| Objectif | Consulter la performance de l’établissement et du marketing dans le pack Analyses de Cloudbeds RMS. |
| Idéal pour | Les directeurs généraux, propriétaires et membres de l’équipe responsables de la revue de la performance de l’établissement ou du marketing. |
| À utiliser lorsque | Tu souhaites aller au-delà du résumé rapide des performances sur Aujourd’hui et consulter plus en détail la performance de l’établissement, les prévisions ou les résultats marketing disponibles. |
| Prérequis | L’expérience Cloudbeds RMS. Si ton compte affiche encore l’ancienne expérience Revenue Intelligence, consulte Cloudbeds RMS : aperçu de la nouvelle expérience et du déploiement pour les instructions de déploiement. |
| Résultat attendu | Tu peux choisir le rapport Analytique approprié, consulter les informations de performance disponibles, identifier les prévisions futures dans Hotel Analytics et exporter manuellement Hotel Analytics si nécessaire. |
| Limitations | Les Analyses incluent Hotel Analytics et Marketing Analytics. L’ancien rapport détaillé n’est pas disponible, et les exports automatisés ou programmés des Analyses ne sont pas encore proposés. |
Introduction
Analytique dans Cloudbeds RMS te donne plus de possibilités pour analyser la performance après le résumé rapide disponible sur Aujourd'hui. Utilise Analytique Hôtel pour examiner la performance et les prévisions de l’établissement, ou Analytique Marketing pour consulter les résultats disponibles des campagnes et du marketing.
Commence par choisir le rapport qui correspond à la question que tu souhaites résoudre, puis affine la période de rapport et les indicateurs selon tes besoins.
Table des matières
- Ouvrir l’analytique
- Choisir un rapport d’analytique
- Consulter la performance de l’établissement dans l’Analytique Hôtel
- Consulter les prévisions dans l’Analytique Hôtel
- Exporter l’Analytique Hôtel
- Consulter la performance marketing dans l’Analytique Marketing
- Utiliser le Rapport Cloudbeds pour des besoins de reporting plus larges
Ouvrir l’analytique
Ouvre l’Analytique directement depuis Cloudbeds RMS quand tu souhaites une analyse plus approfondie de la performance, ou continue depuis la section Performance sur Aujourd’hui.
- Dans Cloudbeds PMS, ouvre
Menu principal.
- Sélectionne RMS.
- Dans Cloudbeds RMS, sélectionne Analytique dans la navigation supérieure.
Depuis Aujourd’hui, tu peux aussi sélectionner Afficher l’analytique dans la section Performance pour ouvrir l’Analytique.
Choisir un rapport d’analytique
Cloudbeds RMS Analytique propose deux zones de rapport. Choisis celle qui correspond au type de performance que tu souhaites consulter.
| Rapport | Utilise-le pour |
|---|---|
| Analytique de l’établissement | Consulter la performance de l’établissement, les indicateurs de revenus, la segmentation, le comportement de réservation, ainsi que les prévisions disponibles d’Occupation ou de revenus des chambres futures. |
| Analytique marketing | Consulter les données disponibles sur les campagnes, les revenus, les réservations, l’engagement par e-mail, les canaux, les codes tarifaires et la performance des campagnes. |
Consulte la performance de l’établissement dans l’analytique de l’établissement
Cloudbeds RMS > Analytique > Analytique de l’établissement rassemble les indicateurs de performance de l’établissement et les analyses associées dans un seul rapport. Utilise les contrôles d’établissement et de date en haut de la page pour définir le contexte du rapport avant de comparer les résultats.
