En raison des campagnes de phishing en cours qui touchent les établissements hôteliers dans toute l'industrie, Cloudbeds Guest Experience a mis en place des mesures de sécurité supplémentaires pour aider à protéger les communications clients et le partage de médias.
Ces améliorations visent à renforcer la sécurité des messages, réduire les activités malveillantes et garantir une expérience plus sûre tant pour les établissements que pour les clients.
Couche de sécurité supplémentaire : Authentification renforcée
En plus des protections listées ci-dessous, Cloudbeds offre également une couche de sécurité supplémentaire grâce à l'Authentification renforcée dans Guest Experience (GX). Pour en savoir plus, consultez Authentification renforcée dans Guest Experience (GX).
Sécurité des pièces jointes multimédias
Chaque image ou fichier téléversé via Whistle est automatiquement analysé pour détecter d’éventuelles menaces de sécurité avant de pouvoir être téléchargé.
Ce processus de détection de logiciels malveillants permet d’identifier :
- Les virus
- Le contenu malveillant des fichiers
- Les pièces jointes potentiellement dangereuses
Si un fichier est identifié comme non sécurisé, il peut être bloqué pour le téléchargement afin de protéger les utilisateurs et les appareils.
Détection des liens QR
Les codes QR contenus dans les pièces jointes téléversées font également l’objet d’une analyse de sécurité.
Comportement pris en charge
- Les codes QR contenant des URL peuvent être analysés et signalés s’ils sont considérés comme suspects ou non sécurisés.
- Les codes QR contenant un contenu non URL, comme des chaînes de mot de passe WiFi ou des données en texte clair, ne sont pas signalés.
Cette couche supplémentaire de protection aide à réduire les tentatives de phishing et les activités de redirection malveillantes.
Types de fichiers multimédias pris en charge pour le téléversement
Pour des raisons de sécurité, les téléversements multimédias sont actuellement limités aux types de fichiers suivants :
image/jpegimage/jpgimage/pngimage/gifimage/webpimage/heic
Les fichiers en dehors de ces formats pris en charge peuvent être rejetés lors du téléversement.
Sécurité des liens
Les liens externes contenant des domaines non approuvés peuvent être bloqués si le domaine n’a pas été préalablement ajouté à la liste d’autorisation.
Liens Cloudbeds automatiquement approuvés
Les liens suivants liés à Cloudbeds sont automatiquement autorisés :
- Liens du Portail client
- Liens du moteur de réservation
- Autres domaines internes Cloudbeds
Demande d’approbation de domaine
Si un message est bloqué à cause d’un lien externe non approuvé, veuillez contacter l’Assistance Cloudbeds pour demander la révision et l’ajout du domaine à la liste d’autorisation.
Une fois un domaine principal approuvé :
- Tous les liens provenant de ce domaine seront envoyés normalement
- Les sous-pages sont automatiquement incluses
- Les variations avec paramètres UTM sont également prises en charge
Exemple :
example.comexample.com/offresexample.com/?utm_source=email
Tous seraient autorisés une fois example.com approuvé.
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