Comment Cloudbeds calcule et suit les commissions des canaux Tiers

Lorena Pamplona

Mise à jour 27 octobre 2026 10:48

En bref

Objectif	Comprendre comment Cloudbeds suit les commissions des OTA, calcule les estimations et sélectionne les montants des commissions pour les rapports.
Idéal pour	Les propriétaires d’établissement, les directeurs généraux, les administrateurs d’établissement et les équipes comptables responsables de la revue des commissions OTA.
À utiliser lorsque	Tu as besoin de configurer des estimations de commission, comprendre les montants des commissions sur les réservations, enquêter sur des écarts ou suivre les commissions dans les rapports.
Prérequis	Une source de réservation tierce configurée dans Cloudbeds PMS. Pour les estimations basées sur la source, tu dois disposer du pourcentage de commission applicable ainsi que des taxes et frais commissionnables. L’accès à Cloudbeds Insights est nécessaire pour les rapports.
Résultat attendu	Identifier le montant de la commission utilisé par Cloudbeds, configurer les estimations si nécessaire et sélectionner les champs de commission appropriés pour les rapports.
Limitations	Toutes les OTA ne fournissent pas d’informations sur les commissions. Les estimations peuvent différer des frais finaux facturés par l’OTA, et les réservations créées avant l’activation du suivi amélioré des commissions ne reçoivent pas automatiquement les nouveaux champs de commission.

Introduction

Lorsque ton établissement reçoit des réservations via des agences de voyage en ligne (OTA), tu peux avoir à payer une commission pour ces réservations. Suivre ces montants t’aide à comprendre les coûts de distribution, à revoir la rentabilité des réservations et à comparer les commissions avec les montants facturés par chaque OTA.

Cloudbeds PMS suit les commissions en utilisant les informations reçues du canal ou des estimations calculées à partir des paramètres de ta source de réservation. Selon les informations disponibles, Cloudbeds peut utiliser un montant de commission communiqué directement par l’OTA, calculer une estimation à partir des informations du canal, ou calculer une estimation en utilisant le pourcentage de commission configuré.

Cet article explique comment fonctionne le suivi des commissions, comment configurer les estimations, où consulter les détails des commissions, et comment analyser les commissions dans Cloudbeds Insights.

Table des matières

Comment Cloudbeds détermine les montants des commissions
Configurer le suivi des commissions pour les sources tierces
Comprendre comment les estimations de commission sont calculées
Consulter les détails des commissions sur une réservation
Suivre les commissions dans Cloudbeds Insights
Considérations importantes
Questions fréquentes

Comment Cloudbeds détermine les montants des commissions

Cloudbeds détermine le montant de la commission pour chaque réservation en fonction des informations disponibles provenant de l’OTA et de la configuration de la source de réservation de l’établissement.

Lorsque plusieurs montants de commission sont disponibles, Cloudbeds suit un ordre de priorité pour sélectionner le montant utilisé dans les rapports.

Priorité	Source de la commission	Fonctionnement
1	Communiquée par le canal	L’OTA envoie le montant de la commission directement à Cloudbeds. Ce montant a la priorité sur les autres estimations disponibles.
2	Estimée à partir des informations du canal	L’OTA fournit un pourcentage de commission ou un montant de commission par nuitée. Cloudbeds utilise ces informations pour calculer une commission estimée.
3	Estimée à partir de la configuration de la source	Lorsque le canal ne fournit pas d’informations sur la commission, Cloudbeds calcule une estimation en utilisant le pourcentage de commission configuré et le montant applicable reçu du canal.

Qu’est-ce que la commission effective ?

Commission effective désigne le montant de commission que Cloudbeds sélectionne pour le rapport selon l’ordre de priorité décrit ci-dessus.

Par exemple, si une OTA envoie un montant de commission et que tu as également configuré un pourcentage de commission pour cette source de réservation, Cloudbeds utilise le montant communiqué par l’OTA comme commission effective.

Cela permet aux rapports d’utiliser un seul montant de commission sélectionné par réservation au lieu de combiner différentes estimations.

Configurer le suivi des commissions pour les sources tierces

La configuration de la commission dépend de la fourniture ou non par l’OTA des informations de commission à Cloudbeds.

Si le canal fournit déjà le montant de la commission ou suffisamment d’informations pour le calculer, un pourcentage de commission basé sur la source n’est pas nécessaire pour ce calcul. Si le canal ne fournit pas ces informations, tu peux configurer un pourcentage afin que Cloudbeds puisse estimer la commission.

Configurer une estimation de commission basée sur la source

Utilise les paramètres de commission pour la source de réservation tierce correspondante afin de définir le pourcentage que Cloudbeds doit appliquer lorsque les informations de commission du canal ne sont pas disponibles.

Dans Cloudbeds PMS, va dans Paramètres > Établissement > Sources.
Trouve la source de réservation tierce que tu souhaites configurer et ouvre ses paramètres.
Dans le champ Pourcentage de commission, saisis le pourcentage de commission facturé par l’OTA.
Si l’OTA facture une commission sur les taxes ou les frais, sélectionne les articles concernés dans la configuration des taxes et frais commissionnables.
Enregistre tes modifications.