L’analytique de l’établissement inclut des synthèses de revenus, les indicateurs clés de performance de l’établissement, un graphique principal de performance, la Segmentation de marché et la Courbe de réservation.
| Métrique ou section | Ce que cela t’aide à analyser |
|---|---|
| Occupation | Le pourcentage de chambres disponibles occupées pendant la période sélectionnée. |
| TJM | Tarif journalier moyen, soit le tarif moyen des chambres occupées. |
| Revenu par chambre disponible | Le revenu par chambre disponible, qui met en relation les revenus des chambres avec les chambres disponibles à la vente. |
| Revenu total par chambre disponible | Le revenu total par chambre disponible, qui met en relation le revenu total de l’établissement affiché dans le rapport avec les chambres disponibles. |
| Segmentation du marché | Comparer les informations de performance disponibles entre les segments de marché affichés dans le rapport. |
| Courbe de réservation | Analyser comment l’activité de réservation évolue dans le temps pour le contexte de rapport sélectionné. |
Utilise les contrôles principaux du graphique Hotel Analytics pour changer la mesure de performance et le regroupement par date lorsque tu souhaites examiner la même période sous un autre angle.
L’exemple Hotel Analytics ci-dessous montre les contrôles principaux du rapport, les résumés de performance, le graphique, la segmentation du marché et la courbe de réservation dans une seule vue.
Analyser les prévisions dans Hotel Analytics
Cloudbeds RMS > Analytique > Hotel Analytics peut afficher l’Occupation projetée ou les revenus des chambres pour les périodes futures. Utilise la prévision lorsque tu souhaites comparer la performance actuelle ou historique avec les résultats futurs attendus.
- Dans Cloudbeds PMS, ouvre
- Sélectionne RMS, puis ouvre Analytique > Analytique de l’établissement.
- Sélectionne Occupation ou Revenus des chambres dans le rapport.
- Ajuste la plage de dates pour inclure la période future que tu souhaites analyser.
- Utilise la ligne pointillée verte dans le graphique pour identifier la prévision.
Exporter l’analytique de l’établissement
Cloudbeds RMS > Analytique > Analytique de l’établissement inclut une option d’export manuel lorsque tu as besoin d’une copie du rapport en dehors de RMS.
- Dans Cloudbeds PMS, ouvre
- Sélectionne RMS, puis ouvre Analytique > Analytique de l’établissement.
- Utilise le contrôle d’export disponible pour exporter manuellement l’analytique de l’établissement.
Ouvre le menu d’export pour voir les options d’export manuel disponibles depuis l’analytique de l’établissement.
Les exports automatisés ou programmés de l’analytique ne sont pas encore disponibles dans Cloudbeds RMS.
Consulter la performance marketing dans l’analytique marketing
Cloudbeds RMS > Analytique > Analytique marketing fournit les informations disponibles sur les campagnes et la performance marketing pour le contexte de rapport sélectionné. Utilise les contrôles de campagne, d’établissement et de date pour affiner les données que tu souhaites consulter.
L’analytique marketing peut afficher des informations récapitulatives ainsi que des tendances pour des indicateurs tels que le Revenu total, les Réservations, les Envois et les Ouvertures.
Les autres domaines de l’analytique marketing incluent :
- Canaux : Consulte la performance disponible en termes de revenus ou de réservations par canal.
- Segmentation par code tarifaire : Consulte la performance disponible en termes de revenus ou de réservations par code tarifaire.
- Campagnes : Consulte la performance disponible au niveau des campagnes, incluant revenus, réservations, envois, ouvertures ou clics lorsque les données sont disponibles.
L’analytique marketing peut aussi utiliser des présentations sous forme de tableaux et graphiques ainsi que des contrôles de regroupement par date. La quantité d’informations affichées dépend des campagnes et des données de rapport disponibles pour l’établissement et la période sélectionnés.
L’exemple d’analytique marketing ci-dessous montre les filtres de rapport et les principales zones disponibles pour la consultation de la performance des campagnes et du marketing.
Utilise Cloudbeds Reporting pour des besoins de reporting plus larges
Cloudbeds RMS Analytics se concentre sur la performance hôtelière et marketing dans l'expérience RMS. Lorsque tu as besoin de rapports opérationnels, financiers, de revenus, d'occupation ou autres en dehors de ces deux vues Analytics, utilise plutôt Cloudbeds Reporting.
Consulte Aperçu et navigation du reporting pour découvrir les options de reporting disponibles dans Cloudbeds PMS.
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