Ask Signaux (Alpha) : Aperçu et Guide d'Utilisation

Mariia Korostashevych

Mise à jour 20 octobre 2026 08:09

Objectif	Comprendre comment fonctionne Ask Signals, poser des questions en utilisant les données de l’établissement ou les articles du centre d'aide Cloudbeds, et gérer ses contrôles d’utilisation disponibles.
Idéal pour	Les utilisateurs Cloudbeds qui ont besoin d’aide avec les informations de l’établissement ou des questions sur le produit, ainsi que les administrateurs qui gèrent l’utilisation d’Ask Signals.
Utilise-le quand	Tu souhaites utiliser Ask Signals pour répondre à des questions, gérer des conversations, envoyer des retours ou consulter et contrôler l’utilisation.
Conditions requises	Accès à Ask Signals. Les données disponibles de l’établissement dépendent de tes autorisations utilisateur existantes et des sources de données connectées. Un accès administrateur est nécessaire pour gérer l’utilisation des employés et les limites à l’échelle de l’établissement.
Résultat attendu	Tu peux utiliser Ask Signals pour récupérer les informations disponibles, gérer les conversations de chat, fournir des retours et consulter l’utilisation selon tes autorisations.
Limitations	Ask Signals est en phase alpha, donc les fonctionnalités sont encore en développement. Il ne peut pas accéder aux données en dehors de tes autorisations ni aux sources non connectées. L’utilisation en alpha est soumise à des limites de crédits.

Introduction

Ask Signals est l’assistant IA conversationnel de Cloudbeds, construit sur la couche de données Cloudbeds Signals. Il te permet de poser des questions en langage courant et de recevoir des réponses basées sur les données disponibles de l’établissement ou les informations du centre d'aide Cloudbeds.

Ask Signals est actuellement disponible en alpha, ce qui signifie que des fonctionnalités supplémentaires sont encore en cours de développement. Il est inclus dans ton abonnement Cloudbeds.

Cet article explique ce que Ask Signals peut faire, comment utiliser son interface de chat, et comment consulter ou gérer son utilisation.

Disponibilité en alpha : Ask Signals est encore en développement. Ses capacités et limites d’utilisation peuvent évoluer à mesure que de nouvelles fonctionnalités deviennent disponibles.

Qu’est-ce que Ask Signals ?

Ask Signals est un assistant IA conversationnel qui aide les utilisateurs de Cloudbeds à trouver des informations sans avoir à naviguer entre plusieurs écrans ou articles.

Lors de la version alpha, Ask Signals prend en charge deux fonctionnalités principales :

Questions sur les données : Pose des questions sur les informations de l’établissement et les indicateurs opérationnels disponibles.
Aide produit : Demande comment utiliser les fonctionnalités de Cloudbeds et reçois des conseils basés sur les articles de la Base de connaissances.

Ce que tu peux faire avec Ask Signals

Ask Signals prend en charge différents types de questions selon les informations dont tu as besoin. Les fonctionnalités suivantes sont disponibles pendant la phase alpha.

Pose des questions sur tes données

Ask Signals peut accéder aux données disponibles de l’établissement dans Cloudbeds. Tu peux poser des questions sur les réservations, les clients, et les statistiques opérationnelles telles que l’occupation et le Tarif journalier moyen (ADR).

Les informations retournées dépendent de tes autorisations utilisateur existantes.

Par exemple :

Un agent de la réception peut uniquement avoir accès aux réservations, aux informations clients, et aux données de housekeeping.
Un directeur général peut avoir accès à l’analytique de l’ensemble de l’établissement.

Ask Signals respecte tes autorisations utilisateur existantes. Si tu n’as pas accès à une source de données, ou si cette source n’a pas été connectée, Ask Signals l’indique dans sa réponse.

Obtiens de l’aide pour utiliser Cloudbeds

Ask Signals peut rechercher dans la Base de connaissances Cloudbeds pour répondre aux questions sur l’utilisation des outils et fonctionnalités Cloudbeds.

Par exemple, tu peux poser une question commençant par « Comment faire pour… » et Ask Signals peut combiner les informations des articles pertinents du centre d’aide en instructions étape par étape pour la tâche que tu souhaites accomplir.