Note : Si l’OTA fournit les informations de commission et que tu n’as pas besoin d’une estimation distincte basée sur la source, tu peux laisser le champ Pourcentage de commission vide.

Pour plus d’informations sur la configuration des sources de réservation, consulte Gérer les sources de réservation dans Cloudbeds PMS.

Comprendre comment les estimations de commission sont calculées

Lorsque Cloudbeds utilise le pourcentage de commission configuré pour une source de réservation tierce, le calcul dépend du montant de la réservation reçu du canal.

L’OTA peut fournir un montant avant déduction de la commission ou un montant net après déduction de la commission. Ces situations entraînent des étapes de calcul différentes.

Commission calculée à partir du montant du canal

Lorsque le canal fournit le montant applicable de la réservation avant commission, Cloudbeds applique directement le pourcentage de commission configuré à ce montant.

Exemple :

Montant applicable de la réservation : 200 $
Pourcentage de commission configuré : 15 %
Commission estimée : 200 $ × 15 % = 30 $

Commission calculée à partir d’un montant net (revalorisation)

Certaines OTA fournissent un montant de réservation après déduction de la commission. On appelle cela le montant net.

Lorsque la commission doit être calculée à partir du montant brut, Cloudbeds calcule d’abord le montant brut à partir du montant net. Ce processus s’appelle la revalorisation.

Cloudbeds applique ensuite le pourcentage de commission configuré au montant brut calculé.

Exemple : Une OTA fournit un montant net de 170 $ après déduction d’une commission de 15 %.

Montant net reçu : 170 $
Montant brut après revalorisation : 170 $ ÷ 0,85 = 200 $
Commission estimée : 200 $ × 15 % = 30 $

Dans cet exemple, le montant brut de la réservation est de 200 $, la commission est de 30 $ et le montant net restant est de 170 $.

Important : Les estimations de commission dépendent des montants de réservation et des informations de commission reçues du canal. Si l’OTA fournit des informations incorrectes ou incomplètes, la commission calculée peut différer du montant enregistré par l’OTA.

Afficher les détails de la commission sur une réservation

Pour les réservations éligibles, les informations de commission sont disponibles dans l’onglet Folio du nouveau tiroir de réservation dans Cloudbeds PMS.

Tu peux utiliser ces détails pour examiner les montants de commission disponibles et comprendre si la commission a été signalée par l’OTA ou estimée.

Ouvre la réservation dans Cloudbeds PMS.
Sélectionne l’onglet Folio.
Repère les informations de commission affichées sous les détails de la transaction du folio.
Examine les montants de commission disponibles et leurs sources.

Note : Les détails de la commission affichés dépendent des informations disponibles pour la réservation. Tous les canaux ne fournissent pas de données de commission, et les réservations créées avant l’activation de la fonction de suivi des commissions ne reçoivent pas automatiquement les champs de commission améliorés.

Suivre les commissions dans Cloudbeds Insights

Le jeu de données Réservations dans Cloudbeds Insights inclut des champs de commission qui t’aident à analyser les montants de commission OTA par réservation.

Ces champs te permettent d’identifier le montant de commission sélectionné, de déterminer sa source et d’examiner le pourcentage configuré pour la source de réservation.

Champs de commission disponibles pour les rapports

Champ	Description
Commission effective	Le montant de commission sélectionné pour la réservation, basé sur la hiérarchie de priorité des commissions.
Type de commission effective	Indique si le montant effectif provient des informations du canal, soit signalées ou calculées, ou de la source de réservation configurée.
Montant de la commission du canal	Le montant de la commission envoyé directement par l’OTA, lorsqu’il est disponible. Le champ affiche 0,00 lorsqu’aucun montant n’est fourni.
Pourcentage de commission	Le pourcentage de commission configuré pour la source de réservation.

Ajouter des champs de commission à un rapport

Pour analyser les montants de commission dans Cloudbeds Insights, utilise un rapport basé sur le jeu de données Réservations.

Ouvre Cloudbeds Reporting .
Ouvre ou crée un rapport en utilisant le jeu de données Réservations correspondant.
Ajoute les champs de commission que tu souhaites analyser en colonnes du rapport.
Groupe, filtre ou résume les résultats selon tes besoins de rapport.
Pour calculer la commission effective totale des réservations incluses dans le rapport, utilise Commission effective - Somme dans la barre Informations récapitulatives.

Important : Le champ original Commission estimée utilise le pourcentage de commission configuré pour la source de réservation et la valeur de la réservation. Il ne suit pas la hiérarchie améliorée de priorité des commissions ni n’utilise les montants de commission signalés directement par l’OTA.

Pour un rapport prenant en compte les informations de commission disponibles du canal, utilise Commission effective.

Considérations importantes

Le suivi des commissions dépend des informations fournies par chaque OTA, de l'historique des réservations et de la méthode de calcul utilisée par le rapport. Garde à l'esprit les limitations suivantes lorsque tu examines ou compares les montants des commissions.

