Réception des codes de vérification MFA via WhatsApp

Introduction

Le Cloudbeds PMS prend en charge WhatsApp comme canal de livraison pour les codes d’authentification à plusieurs facteurs. WhatsApp peut offrir une livraison plus rapide et plus fiable lorsque le SMS est lent, peu fiable ou coûteux dans ta région, sans frais de livraison supplémentaires.

La livraison via WhatsApp est un canal de livraison alternatif pour une méthode de vérification par téléphone (SMS) déjà enregistrée. Ce n’est pas une méthode d’authentification à plusieurs facteurs distincte. Tu peux activer WhatsApp pour ton propre compte depuis ton profil, ou gérer la livraison WhatsApp pour un autre utilisateur via la gestion des utilisateurs. Utilise cet article pour confirmer les exigences, choisir le flux de travail applicable et résoudre les problèmes courants de livraison.

Table des matières

• Avant de commencer
• Activer la livraison WhatsApp
• Recevoir les codes de vérification après activation de WhatsApp
• Revenir à la livraison par SMS
• Dépanner la livraison WhatsApp
• Comprendre la sécurité de la livraison WhatsApp

Avant de commencer

Complète l’enregistrement de la vérification par téléphone (SMS) avant de changer son canal de livraison vers WhatsApp. WhatsApp n’apparaît pas lors de l’enregistrement initial du téléphone. Une fois la vérification par téléphone enregistrée, WhatsApp peut être activé depuis le profil de l’utilisateur ou via la gestion des utilisateurs.

Confirme ces deux exigences avant de continuer :

• L’authentification à plusieurs facteurs par téléphone (SMS) est déjà enregistrée pour l’utilisateur concerné.
• Le numéro de téléphone enregistré dispose d’un compte WhatsApp actif.

Activer la livraison WhatsApp

La vérification par téléphone (SMS) doit déjà être enregistrée avant de pouvoir utiliser WhatsApp. Tu peux activer WhatsApp pour ton propre compte depuis ton profil, ou l’activer pour un autre utilisateur via la gestion des utilisateurs.

Activer WhatsApp pour ton propre compte

1. Connecte-toi à Cloudbeds PMS.
2. Sélectionne l’icône Compte en haut à droite, puis choisis Mon profil.
3. Va dans Connexion et sécurité.
4. Sous Authentification à deux facteurs, sélectionne Gérer les méthodes.

5. Trouve la méthode de vérification Téléphone enregistrée.
6. Active Envoyer les codes d’authentification via WhatsApp au lieu de SMS.

Dans le panneau d’authentification à deux facteurs, le bouton bascule WhatsApp apparaît dans la méthode Téléphone enregistrée.

La prochaine fois que tu utiliseras Téléphone pour vérifier ton identité, Cloudbeds enverra le code de vérification via WhatsApp. Si la livraison via WhatsApp n’est pas disponible, Cloudbeds basculera automatiquement vers le SMS.

Activer WhatsApp pour un autre utilisateur

Tu peux activer la livraison via WhatsApp pour un autre utilisateur si cet utilisateur a déjà la vérification Téléphone (SMS) enregistrée. WhatsApp modifie le canal de livraison pour la méthode de vérification Téléphone existante ; il n’ajoute pas une méthode d’authentification séparée.

1. Connecte-toi à Cloudbeds PMS.
2. Sélectionne l’icône Compte en haut à droite.
3. Sélectionne Paramètres puis va dans Utilisateurs
4. Dans le tableau Utilisateurs de l’établissement, trouve l’utilisateur dont tu souhaites gérer la livraison WhatsApp.
5. Dans la colonne Actions, sélectionne le menu à trois points et choisis Modifier l’utilisateur.

6. Dans la fenêtre Modifier l’utilisateur, active Envoyer les codes d’authentification via WhatsApp au lieu de SMS.

L’option WhatsApp apparaît dans la fenêtre Modifier l’utilisateur lorsque l’utilisateur a la vérification Téléphone disponible.

7. Vérifie le message de confirmation et sélectionne la case à cocher pour confirmer que l'utilisateur peut recevoir des messages WhatsApp et comprend qu'il devra saisir le code envoyé via WhatsApp lors de la connexion à Cloudbeds. Le bouton Enregistrer reste indisponible tant que la case n'est pas sélectionnée.
8. Sélectionne Enregistrer.

