Gérer vos méthodes d'authentification multi-facteurs depuis votre profil

Mariia Korostashevych

Mise à jour 11 août 2026 13:52

Objectif	Afficher, ajouter et supprimer tes méthodes d'authentification à plusieurs facteurs depuis ton profil Cloudbeds.
Idéal pour	Les utilisateurs du PMS Cloudbeds qui gèrent eux-mêmes leurs méthodes de sécurité de connexion.
Utilise ceci lorsque	Tu souhaites ajouter une méthode de vérification, en supprimer une, identifier les appareils enregistrés ou comprendre quand un administrateur doit intervenir.
Prérequis	Une méthode de vérification existante pour confirmer les modifications sensibles à la sécurité.
Résultat attendu	Ton profil affiche les méthodes de vérification que tu souhaites conserver et envoie un e-mail confirmant chaque ajout ou suppression.
Limitations	Tu ne peux pas supprimer ta dernière méthode de vérification ni effectuer toi-même une réinitialisation complète de l'authentification à plusieurs facteurs. La section Connexion & sécurité n'est pas visible pour les super administrateurs.

Introduction

La section Connexion & sécurité de ton profil Cloudbeds te permet de gérer la plupart des méthodes d'authentification à plusieurs facteurs sans réinitialisation par un administrateur. Tu peux identifier les méthodes enregistrées par le libellé de l'appareil, ajouter une autre méthode ou en supprimer une tout en conservant les autres options de connexion disponibles.

Une réinitialisation complète nécessite toujours un utilisateur autorisé de l'établissement car elle supprime toutes les méthodes enregistrées en une seule fois. Utilise les flux de travail de cet article pour effectuer des modifications en libre-service ou déterminer quand demander l'aide d'un administrateur.

Table des matières

Ouvrir la connexion et la sécurité
Gérer tes méthodes de vérification
Demander une réinitialisation complète de l’authentification à plusieurs facteurs
Répondre aux notifications de sécurité
Questions fréquemment posées

Qui est concerné et comment

Rôle	À savoir
Réception	Les utilisateurs de la réception peuvent ajouter ou supprimer leurs propres méthodes de vérification. Ajoute une méthode de secours avant de remplacer ou de retirer un appareil pour que l’accès ne dépende pas d’un seul appareil.
Audit de nuit	Les auditeurs de nuit peuvent utiliser les mêmes flux de travail en libre-service. Vérifie les méthodes enregistrées avant un service de nuit, car perdre l’accès au compte serait difficile à résoudre immédiatement.
Manager/Directeur général	Les managers peuvent gérer leurs propres méthodes et doivent comprendre la différence entre les modifications individuelles en libre-service et une réinitialisation complète par un administrateur.
Administrateur	Un administrateur avec les autorisations de gestion des utilisateurs peut devoir réinitialiser toutes les méthodes lorsqu’un utilisateur a perdu l’accès à tous les appareils enregistrés. Les administrateurs ne peuvent pas voir les détails des méthodes individuelles de l’utilisateur.
Propriétaire	Les propriétaires d’établissement peuvent effectuer ou autoriser une réinitialisation complète de l’authentification à plusieurs facteurs. Cette réinitialisation complète reste distincte des flux de travail en libre-service du profil utilisateur.

Utilise ton profil Cloudbeds pour afficher toutes les méthodes de vérification actuellement enregistrées sur ton compte. Chaque méthode inclut un libellé d’appareil, comme un nom d’appareil ou un numéro de téléphone masqué, pour que tu puisses distinguer plusieurs méthodes du même type.

Connecte-toi à Cloudbeds PMS.
Sélectionne l’icône Compte en haut à droite.
Sélectionne Mon profil.
Va dans Connexion et sécurité.

Limitation super administrateur : La section Connexion et sécurité n’est pas visible pour les super administrateurs.

Gère tes méthodes de vérification

Ces actions sont protégées par l’authentification renforcée — un contrôle de sécurité qui exige que tu sois connecté depuis au moins 10 minutes et que tu vérifies ton identité avec une méthode MFA existante avant que tout changement soit enregistré. Cela s’applique aussi bien à l’ajout qu’à la suppression de méthodes. Si des options apparaissent grisées juste après ta connexion, attends quelques minutes puis actualise la page.

Ajouter une méthode de vérification

Ajoute des clés d’accès, des clés de sécurité, la vérification par téléphone ou d’autres méthodes prises en charge. Tu peux enregistrer plusieurs clés d’accès ou clés de sécurité, y compris des méthodes sur différents appareils.

