Formats de fichiers pris en charge : .jpg, .jpeg et .png.
Chaque fichier peut peser jusqu’à 10 Mo.
Un établissement peut contenir jusqu’à 230 photos.
Les photos de l’établissement apparaissent dans le Cloudbeds Booking Engine et ne sont pas envoyées aux OTA connectées.

Les photos de l’établissement offrent aux Clients un aperçu visuel de l’établissement dans le Cloudbeds Booking Engine. Pense à inclure des photos des espaces tels que l’entrée, la réception, les chambres, le restaurant et les équipements.

Ajouter des photos de l’établissement

Dans la page Détails, fais défiler jusqu’à Photos de l’établissement.
Clique sur la tuile + pour ouvrir le gestionnaire de photos.

Ajoute des images en utilisant l’une des options suivantes :
- Glisse-dépose les fichiers dans la zone de téléversement.
- Clique sur parcourir les fichiers locaux et sélectionne les fichiers sur ton appareil.
Attends que chaque image affiche le statut Téléversé.
Vérifie les images téléversées et effectue les modifications nécessaires.
Clique sur Enregistrer.

Recommandations pour les photos de l’établissement

Pour une meilleure visibilité dans le moteur de réservation, téléverse au moins cinq photos de l’établissement.

Glisse-dépose les images dans le gestionnaire de photos pour les réorganiser. La première image de la liste apparaît comme photo principale de l’établissement dans le moteur de réservation.

Options d’édition

Réapprovisionner une image : Fais-la glisser à une autre position dans le gestionnaire de photos.
Modifier une image : Clique sur l’icône crayon
Ajuster la zone visible : Repositionne la zone de recadrage dans l’éditeur d’image.
Ajouter un texte alternatif : Saisis une courte description de l’image dans le champ Texte alternatif.
Supprimer une image : Clique sur l’icône poubelle

Une image qui ne respecte pas les dimensions minimales requises affiche un statut Échoué. Supprime le fichier et téléverse une image qui respecte la taille indiquée.

En-tête d’impression

L’en-tête d’impression apparaît lors de l’impression des pages prises en charge du Tableau de bord, du Housekeeping et du folio, ainsi que dans les e-mails Paiement par lien.

Utilise un fichier .jpg, .jpeg ou .png jusqu’à 10 Mo. La taille minimale recommandée est de 600 × 80 pixels, et un seul en-tête d’impression peut être configuré.

Téléverser l’en-tête d’impression

Sur la page Détails, descends jusqu’à En-tête d’impression.
Glisse-dépose l’image dans la zone de téléversement, ou clique sur parcourir les fichiers locaux.
Sélectionne un fichier .jpg, .jpeg ou .png pris en charge, jusqu’à 10 Mo.
Clique sur Enregistrer en bas de la page.

La capture d’écran ci-dessous montre la zone de téléversement de l’en-tête d’impression et la taille d’image recommandée.

L’exemple ci-dessous montre comment l’en-tête d’impression apparaît sur les impressions prises en charge du Housekeeping, du Tableau de bord et du folio.

Maintenant que les détails de ton profil d’établissement sont configurés, utilise ces ressources pour les mises à jour liées au nom légal de facturation et à la configuration du mappage du moteur de réservation :