Après activation du bouton bascule, la fenêtre Modifier l'utilisateur affiche l'exigence de confirmation avant que tu puisses enregistrer la modification.

Après activation de la livraison via WhatsApp, les codes de vérification pour la méthode d'authentification Téléphone de l'utilisateur sont envoyés via WhatsApp. Si la livraison via WhatsApp n'est pas disponible, Cloudbeds bascule automatiquement vers le SMS.

Recevoir les codes de vérification après activation de WhatsApp

L'activation de WhatsApp ne modifie pas le flux d'authentification Téléphone. Après avoir saisi ton mot de passe, sélectionne Téléphone lorsque Cloudbeds te demande comment tu souhaites vérifier ton identité.

Si la livraison via WhatsApp est activée pour le numéro de téléphone enregistré, Cloudbeds envoie le code de vérification via WhatsApp. Si WhatsApp est indisponible ou si le numéro ne peut pas recevoir de messages WhatsApp, Cloudbeds bascule automatiquement vers le SMS.

Lors de la vérification Téléphone, l'écran de connexion indique que le code peut être envoyé par SMS ou WhatsApp.

Revenir à la livraison par SMS

Retourne à la méthode d'authentification Téléphone dans ton profil si tu préfères recevoir les futurs codes de vérification par SMS plutôt que par WhatsApp.

1. Connecte-toi à Cloudbeds PMS.
2. Sélectionne l'icône Compte en haut à droite, puis sélectionne Mon profil.
3. Va dans Connexion et sécurité.
4. Sous Authentification à deux facteurs, sélectionne Gérer les méthodes.
5. Trouve la méthode d'authentification Téléphone enregistrée.
6. Désactive Envoyer les codes d'authentification via WhatsApp au lieu de SMS.

Lorsque le bouton bascule est désactivé, la méthode de vérification par téléphone revient à la livraison par SMS.

Résoudre les problèmes de livraison WhatsApp

Utilise le problème qui correspond à ce que tu vois dans ton profil ou lors de la connexion. Si la livraison via WhatsApp n’est pas disponible, Cloudbeds revient automatiquement au SMS.

L’option WhatsApp n’apparaît pas dans mon profil

La livraison via WhatsApp nécessite que la vérification par téléphone (SMS) soit d’abord activée. Si tu n’as pas encore activé la vérification par téléphone, complète cette configuration avant de revenir à ton profil. Consulte Configurer Okta Verify ou Configurer des méthodes MFA alternatives pour le flux d’inscription applicable.

Si la vérification par téléphone (SMS) est déjà activée et que l’option WhatsApp n’est pas visible, vérifie que tu es connecté depuis au moins 10 minutes. Si nécessaire, attends quelques minutes puis actualise la page.

Un code de vérification WhatsApp n’arrive pas

Si Cloudbeds ne peut pas livrer le code de vérification via WhatsApp, par exemple en cas de problème de livraison WhatsApp ou si le numéro de téléphone inscrit ne peut pas recevoir de messages WhatsApp, Cloudbeds revient automatiquement au SMS.

Vérifie les messages texte envoyés au numéro de téléphone inscrit pour trouver le code de vérification.

J’ai reçu un code WhatsApp que je n’ai pas demandé

Comprendre la sécurité de la livraison WhatsApp

La livraison via WhatsApp est plus fiable que le SMS dans de nombreuses régions et ne génère pas de frais supplémentaires. Comme le SMS, elle reste vulnérable au phishing en temps réel lorsqu’un attaquant capture et réutilise immédiatement un code de vérification.

Pour une meilleure protection contre le phishing, utilise une clé d’accès lorsque c’est possible. Consulte Configurer les clés d’accès (la référence absolue) pour le flux de travail des clés d’accès.

Articles connexes

Maintenant que tu peux gérer la livraison WhatsApp pour les codes de vérification, consulte ces ressources pour découvrir d’autres méthodes d’authentification à plusieurs facteurs et des conseils de sécurité :

• Gérer tes méthodes MFA depuis ton profil
• Configurer les clés d’accès (la référence absolue)