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Créer, modifier, supprimer ou retirer les taxes et frais

Juss Reyes
Mise à jour

Cet article présente les étapes à suivre pour créer, modifier, supprimer les taxes et frais sur Cloudbeds PMS. Consultez cet article pour plus d’informations sur les types de taxes/frais que vous pouvez définir pour votre établissement.

Créer de nouvelles taxes et frais

  1. Compte Icône du menu Compte.png
  2. Page des paramètres Icône Paramètres.png
  3. Finance Icône Paiements.png
  4. Onglet Taxes et frais
  5. Cliquez sur +Nouvelle taxe ou frais
  • La création d’une taxe ne l’applique pas automatiquement aux tarifs de chambre (cela doit être fait séparément). Apprenez comment appliquer les taxes et frais aux sources de réservation
  • Il n’est pas possible de créer un frais forfaitaire inclusif par réservation/hébergement sur Cloudbeds PMS.

6. Sélectionnez si vous ajoutez une taxe ou un frais

7. Choisissez l’option Frais de paiement si vous devez configurer un frais de service

8. Définissez si la taxe/le frais concerne les articles ou la réservation. Cochez les deux cases si cela s’applique à plusieurs éléments.

9. Saisissez le titre de cette taxe ou de ce frais

  • Ce titre est visible par le public et apparaît pour les clients sur leur récapitulatif de réservation, facture et folio.
  • Le texte saisi apparaît sur votre moteur de réservation.
  • Pour traduire ce texte dans la langue utilisée par le client sur la page de réservation, saisissez la traduction pour chaque langue. Si vous laissez ce champ vide pour une langue, le texte principal de votre application sera affiché.

10. Code : facultatif et à usage interne. Ces codes sont souvent émis par les autorités étatiques ou fédérales.

11. Votre taxe est-elle incluse dans le prix ? Cette case à cocher est disponible uniquement si vous choisissez « Pourcentage du total » comme type de taxe. En effet, une taxe basée sur un pourcentage peut être calculée soit en supplément du prix de base, soit comme composante du prix final.

12. Sélectionnez la règle de votre taxe/frais :

  • fixe par hébergement ;

  • pourcentage du total

  • fixe par nuitée/produit

  • fixe par réservation

  • fixe par client et par nuit

  • pourcentage basé sur le tarif. En savoir plus sur ce type ici : Taxe basée sur le tarif (dynamique)

13. Montant : jusqu’à 5 décimales sont actuellement prises en charge. (Exemple : 15,50511 %)

14. Appliquer aux hébergements sélectionnés. En savoir plus ici : Configurer les taxes et frais par type d’hébergement

15. Plage de dates. En savoir plus ici : Configurer les taxes et frais par plage de dates

16. Enregistrer

Modifier les taxes et frais

  • Une fois la taxe/le frais configuré et enregistré, il n’est pas possible de modifier le type. Dans ce cas, la solution est de créer une nouvelle taxe/un nouveau frais.
  • Si des modifications sont appliquées à la disponibilité de la taxe (Articles/Réservations) en désélectionnant Articles, le système supprimera cette taxe de tous les produits concernés. En cas de Réservations, la taxe sera retirée des sources où elle avait été ajoutée précédemment. Si la taxe doit être réajoutée, les utilisateurs devront la rajouter manuellement une nouvelle fois. Plus d’informations ici.
  1. Accédez à l’onglet Taxes et frais dans la section Finance
  2. Trouvez la taxe/le frais à modifier et cliquez sur les trois points à côté
  3. Modifier

     
  4. Appliquez les modifications nécessaires
  5. Cliquez sur Enregistrer

Si vous mettez à jour des taxes/frais existants, une fenêtre contextuelle vous demandera si vous souhaitez recalculer vos taxes. Sélectionnez l’option appropriée et continuez.

Supprimer les taxes et frais

  • La suppression d’une taxe ou d’un frais ne s’appliquera qu’aux nouvelles réservations futures. Elle ne s’appliquera pas à toutes les transactions et réservations déjà existantes dans le système.
  • Pour retirer les taxes et frais des réservations existantes, consultez la section ci-dessous.
  1. Accédez à l’onglet Taxes et frais dans la section Finance
  2. Trouvez la taxe/le frais à supprimer et cliquez sur les trois points à côté
  3. Supprimer
  4. Une alerte système apparaîtra pour confirmer la suppression. Cliquez sur Supprimer pour continuer

Supprimer des taxes ou des frais des réservations existantes

Lorsqu'une réservation comporte des taxes et des frais appliqués, ceux-ci sont affichés dans la ventilation de la réservation (voir l'exemple ci-dessous : frais pour animal de compagnie). Pour supprimer des taxes ou des frais des réservations existantes, il est nécessaire de ajuster un frais dans le folio de réservation correspondant.

  1. Accédez à la réservation dont la taxe ou le frais doit être supprimé, par exemple le Frais de nettoyage ici
  2. Allez à l’onglet Folio
  3. Cliquez sur ajouter/ajuster un frais, puis sélectionnez Ajuster un frais

     
  4. Ajoutez les détails correspondants de l’ajustement, et assurez-vous d’appliquer l’ajustement à la bonne catégorie (frais de nettoyage, dans cet exemple)
  5. Cliquez sur Ajuster un frais
  6. Le solde de la réservation sera mis à jour en conséquence, et le frais apparaîtra à zéro
  7. L’ajustement sera également reflété dans le folio de réservation :

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