Portail de facturation Cloudbeds - SPEI

Mariia Korostashevych

Mise à jour 27 octobre 2026 10:46

Objectif	Sélectionner SPEI, générer des instructions de virement bancaire spécifiques à la facture, et payer les factures Cloudbeds au Mexique.
Idéal pour	Les clients Cloudbeds responsables du paiement de leurs factures de compte au Mexique.
À utiliser lorsque	Tu souhaites payer une facture Cloudbeds en pesos mexicains (MXN) via un virement SPEI.
Exigences	Accès au Portail de facturation et à une application ou un site bancaire supportant les virements SPEI en MXN.
Résultat attendu	Tu peux utiliser la CLABE et la référence de paiement pour chaque facture afin de réaliser un virement SPEI et confirmer lorsque ta facture est marquée comme payée.
Limitations	Les paiements SPEI doivent être initiés manuellement. Chaque facture nécessite ses propres détails de paiement, et les remboursements via SPEI ne sont pas pris en charge.

Introduction

SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios) est le réseau mexicain de transferts interbancaires en temps réel, géré par la Banque du Mexique. Tu peux utiliser SPEI pour payer tes factures Cloudbeds en pesos mexicains (MXN) directement depuis l’application ou le site web de ta banque.

Lorsque tu lances un paiement SPEI dans le Portail de facturation Cloudbeds, un numéro CLABE unique à 18 chiffres (numéro de compte bancaire mexicain) et une référence de paiement sont générés pour la facture. Tu utilises ces informations pour effectuer le transfert via ta banque.

Après réception et confirmation de ton paiement, Cloudbeds marque automatiquement la facture comme payée. Cet article explique comment sélectionner SPEI, obtenir tes instructions de paiement et comprendre le statut du paiement.

Disponibilité de SPEI et exigences de paiement

Avant de choisir SPEI, consulte les exigences et conditions de paiement suivantes :

Pays pris en charge : Mexique
Devise prise en charge : pesos mexicains (MXN)
Type de paiement : virement bancaire manuel initié par le client
Délai de traitement : les transferts SPEI sont généralement compensés en quelques minutes après l’envoi du paiement.
Factures multiples : chaque facture doit être payée séparément en utilisant sa propre CLABE et référence de paiement.
Remboursements : les remboursements via SPEI ne sont pas pris en charge.

Important à savoir : sélectionner SPEI comme mode de paiement ne lance pas un virement bancaire ni ne génère une CLABE. Les instructions de paiement ne deviennent disponibles que lorsque tu inities un paiement pour une facture dans le Portail de facturation.

Sélectionner SPEI dans le Portail de facturation

Commence par sélectionner SPEI comme mode de paiement préféré dans le Portail de facturation Cloudbeds.

Va dans Compte
Ouvre le Portail de facturation
Clique sur Paramètres de facturation.
Descends jusqu’à la section Mode de paiement et clique sur Modifier.
Sélectionne Virement bancaire SPEI.

L’image suivante montre la sélection du mode de paiement SPEI dans le Portail de facturation.

Une fois que tu as sélectionné SPEI, le Portail de facturation explique qu’une CLABE sera générée lorsque tu initieras le paiement depuis l’onglet Factures.

Clique sur Enregistrer pour confirmer ta préférence de paiement.

Enregistrer SPEI met seulement à jour ta préférence de paiement. Aucun paiement n’est lancé à ce stade.

Générer les instructions de paiement SPEI et payer une facture

Après avoir sélectionné SPEI, tu peux générer les informations de virement bancaire pour la facture que tu souhaites payer. Chaque facture reçoit une CLABE et une référence de paiement uniques.

Ouvre l’onglet Factures dans le Portail de facturation.
Clique sur Réessayer le paiement pour la facture que tu souhaites payer.

L’image suivante montre l’action de paiement d’une facture.

Sélectionne la ou les factures que tu souhaites payer et continue. Une CLABE distincte et une référence de paiement sont générées pour chaque facture.

Les détails de paiement générés restent associés à la facture correspondante.

Dans l’onglet Factures, localise la facture dont tu souhaites afficher les instructions de paiement.
Clique sur le menu à trois points à droite de la ligne de la facture.
Sélectionne Instructions de paiement.

L’image suivante montre où trouver l’option Instructions de paiement.

Copie la CLABE et la référence de paiement affichées pour la facture.
Ouvre l’application ou le site web de ta banque et effectue le transfert du montant de la facture en MXN en utilisant les informations fournies.

Les instructions de paiement contiennent les informations nécessaires pour effectuer le virement bancaire.

Important : Si tu sélectionnes plusieurs factures, chaque facture doit être payée séparément avec sa propre CLABE et sa propre référence de paiement. Ne réutilise pas les informations de paiement d’une autre facture.

L’e-mail standard de facture n’inclut pas la CLABE ni la référence de paiement. Tu dois initier le paiement depuis l’onglet Factures dans le Portail de facturation pour générer et accéder à ces informations.

Que se passe-t-il si les instructions de paiement SPEI expirent ?

Les paiements SPEI peuvent rester en attente pendant sept jours ouvrés.

Si aucun paiement n’est reçu avant l’expiration des instructions, le paiement en attente est annulé et la facture redevient disponible pour paiement.

Pour payer la même facture après l’expiration des instructions, retourne dans l’onglet Factures et relance le paiement pour générer de nouvelles instructions. Tu n’as pas besoin de créer une nouvelle facture.

Prochaine étape

Une fois ton transfert SPEI confirmé, retourne dans l’onglet Factures du Portail de facturation et vérifie que la facture correspondante est bien marquée comme payée.