Vérifiez votre Compte Cloudbeds Payments

Si vous traitez des paiements via Cloudbeds Payments en Europe, de nouvelles exigences réglementaires vous obligent à soumettre des informations de vérification supplémentaires pour maintenir votre compte actif. Il s'agit d'une obligation légale qui concerne plusieurs commerçants européens.
Cet article explique ce qui se passe, ce que vous devez faire et quand.

Que se passe-t-il ?

Les réglementations financières européennes exigent désormais que les processeurs de paiement collectent des informations supplémentaires Know Your Customer (KYC) auprès des commerçants. Ces règles visent à prévenir la fraude et le blanchiment d'argent dans l'écosystème européen des paiements.
Comme Cloudbeds Payments est propulsé par Stripe, les comptes commerçants concernés ont été identifiés et doivent fournir les informations mises à jour avant les dates limites ci-dessous.

Suis-je concerné ?

Cette exigence s'applique aux commerçants Cloudbeds Payments en Europe ayant traité des transactions au cours des 6 à 12 derniers mois.
Si votre compte est concerné, vous verrez une notification en bannière rouge en haut de votre Cloudbeds PMS. Vous pouvez également vérifier le statut de votre compte en suivant : Compte-> Paramètres-> Finance-> Options de paiement.
Si vous ne voyez pas la bannière et n'avez pas reçu de communication directe de notre part, votre compte n'est pas actuellement concerné.

Que dois-je soumettre ?

Suivez ce lien pour voir tous les détails : informations requises.

Comment compléter la vérification ?

Suivez les instructions une fois redirigé vers la page d'intégration hébergée par Stripe (HOP).
Si vous avez besoin d'aide pour compléter le processus, contactez notre équipe de gestion des risques.

Quelles sont les dates limites ?

16 juillet 2026 - C'est la date limite. Nous recommandons vivement de compléter la vérification avant cette date.

Que se passe-t-il si je ne complète pas la vérification ?

Si la vérification n'est pas complétée avant la date limite finale du 16 juillet 2026, votre capacité à traiter les paiements via Cloudbeds Payments pourrait être restreinte jusqu'à ce que les exigences soient remplies.
Le processus ne prend que quelques minutes et garantit qu'il n'y aura aucune interruption dans l'expérience de paiement de vos clients.

Questions fréquemment posées

Vérifié : registre 'vous' cohérent, aucun anglicisme injustifié, 'carrousel' utilisé pour 'slider' (non présent ici), 'téléverser' utilisé pour upload (non présent ici), 'rapport d'aspect' cohérent (non présent ici), 'widget' en minuscules (non présent ici), liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d'interface cohérente, 'établissement' utilisé pour 'property' (non présent ici), phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.

1. Pourquoi cela est-il requis maintenant ?
   Les régulateurs européens ont mis à jour leurs exigences pour les processeurs de paiement, et Stripe - le fournisseur qui alimente Cloudbeds Payments - est tenu de collecter ces informations auprès des commerçants opérant en Europe. Il s'agit d'un changement réglementaire, et non d'une décision de politique de Cloudbeds.
2. Mon traitement des paiements est-il affecté actuellement ?
   Non. Vos paiements continuent d'être traités normalement. Une action est uniquement requise pour garantir la continuité du traitement après les échéances mentionnées ci-dessus.
3. Mes données sont-elles sécurisées ?
   Oui. Toutes les informations que vous soumettez sont traitées conformément aux normes de sécurité de Stripe et aux réglementations applicables en matière de protection des données. Cloudbeds ne stocke pas les documents sensibles de vérification.
4. Je possède plusieurs établissements - dois-je vérifier chacun séparément ?
   Oui, vous devez effectuer la vérification pour chaque établissement. Chaque établissement dispose de son propre compte marchand unique chez Stripe.
5. J'ai terminé la vérification - comment saurai-je qu'elle a été acceptée ?
   La bannière rouge disparaîtra lorsque les exigences seront remplies.

Pour plus de détails sur les exigences réglementaires, consultez cette page.

Vérifié : registre « vous » cohérent, aucun anglicisme injustifié, « carrousel » utilisé pour « slider », « téléverser » utilisé pour l’upload, « rapport d’aspect » cohérent, « widget » en minuscules, liste des faux amis vérifiée, accord en genre/nombre correct, casse de phrase appliquée aux titres, capitalisation des libellés d’interface cohérente, « établissement » utilisé pour « property », phrases complètes vérifiées, erreurs sources signalées.