Depuis Cloudbeds PMS, sélectionne l’icône Compte, puis va dans Mon profil -> Connexion et sécurité.
Va dans Authentification à deux facteurs -> Gérer les méthodes
Clique sur +Configurer pour Ajouter une méthode de vérification.
Vérifie ton identité avec une méthode existante lorsque cela est demandé.
Choisis la méthode que tu souhaites ajouter, puis suis les instructions.

Exigence de vérification : Confirmer avec une méthode existante empêche qu’une personne ayant accès à une session ouverte ajoute silencieusement un autre appareil. Tous les utilisateurs Cloudbeds disposent par défaut de la vérification par e-mail, donc au moins une méthode est disponible pour confirmation.

Supprimer une méthode de vérification

Supprime une méthode individuelle sans modifier les autres méthodes enregistrées. Au moins une méthode de vérification doit rester sur le compte.

Depuis Cloudbeds PMS, sélectionne l’icône Compte, puis va dans Mon profil > Connexion et sécurité.
Va dans Authentification à plusieurs facteurs -> Gérer les méthodes et trouve la méthode que tu souhaites supprimer.
Sélectionne Supprimer à côté de la méthode.
Vérifie ton identité avec une méthode existante lorsque cela est demandé.

Garde au moins une méthode enregistrée : Tu ne peux pas supprimer ta dernière méthode de vérification restante.

Changer la vérification téléphonique entre SMS et WhatsApp

Si la vérification par téléphone (SMS) est activée, tu peux changer la méthode de réception du code entre SMS et WhatsApp depuis Connexion et sécurité. Consulte Recevoir les codes de vérification MFA via WhatsApp pour le processus complet.

Demander une réinitialisation complète de l’authentification à plusieurs facteurs

Une réinitialisation complète supprime toutes les méthodes de vérification en une seule fois et reste réservée aux administrateurs. Cette restriction empêche quiconque ayant accès à ton compte de supprimer toutes les méthodes et de te bloquer l’accès.

Si tu perds l’accès à tous les appareils enregistrés, demande au propriétaire de l’établissement ou à un membre du personnel disposant des autorisations de gestion des utilisateurs d’effectuer la réinitialisation depuis Compte-> Paramètres-> Utilisateurs-> menu à trois points à côté de ton nom -> Réinitialiser le statut MFA. Consulte Réinitialiser l’authentification à plusieurs facteurs pour le processus administrateur.

Réagir aux notifications de sécurité

Cloudbeds t’envoie un e-mail chaque fois qu’une méthode de vérification est ajoutée ou supprimée de ton compte. Consulte chaque notification rapidement pour identifier tout changement non autorisé.

Tu n’as pas effectué ce changement ? Change immédiatement ton mot de passe Cloudbeds et contacte l’Assistance Cloudbeds. Consulte Phishing suspecté ou compte compromis : plan d’urgence pour la procédure d’urgence.

Questions fréquentes

Consulte ces réponses aux questions fréquentes sur la disponibilité, la suppression accidentelle et la visibilité par l’administrateur.

Puis-je ajouter une méthode si je n’ai qu’un seul facteur enregistré ?

Oui. Tous les utilisateurs ont la vérification par e-mail par défaut, même si elle n’apparaît pas dans la liste comme une méthode que tu as toi-même enregistrée. Tu peux utiliser la vérification par e-mail pour confirmer ton identité lors de l’ajout d’une nouvelle méthode.

Les actions sensibles en matière de sécurité dans Connexion et sécurité sont bloquées pendant les 10 premières minutes après la connexion. Attends que 10 minutes se soient écoulées, puis actualise la page.

Puis-je annuler une suppression accidentelle ?

Non. Va dans Ajouter une méthode de vérification et enregistre à nouveau la même méthode.

Mon administrateur peut-il voir mes méthodes enregistrées ?

Non. Les administrateurs ne peuvent pas voir le contenu de ta section Connexion et sécurité ni consulter les détails des méthodes individuelles. Un administrateur autorisé peut réinitialiser ton statut d’authentification à plusieurs facteurs depuis la liste des utilisateurs.

Maintenant que tu sais quelles méthodes de vérification tu peux gérer toi-même, consulte ces ressources pour la réinitialisation par l’administrateur, la réception via WhatsApp, les clés d’accès et les conseils de récupération de compte :