| Objectif | Activer Multibanco, récupérer un bon de facture et effectuer un paiement. |
| Idéal pour | Les Clients au Portugal qui paient les factures Cloudbeds en EUR via un distributeur automatique, une application bancaire mobile ou la banque en ligne. |
| Utilise ceci lorsque | Tu souhaites utiliser Multibanco comme mode de paiement manuel pour les factures Cloudbeds. |
| Conditions requises | Un compte basé au Portugal, une devise de facturation en EUR, et l'accès au Portail de facturation. |
| Résultat attendu | Multibanco apparaît comme mode de paiement, et la facture passe à Payée une fois le paiement du bon confirmé. |
| Limitations | Chaque bon est valable 7 jours. Multibanco ne débite pas automatiquement le compte bancaire, donc chaque facture doit être payée manuellement. |
Introduction
Multibanco est un mode de paiement par bon disponible pour les Clients au Portugal. Tu peux l’utiliser pour payer les factures Cloudbeds via un distributeur automatique, une application bancaire mobile ou la banque en ligne.
Les factures sont générées selon ton Cycle de facturation, mais le paiement n’est pas prélevé automatiquement. Tu dois utiliser le bon généré pour chaque facture afin de compléter manuellement chaque paiement.
Table des matières
- Vérifie la disponibilité et les délais de traitement
- Active Multibanco
- Récupère le bon Multibanco
- Effectue le paiement
- Vérifie le traitement et le statut du paiement
Vérifie la disponibilité et les délais de traitement
Confirme ces informations avant de sélectionner Multibanco :
- Pays pris en charge : Portugal
- Devise prise en charge : EUR
- Type de paiement : Paiement manuel par bon initié par le Client
- Délai de traitement attendu : De quelques minutes en cas de paiement immédiat à environ 11 jours dans le pire des cas
- Validité du bon : 7 jours
Paiement manuel requis : Multibanco ne prélève pas automatiquement ton compte bancaire. Tu dois effectuer le paiement pour chaque facture.
Active Multibanco
Commence par le menu Compte :
- Clique sur le menu Compte
- Ouvre le Portail de facturation.
- Clique sur Paramètres de facturation.
- Descends jusqu’à Mode de paiement, puis clique sur Modifier.
- Sélectionne Multibanco.
Le Portail de facturation explique que chaque facture inclut une référence Multibanco pouvant être payée via un distributeur automatique ou la banque en ligne.
- Clique sur Enregistrer.
Après enregistrement, Multibanco apparaît comme type de paiement dans les paramètres de facturation.
Récupère le bon Multibanco
Après émission d’une facture, récupère son bon depuis le Portail de facturation :
- Va dans Factures.
- Trouve la facture concernée.
- Clique sur le menu à trois points.
- Sélectionne Instructions de paiement.
Les instructions de paiement affichent :
- Entité
- Référence
- Montant
- Date limite de paiement
Copie l’Entité et la Référence à utiliser lors du paiement. La confirmation du paiement peut prendre quelques jours ouvrés.
Trouve les détails du bon dans l’e-mail de la facture
L’e-mail de la facture inclut également l’Entité et la Référence nécessaires pour effectuer le paiement.
Effectue le paiement
Utilise l’Entité, la Référence et le Montant fournis avec la facture pour payer via :
- Un distributeur automatique
- Ton application bancaire mobile
- La banque en ligne ou à domicile
Justificatif de paiement : Si tu paies via un distributeur automatique, conserve le reçu. Effectue le paiement avant l’expiration du bon.
Prochaine étape opérationnelle
Après avoir payé le bon, surveille la facture dans le Portail de facturation et confirme que son statut passe de Paiement en cours à Payée.
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