Disponibilité des canaux : Toutes les OTA ne fournissent pas les montants des commissions ni suffisamment d'informations pour les calculer. Lorsque les informations sur la commission du canal ne sont pas disponibles, tu peux configurer une estimation basée sur la source.
Réservations historiques : Les réservations créées avant l'activation du suivi amélioré des commissions ne reçoivent pas automatiquement les nouveaux champs de commission.
Recalcul : Le recalcul des commissions met à jour les réservations qui ont déjà une valeur de commission calculée. Il ne remplit pas les valeurs de commission pour les réservations sans calcul préalable.
Annulations et no-shows : Le montant de la commission initialement reçu de l'OTA reste inchangé lorsqu'une réservation est annulée ou marquée comme no-show.
Écarts de commission : Les estimations calculées dans Cloudbeds peuvent différer de la commission finale facturée par l'OTA, notamment lorsque le canal fournit des informations incomplètes ou incorrectes.
Rapport de versement / commission : Ce rapport utilise une méthode de calcul des commissions différente. Ses résultats ne doivent pas être considérés comme équivalents au champ Commission effective dans Cloudbeds Insights.

Questions fréquentes

Déploie les questions ci-dessous pour obtenir des conseils sur les montants de commission manquants, les écarts, le recalcul et les différences de rapports.

Pourquoi ma réservation n'affiche-t-elle pas de montant de commission ?

L'OTA peut ne pas fournir d'informations sur la commission à Cloudbeds, et une estimation de commission basée sur la source peut ne pas être configurée.

Pour configurer une estimation, rends-toi dans Paramètres > Établissement > Sources dans Cloudbeds PMS, ouvre la source de réservation tierce correspondante, puis saisis son pourcentage de commission.

Vérifie également la date de création de la réservation. Les réservations créées avant l'activation du suivi amélioré des commissions ne reçoivent pas automatiquement les nouveaux champs de commission.

Pourquoi la commission estimée diffère-t-elle du montant affiché par l'OTA ?

Des différences peuvent survenir lorsque le pourcentage de commission, les taxes et frais commissionnables, ou les montants de réservation reçus de l'OTA ne correspondent pas au calcul du canal.

Pour enquêter :

Dans Cloudbeds PMS, rends-toi dans Paramètres > Établissement > Sources et ouvre la source de réservation tierce correspondante.
Vérifie le pourcentage de commission configuré ainsi que les taxes et frais commissionnables.
Compare les montants de réservation avec les informations disponibles dans l'extranet de l'OTA.
Si la différence persiste, contacte l'Assistance Cloudbeds.

Dois-je configurer un pourcentage de commission si mon OTA fournit des informations sur la commission ?

Non. Si l'OTA fournit le montant de la commission ou des informations suffisantes pour que Cloudbeds puisse la calculer, un pourcentage basé sur la source n'est pas nécessaire pour ce calcul.

Tu peux néanmoins configurer un pourcentage dans Paramètres > Établissement > Sources si tu souhaites conserver une estimation de commission distincte.

Quel montant de commission dois-je utiliser pour les rapports ?

Utilise Commission effective dans le jeu de données Réservations dans Cloudbeds Insights lorsque tu souhaites le montant de commission sélectionné selon les informations disponibles du canal et de la source.

Ce champ suit la hiérarchie de priorité des commissions et sélectionne le montant disponible de plus haute priorité pour chaque réservation.

Le champ original Commission estimée utilise une méthode de calcul différente et n'intègre pas la hiérarchie de priorité améliorée des commissions.

Puis-je recalculer la commission pour des réservations existantes ?

Le recalcul met à jour les réservations qui ont déjà une valeur de commission calculée, quel que soit leur statut ou leurs dates de check-in et de check-out.

Il ne calcule pas automatiquement la commission pour les réservations historiques qui n'ont pas déjà une valeur calculée.

Le montant de la commission change-t-il lorsqu’une réservation est annulée ou marquée comme un no-show ?

Le montant de la commission reçu directement de l’OTA reste celui qui a été initialement fourni.

Cloudbeds ne reçoit pas de montant de commission de canal mis à jour lorsqu’une réservation est annulée ou marquée comme un no-show.

Le rapport Versement / Commission utilise-t-il la Commission effective ?

Non. Le rapport Versement / Commission utilise ses règles de calcul de commission existantes, qui diffèrent des champs améliorés de suivi des commissions.

Pour faire un rapport sur le montant de la commission sélectionné à partir des informations disponibles de l’OTA et de la source, utilise la Commission effective dans le jeu de données Réservations de Cloudbeds Insights.

Pour plus de détails sur ce rapport distinct, consulte la page Versement / Rapport de commission.

Comprendre comment Cloudbeds sélectionne et calcule les commissions t’aide à examiner les coûts des réservations OTA et à choisir les champs de rapport appropriés. Pour plus d’informations sur la configuration des sources de réservation, les rapports de commission et les définitions des champs de rapport, consulte :