Portail de facturation Cloudbeds - PromptPay (Thaïlande)

Introduction

PromptPay est le réseau de paiement par Code QR en Thaïlande, connecté aux banques thaïlandaises participantes. Il te permet de payer tes factures Cloudbeds en baht thaïlandais (THB) en scannant un Code QR avec ton application bancaire.

Lorsque tu inities un paiement PromptPay dans le Portail de facturation Cloudbeds, des instructions de paiement sont générées pour la facture sélectionnée. Tu peux ouvrir la page de paiement, scanner le Code QR et autoriser le paiement via ton application bancaire.

PromptPay ne prend en charge que les paiements uniques. Les prélèvements automatiques récurrents ne sont pas disponibles, chaque facture doit donc être payée individuellement.

Après réception et confirmation réussies de ton paiement, Cloudbeds met automatiquement à jour le statut de la facture en Payée.

Cet article explique comment sélectionner PromptPay, payer une facture avec un Code QR et comprendre ce qui se passe après le paiement.

Disponibilité et limites de PromptPay

Avant d’utiliser PromptPay, consulte les conditions de paiement prises en charge et les limitations.

• Pays pris en charge : Thaïlande
• Devise prise en charge : Baht thaïlandais (THB)
• Type de paiement : Paiement manuel initié par le client via Code QR
• Limites de paiement : De 1 à 16 000 THB par paiement, selon les directives actuelles. Les factures supérieures à 16 000 THB ne peuvent pas être payées avec PromptPay.
• Délai de traitement attendu : Les paiements sont généralement reçus quelques minutes après l’autorisation.
• Factures multiples : Tu peux sélectionner plusieurs factures lors de l’initiation du paiement, mais chaque facture doit être payée séparément via sa propre page de paiement et son Code QR.
• Paiements récurrents : Les prélèvements automatiques récurrents ne sont pas pris en charge.
• Remboursements : Les remboursements totaux et partiels sont possibles après qu’une facture a été payée avec succès.

Sélectionner PromptPay dans le Portail de facturation

Avant de payer une facture avec PromptPay, sélectionne-le comme mode de paiement préféré dans le Portail de facturation Cloudbeds.

1. Va dans Compte.
2. Ouvre le Portail de facturation.
3. Clique sur Paramètres de facturation.
4. Descends jusqu’à la section Mode de paiement et clique sur Modifier.
5. Sélectionne PromptPay.

La sélection du mode de paiement fournit des informations sur PromptPay et explique quand le Code QR devient disponible.

6. Clique sur Enregistrer pour confirmer ta préférence de paiement.

Payer une facture avec PromptPay

Une fois PromptPay sélectionné, tu peux générer les instructions de paiement pour ta facture et effectuer le paiement en utilisant une application bancaire thaïlandaise participante.

L’e-mail standard de la facture n’inclut pas le Code QR PromptPay ni les instructions de paiement. Tu dois accéder à ces informations via le Portail de facturation.

Générer et accéder aux instructions de paiement

1. Ouvre le Portail de facturation et rends-toi dans l’onglet Factures.
2. Clique sur Payer pour lancer le paiement.

L’image suivante montre l’action de paiement dans l’onglet Factures.

3. Sélectionne la ou les factures que tu souhaites payer et continue. Chaque facture sélectionnée reçoit ses propres instructions de paiement.

L’écran de sélection des factures te permet de choisir celles à inclure dans le processus de paiement.

4. Retourne dans l’onglet Factures et localise la facture que tu souhaites payer.
5. Clique sur le menu à trois points (⋮) à droite de la ligne de la facture.
6. Sélectionne Instructions de paiement.

Utilise l’option Instructions de paiement pour accéder aux détails générés pour cette facture.

7. Dans la fenêtre Instructions de paiement, vérifie le Montant et la Date limite de paiement.
8. Clique sur Ouvrir la page de paiement.

La fenêtre Instructions de paiement donne accès à la page de paiement externe où le Code QR PromptPay est affiché.

Scanne le Code QR et complète le paiement

Après avoir ouvert la page de paiement, tu peux finaliser la transaction avec ton application bancaire thaïlandaise.

1. Sur la page de paiement externe, localise le Code QR PromptPay et le compte à rebours.
2. Ouvre une application bancaire thaïlandaise participante et connecte-toi.
3. Utilise l’application bancaire pour scanner le Code QR affiché sur la page de paiement.
4. Vérifie le montant et les détails du paiement affichés dans l’application bancaire.
5. Autorise le paiement en suivant les instructions de ta banque.
6. Conserve la confirmation de ton application bancaire comme preuve de paiement.

L’image suivante fournit une référence visuelle pour la page de paiement PromptPay et le Code QR.

Après un paiement réussi, tu es redirigé vers la page Factures dans le Portail de facturation. Une fois le paiement confirmé, la facture est automatiquement marquée comme Payée.

Que se passe-t-il si un paiement PromptPay expire ?

Les tentatives de paiement PromptPay ne restent pas disponibles indéfiniment. Les instructions actuelles indiquent que lorsqu’un paiement en attente expire sans réception des fonds, le paiement en attente est annulé et la facture redevient disponible pour paiement.

Tu peux alors lancer une nouvelle tentative de paiement pour la même facture depuis le Portail de facturation.

1. Ouvre le Portail de facturation et va dans l’onglet Factures.
2. Localise la facture qui n’a pas été payée.
3. Clique sur Payer pour lancer une nouvelle tentative de paiement.
4. Suis les instructions de paiement pour ouvrir une nouvelle page de paiement et compléter le paiement PromptPay.

Tu n’as pas besoin de créer une nouvelle facture lorsque la tentative de paiement précédente expire.

Prochaine étape

Après avoir effectué ton paiement PromptPay, retourne dans l’onglet Factures du Portail de facturation et vérifie que la facture correspondante est marquée comme Payée. Pour les factures futures, lance un nouveau paiement PromptPay et utilise le code QR généré pour cette facture spécifique.