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Détails de l'établissement - Tout ce que vous devez savoir

Lorena Pamplona
Mise à jour
Objectif Apprends comment mettre à jour les coordonnées, la description, l'adresse et la localisation sur la carte, les photos de l'établissement, ainsi que l'en-tête d'impression dans Cloudbeds PMS.
Idéal pour Les propriétaires d'établissement, les administrateurs et le personnel responsables de la gestion des informations de l'établissement.
À utiliser lorsque Tu configures le profil d'un établissement ou tu dois maintenir des informations exactes destinées aux clients et à l'impression.
Prérequis Accès à Compte > Paramètres > Établissement > Détails, ainsi que les informations ou fichiers image de l'établissement que tu souhaites ajouter.
Résultat attendu Les détails enregistrés de ton établissement apparaissent dans les zones concernées de Cloudbeds PMS et du moteur de réservation Cloudbeds.
Limitations Les photos de l'établissement ajoutées ici apparaissent dans le moteur de réservation Cloudbeds mais ne sont pas envoyées aux OTA connectées.

Introduction

La page Détails de l'établissement est l'endroit central pour gérer les informations qui identifient et représentent ton établissement dans Cloudbeds. Utilise-la pour maintenir à jour tes coordonnées, la description de l'établissement, l'adresse physique, la localisation sur la carte, les photos et l'en-tête d'impression.

Les modifications effectuées sur cette page peuvent influencer ce que les clients voient dans le moteur de réservation Cloudbeds et ce que le personnel voit ou imprime dans Cloudbeds PMS. Cet article explique comment accéder à la page et mettre à jour chaque section, y compris les exigences relatives aux images et les paramètres de localisation à vérifier avant d'enregistrer.

Sur la page Détails de l'établissement, tu peux gérer :

  Les photos de l'établissement apparaissent dans le moteur de réservation Cloudbeds. L'en-tête d'impression apparaît sur les pages imprimées prises en charge dans le Cloudbeds PMS.

Accède au profil de l'établissement

Pour accéder à la page Détails de l'établissement :

  1. Ouvre ton Compte  Account menu icon et sélectionne Paramètres Settings icon
  2. Va dans Établissement Property icon
  3. Ouvre l’onglet Détails

La capture d’écran ci-dessous montre où ouvrir la page Détails de l'établissement depuis les paramètres du compte.

Page des paramètres de l'établissement avec Établissement sélectionné dans la navigation de gauche et l’onglet Détails ouvert.

Informations de contact de l'établissement et description

Dans Informations de contact de l'établissement, ajoute ou mets à jour :

  1. Type d'établissement
  2. Nom de l'établissement

  Le nom de l'établissement est affiché dans les communications de réservation, les actions des utilisateurs, les rapports et le moteur de réservation.

  • Ne pas utiliser de virgule dans le nom de l'établissement. Cela peut provoquer des erreurs lors de l'envoi des e-mails par le système.
  • Ne pas utiliser de barre oblique inverse (\) dans le nom de l'établissement. Cela peut perturber le fonctionnement du moteur de réservation.
  1. Téléphone de l'établissement
  2. E-mail de l'établissement
    • Saisis une adresse e-mail précise et accessible. Les demandes des clients sont envoyées à cette adresse.
  3. Site web
  4. Prénom et nom de la personne de contact

La capture d'écran ci-dessous montre les champs des informations de contact de l'établissement et les détails numérotés que tu peux mettre à jour dans cette section.

Champs d'informations de contact de l'établissement pour le type d'établissement, le nom, le téléphone, l'e-mail, le site web et la personne de contact.

Ajouter ou modifier la description de l'établissement

  1. Utilise l'éditeur de description de l'établissement sous les informations de contact pour décrire ton établissement.
  2. Sélectionne le menu de langue pour ajouter ou modifier la description dans une langue disponible. La langue principale de l'établissement est indiquée dans le menu.
  3. Utilise la barre d'outils de mise en forme pour formater le texte ou ajouter des liens et images pris en charge.

La capture d'écran ci-dessous montre l'éditeur de description de l'établissement, le menu de langue et la barre d'outils de mise en forme.

Éditeur de description de l'établissement avec le sélecteur de langue et la barre d'outils de mise en forme du texte.

Après avoir terminé tes modifications, clique sur Enregistrer en bas de la page.

Nom de l'établissement et raison sociale

Modifier le nom de l'établissement ne change pas la raison sociale de la Société dans le Portail de facturation.

Pour modifier la raison sociale, consulte Modifier ton compte de facturation.

La capture d’écran ci-dessous montre le champ distinct de la raison sociale de la Société dans le Portail de facturation.

Paramètres de facturation du Portail de facturation affichant le champ de la raison sociale de la Société, qui n’est pas modifié en mettant à jour le nom de l’établissement.

Paramètres de l’adresse et de la carte de l’établissement

  1. Fais défiler jusqu’à la section Adresse de l’établissement.
  2. Saisis les informations de l’établissement :
    • Pays
    • Adresse
    • Appartement, suite, étage ou autres détails d’adresse, si applicable
    • Ville
    • État ou province
    • Code postal ou ZIP
  3. Vérifie que le marqueur affiche la bonne localisation de l’établissement sur la carte.
  4. Si nécessaire, déplace le marqueur à l’emplacement correct pour mettre à jour les coordonnées.
  5. Clique sur Enregistrer.