Comment utiliser le chat Ask Signals

Tu peux ouvrir Ask Signals directement depuis l’interface Cloudbeds et ajuster le panneau de chat selon ton flux de travail.

Suivez ces étapes pour ouvrir et explorer les contrôles de chat disponibles :

Ouvre le chat. Clique sur le bouton jaune à côté de la barre de recherche principale.
Déplace ou masque le panneau. Utilise le bouton bascule gauche/droite pour changer l’emplacement du chat. Utilise les boutons en haut à droite pour le réduire ou le fermer.
Commence une nouvelle conversation. Clique sur l’icône de chat dans l’en-tête du chat pour démarrer une nouvelle discussion.
Utilise le mode plein écran. Clique sur le bouton plein écran dans l’en-tête du chat pour agrandir l’interface.
Trouve les conversations passées. En mode plein écran, les conversations précédentes apparaissent dans la barre latérale gauche. Tu peux les renommer, les rechercher ou les archiver.

Donne ton retour sur une réponse

Chaque réponse d’Ask Signals inclut des boutons de retour positif et négatif. Ton retour aide Cloudbeds à évaluer les réponses et à améliorer Ask Signals.

Pour donner ton retour :

Clique sur le bouton de retour positif ou négatif d’une réponse.
Ajoute une courte description expliquant ce que tu as aimé ou pas dans la réponse.

Cloudbeds examine les retours soumis et les utilise pour améliorer la qualité et les fonctionnalités d’Ask Signals.

Consulte et gère l’utilisation d’Ask Signals

Ask Signals inclut des contrôles d’utilisation qui permettent aux utilisateurs de consulter leur consommation et aux administrateurs de gérer l’utilisation dans tout l’établissement.

Pour accéder à ces paramètres, va dans Compte > Paramètres, puis sélectionne Ask Signals dans le menu de gauche.

Tous les utilisateurs

Tous les utilisateurs peuvent consulter leur propre utilisation d’Ask Signals depuis la page des paramètres d’Ask Signals.

Administrateurs

Les administrateurs peuvent consulter leur propre utilisation d’Ask Signals ainsi que celle de chaque employé de l’établissement.

Les administrateurs peuvent aussi configurer des contrôles d’utilisation pour tout l’établissement ou pour chaque utilisateur individuellement.

Modifier le plafond global de l’établissement

Clique sur Modifier les plafonds pour changer la limite totale d’utilisation d’Ask Signals pour tout l’établissement.

Désactiver un utilisateur ou modifier son plafond d’utilisation

Clique sur le menu à trois points à côté d’un utilisateur pour désactiver son accès à Ask Signals ou modifier son plafond d’utilisation individuel.

L’utilisation d’Ask Signals s’arrête pour un utilisateur lorsque le plafond global de l’établissement ou son quota individuel est dépassé.

Limites d’utilisation en phase alpha

Ask Signals est inclus dans ton abonnement Cloudbeds. Pendant la phase pilote alpha, l’utilisation est limitée à 200 $ de crédits par établissement.

Lorsque les crédits disponibles sont épuisés, Ask Signals cesse de répondre aux questions et affiche un message indiquant que les crédits ont été utilisés.

Limite d’utilisation alpha : Une fois les crédits disponibles utilisés, Ask Signals ne peut plus répondre tant que des crédits supplémentaires ne sont pas fournis.

Ce qui arrive ensuite

Cloudbeds prévoit d’étendre Ask Signals au-delà de ses capacités actuelles en phase alpha.

Les fonctionnalités futures pourraient inclure :

La mise à jour des données et la réalisation d’actions en ton nom.
La conception de rapports complexes.
La création de flux de travail en plusieurs étapes.
L’identification proactive et la présentation d’analyses.

Ces fonctionnalités sont prévues pour les versions futures et ne font pas partie des capacités actuelles en phase alpha décrites dans cet article.

Maintenant que tu comprends les capacités actuelles d’Ask Signals, les contrôles de chat et les paramètres d’utilisation, tu peux consulter le centre d’aide Cloudbeds pour obtenir des conseils plus détaillés sur les fonctionnalités du produit et les flux de travail que tu souhaites explorer.