| Objectif | Basculer la livraison des codes d’authentification à plusieurs facteurs entre SMS et WhatsApp. |
| Idéal pour | Les utilisateurs de Cloudbeds PMS qui reçoivent les codes de vérification de connexion par téléphone. |
| Utilise-le quand | Tu souhaites que WhatsApp livre tes codes de vérification, ou que tu reviennes à la livraison par SMS. |
| Conditions requises | La vérification par téléphone (SMS) doit déjà être activée, et le numéro de téléphone dans ton profil doit être associé à un compte WhatsApp actif. |
| Résultat attendu | Les futurs codes de vérification seront livrés via le canal que tu sélectionnes. |
| Limitations | L’option de choix du canal de livraison devient disponible après que tu sois connecté depuis au moins 10 minutes. |
Introduction
Cloudbeds PMS prend en charge WhatsApp comme canal de livraison des codes d’authentification à plusieurs facteurs. WhatsApp peut offrir une livraison plus rapide et plus fiable lorsque les SMS sont lents, peu fiables ou coûteux dans ta région, sans frais de livraison supplémentaires.
La livraison via WhatsApp est un canal alternatif pour la méthode de vérification par téléphone (SMS) déjà activée. Ce n’est pas une méthode d’authentification à plusieurs facteurs distincte. Utilise cet article pour vérifier les conditions requises, changer le canal de livraison et résoudre les problèmes courants de livraison.
Table des matières
- Avant de commencer
- Passer à la livraison via WhatsApp
- Revenir à la livraison par SMS
- Dépanner la livraison WhatsApp
- Comprendre la sécurité de la livraison WhatsApp
Avant de commencer
Complète l'inscription à la vérification par téléphone (SMS) avant de changer son canal de livraison vers WhatsApp. La livraison via WhatsApp se configure depuis ton profil Cloudbeds, pas lors de l'inscription initiale du téléphone.
Confirme ces deux conditions avant de continuer :
- L'authentification à plusieurs facteurs par téléphone (SMS) est activée sur ton compte.
- Le numéro de téléphone dans ton profil Cloudbeds est associé à un compte WhatsApp actif.
Pourquoi WhatsApp n'apparaît-il pas lors de la configuration initiale du téléphone ? Termine d'abord l'inscription par SMS. Tu pourras ensuite sélectionner WhatsApp comme méthode de vérification téléphonique dans ton profil.
Passer à la livraison via WhatsApp
Change le canal de livraison depuis ton profil une fois la vérification par téléphone (SMS) activée. Le nouveau canal sera utilisé la prochaine fois que Cloudbeds t'enverra un code de vérification.
- Connecte-toi à Cloudbeds PMS.
- Sélectionne l’icône Compte
en haut à droite, puis choisis Mon profil.
- Va dans Connexion et sécurité.
- Sélectionne Authentification à deux facteurs > Gérer les méthodes.
- Trouve la méthode de vérification Téléphone.
- Sélectionne WhatsApp comme canal de livraison.
- Enregistre tes modifications.
Lors de ta prochaine connexion, Cloudbeds enverra le code de vérification au compte WhatsApp associé au numéro de téléphone de ton profil.
Disponibilité : L’option de canal de livraison devient disponible après que tu sois connecté pendant au moins 10 minutes. Si elle n’est pas visible, attends quelques minutes puis actualise la page.
Revenir à la livraison par SMS
Retourne à la méthode de vérification Téléphone dans ton profil si les codes WhatsApp ne arrivent plus ou si tu préfères recevoir les codes futurs par SMS.
- Depuis le PMS Cloudbeds, sélectionne l’icône Compte
- Trouve la méthode de vérification Téléphone.
- Désactivez de nouveau l'option pour ne plus envoyer les codes d'authentification par WhatsApp.
Résoudre les problèmes de livraison WhatsApp
Utilise le problème qui correspond à ce que tu vois dans ton profil ou lors de la connexion. Si tu dois continuer à te connecter pendant que tu enquêtes sur la livraison WhatsApp, repasse la méthode de vérification Téléphone en SMS.
L’option WhatsApp n’apparaît pas dans mon profil
La livraison WhatsApp nécessite que la vérification Téléphone (SMS) soit activée en premier. Si tu n’as pas encore activé la vérification par téléphone, complète cette configuration avant de revenir à ton profil. Consulte Configurer Okta Verify ou Configurer des méthodes MFA alternatives pour le flux d’inscription applicable.
Si le SMS est déjà activé et que WhatsApp reste indisponible, contacte l’administrateur de ton établissement pour confirmer si la fonctionnalité est activée pour ton établissement.
Les codes WhatsApp n’arrivent pas
Vérifie que le numéro de téléphone dans ton profil Cloudbeds dispose d’un compte WhatsApp actif. Les codes WhatsApp sont envoyés via la messagerie Cloudbeds, pas via Okta. Si le numéro n’est pas enregistré sur WhatsApp, la livraison peut échouer sans afficher d’erreur. Repasse en SMS pendant que tu vérifies le compte WhatsApp.
J’ai reçu un code WhatsApp que je n’ai pas demandé
Ne partage pas ce code. Un code non demandé peut signifier que quelqu’un tente de se connecter à ton compte. Change immédiatement ton mot de passe Cloudbeds et contacte l’administrateur de ton établissement pour examiner l’activité récente du compte.
Comprendre la sécurité de la livraison WhatsApp
La livraison WhatsApp est plus fiable que le SMS dans de nombreuses régions et ne génère pas de frais supplémentaires. Comme le SMS, elle reste vulnérable au phishing en temps réel lorsqu’un attaquant capture et réutilise immédiatement un code de vérification.
Pour une meilleure protection contre le phishing, utilise une clé d’accès (passkey) quand elle est disponible. Consulte Configurer les clés d’accès (le standard d’or) pour le flux de travail des clés d’accès.
Articles connexes
Maintenant que tu peux gérer la livraison WhatsApp pour les codes de vérification, consulte ces ressources pour les méthodes d’authentification à plusieurs facteurs adjacentes et les conseils de sécurité :
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