  Le moteur de réservation utilise l’adresse et la localisation sur la carte renseignées dans les paramètres de l’établissement. Vérifie que l’adresse et le marqueur sont exacts.

Champs d’adresse de l’établissement et carte avec un marqueur de localisation déplaçable et bouton Enregistrer.

Paramètres de la carte du moteur de réservation

Le moteur de réservation utilise la localisation de l’établissement enregistrée dans tes paramètres système pour afficher la carte.

Pour masquer ou remplacer la carte par défaut, consulte Booking Engine Plus : masquer ou remplacer la carte de ton établissement.

Photos de l’établissement et impression de l’en-tête

Points forts

  Vérifie ces exigences concernant les images avant de téléverser des fichiers :

  • Photos de l’établissement : taille minimale recommandée de 700 × 490 pixels.
  • En-tête d’impression : taille minimale recommandée de 600 × 80 pixels.
  • Les formats de fichiers pris en charge sont .jpg, .jpeg et .png.
  • Chaque fichier peut peser jusqu’à 10 Mo.
  • L’établissement peut contenir jusqu’à 230 photos et une image d’en-tête d’impression.
  • Les photos de l’établissement apparaissent dans le Cloudbeds Booking Engine et ne sont pas envoyées aux OTA connectées.

Photos de l’établissement

Les photos de l’établissement offrent aux clients un aperçu visuel de l’établissement dans le moteur de réservation Cloudbeds. Pense à inclure des photos des zones telles que l’entrée, la réception, les chambres, le restaurant et les équipements.

Ajouter des photos de l’établissement

  1. Dans la page Détails, fais défiler jusqu’à Photos de l’établissement.
  2. Clique sur la tuile + pour ouvrir le gestionnaire de photos.

Section photos de l’établissement avec vignettes des photos existantes et la tuile plus utilisée pour ouvrir le gestionnaire de photos.

  1. Ajoute des images en utilisant l’une des options suivantes :
    • Glisse et dépose les fichiers dans la zone de téléversement.
    • Clique sur parcourir les fichiers locaux et sélectionne les fichiers depuis ton appareil.
  2. Attends que chaque image affiche le statut Téléversée.
  3. Vérifie les images téléversées et effectue les modifications nécessaires.
  4. Clique sur Enregistrer.

Tiroir d’ajout d’images avec la zone de téléversement, la liste des images téléversées et le bouton Enregistrer.

Recommandations pour les photos de l’établissement

Pour une meilleure visibilité dans le moteur de réservation, téléverse au moins cinq photos de l’établissement.

Glisse et dépose les images dans le gestionnaire de photos pour les réorganiser. La première image de la liste apparaît comme photo principale de l’établissement dans le moteur de réservation.

Options d’édition

  1. Réapprovisionner une image : Fais-la glisser à une autre position dans le gestionnaire de photos.Gestionnaire de photos montrant une image déplacée vers une nouvelle position dans la liste des images téléversées.
  2. Modifier une image : Clique sur l’icône crayon Icône crayon pour modifier l’image
  3. Ajuster la zone visible : Repositionne la zone de recadrage dans l’éditeur d’image.
  4. Ajouter un texte alternatif : Saisis une courte description de l’image dans le champ Texte alternatif.Panneau de modification d’image avec la zone de recadrage et le champ Texte alternatif.
  5. Supprimer une image : Clique sur l’icône poubelle Icône poubelle pour supprimer l’image

  Une image qui ne respecte pas les dimensions minimales requises affiche un statut Échoué. Supprime le fichier et téléverse une image qui respecte la taille indiquée.

Image téléversée avec un statut Échoué car elle ne respecte pas la taille minimale de 700 par 490 pixels.

Imprimer le logo de l’en-tête

  L’en-tête d’impression apparaît lors de l’impression des pages prises en charge du tableau de bord, de Housekeeping et du folio, ainsi que dans les e-mails Paiement par lien.

Téléverser l’en-tête d’impression

  1. Sur la page Détails, descends jusqu’à En-tête d’impression.
  2. Glisse-dépose l’image dans la zone de téléversement, ou clique sur parcourir les fichiers locaux.
  3. Sélectionne un fichier .jpg, .jpeg ou .png pris en charge, jusqu’à 10 Mo.
  4. Clique sur Enregistrer en bas de la page.

La capture d’écran ci-dessous montre la zone de téléversement de l’en-tête d’impression ainsi que la taille d’image recommandée.

Section de l’en-tête d’impression avec la zone de téléversement d’image et la taille minimale recommandée.

L’exemple ci-dessous montre comment l’en-tête d’impression apparaît sur les impressions prises en charge de Housekeeping, du tableau de bord et du folio.

Exemples d’impressions de Housekeeping, du tableau de bord et du folio affichant l’en-tête d’impression configuré.

Consulte ces ressources supplémentaires pour les mises à jour du nom légal de facturation et la configuration du moteur de réservation liée au profil de ton établissement :

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